[彭之偉] 媒體電商的機會與挑戰 (上)
[彭之偉] 媒體電商的機會與挑戰 (上)
2015.08.28 | 創業

筆者觀察這十年來的發展,電商與傳媒剛好呈現相反的趨勢:這十年來,電商產業每年以兩位數的成長率成長,而傳統媒體也以兩位數的流失率快速流失觀眾當中。然而,這不是電商比較厲害,傳媒比較差,而是觀眾(使用者)的行為正在轉移中,就筆者本身處在傳統的電視臺的感受特別明顯。

電視臺內部,上至長官、主管,下至第一線的執行者,無不看到這樣的趨勢,甚至多年來不斷舉行會議檢討,試圖改善、改變與創新,想盡辦法的思索,希望可以找尋、改變,甚至創立新的數位媒體,力圖挽回自己的市場,重新贏回消費者的目光。
筆者謹就自身的營運經驗與業界觀察,提出以下建議與分享:

傳媒數位化?

何謂「傳媒」?就維基百科的解釋,「傳統媒體是平面媒體,這裡的平面最初起源於廣告界。因為報紙、雜誌上的廣告都是平面廣告。傳統媒體是相對於近幾年興起的網絡媒體而言的,以傳統的大眾傳播方式即通過某種機械裝置定期向社會公眾發布信息或提供教育娛樂的交流活動的媒體,包括電視、報刊、廣播三種傳統媒體。通常我們又把它們稱作『平面媒體』」。

維基百科的這段介紹表述得很清楚,電視、報刊與廣播是三種傳統媒體,沒錯,如果就這三項傳統媒體,在臺灣甚至是世界上已陪伴人們超過20年以上,也幾乎是許多人每天都會接觸的媒體,但近十年來,無論是YouTube的興起或是Facebook的竄起,無庸置疑地改變了人們接觸媒體的習慣,而這也是傳統媒體力求轉型的威脅點。

如何數位化?

大多數的傳媒,選擇數位化的方式是將內容數位化。不管是電視臺將連續劇節目數位化,轉檔上傳至YouTube,以賺取微薄的廣告分潤,或是自行經營粉絲團,衝高粉絲數,但卻只能當作給企業主買廣告時搭贈的宣傳。然而,這些對於長期賺取較高毛利(無商品成本)的傳統媒體來說,無不是椎心之痛。

對於擁有較大資源(也就是口袋比較深)的傳統媒體商而言,內容數位化後卻賺不到數位廣告財(因為都被Yahoo!入口,或YouTube影音入口給賺走了),發展自營媒體平臺或是電商平臺,似乎成為不錯的選擇。但是,建構一個自營媒體平臺(隨選視訊或新聞入口)所要投資的硬體設備價格不斐,加上其中的經營與宣傳都不同於傳統媒體;因此,這個議題也常成為需要再討論、評估,很多公司就因為邊看邊走而長期延宕,於是整體看起來,傳統媒體切入發展電商,似乎成為了不錯的選擇。

先媒體?先電商?

俗話說:「工欲善其事,必先利其器。」傳統媒體業者要發展電商,而電商平臺業者往往也需要媒體幫襯。聽起來,這是一個不錯的想法。不過,究竟應該是先有電商平臺,再運用媒體?還是先有了媒體,再來建構電商平臺?這似乎是電商業者與媒體經營者不同的兩個切入點。

就筆者的經驗來看,傳統的(現有僅存的)電商平臺業者,大多能快速建構好基礎的系統平臺(資訊流)、金流、物流,然後找到廠商合作(所謂的商流),花錢買流量(廣告),提升轉換率與客單價,進而社群經營、會員經營等。其中,花費最多的大多是:花錢買流量(廣告)這件事。但對於傳統媒體業者,可能會想:我已經自有媒體了,我來建構系統平臺(資訊流),搞定金流,物流問題,是不是就可以開始賺錢了呢?

當然不是,如果這麼好做的話,那大家都賺錢啦!事實上,自有媒體很關鍵,但自有的媒體影響多少人,影響程度有多深,才是真正的關鍵。自有媒體的好處是,別人要花錢買廣告,而你不用!但因為過去都是幫企業主操作,只要做到曝光量(接觸率)、收視率等傳統媒體評估效益的指標,但如果是自營媒體投放廣告時,KPI自然換成了轉換率、客單價與營業額,那投放的策略與做法就要有不一樣的思維了。而大多數的傳統媒體經營者,顯然很少具有這樣的經驗。

商業模式是什麼?

商業模式,對於傳統媒體業者應該都不陌生,簡單來說就是我產生內容(無論是節目、戲劇、主題報導或深入介紹等),然後發行或播送,內容之間或內容裡夾帶產品訊息或廣告,以賺取廣告費用。就以電視臺來說,像是廣告、置入與冠名,是目前的收入項目,而這就是商業模式。

然而對於從事電商業者來說:商業模式是B2C(企業對消費者)、B2B(企業對企業)、B2B2C(企業對企業對消費者)、C2C(消費者對消費者)或是O2O(線下與線上的整合),而這些是兩個經營業者(傳統媒體與電商業者)不同的商業經營模式思維。

對於傳統媒體業者而言,除了原本熟悉的商業模式外,要跨入電商領域,確實是要思考電商的商業模式(B2C、B2B、B2B2C、C2C與O2O),評估自所擁有身的資源(媒體、人才、資金以及用戶數等)後,瞭解自身的資源,才能正確做出有價值性的商業模式評估,進而運用自身資源去實踐這個商業模式。

就自身從事電商十多年的經驗以及這兩年處在傳統電視臺媒體的實務經營經驗而言,筆者對於傳統媒體發展電商模式其實是看好的,因為媒體網路化與媒體電子商務化是必然的趨勢,這也是面對新媒體的挑戰與市場分食下,必要的應因策略。業者如果不改變,只能等著被淘汰,市場競爭就是如此,不管是電商還是媒體都是一樣的,傳統媒體為有跨界才有機會轉型。

在下一篇文章中,筆者將提出「傳統媒體電商基本觀念」,與「傳統媒體怎麼發展媒體電商」及「媒體電商的三件事」與大家分享。

本文已獲得作者授權。彭之偉臉書網誌

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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