悠遊卡需要的不是活動代言人，而是思考該如何發展|數位時代 BusinessNext

波多野結衣代言公益悠遊卡事件沸沸揚揚，然而撇開悠遊卡董事長戴季全的想法不談，在柯市府要求悠遊卡公司一年營收要翻倍的前提下，除了找明星代言，難道沒有更好的辦法創造營收嗎？還是我們只能依靠明星代言賣卡才能賺錢？

官股持股 40% 的悠遊卡公司，近年來面臨許多挑戰，首先是一卡通崛起讓悠遊卡公司不能再小看對手，不斷推出各種迎合市場口味造型卡的一卡通，從高雄捷運開始逐漸吸引消費者注意，面對一卡通的崛起，悠遊卡公司仍然保持相當程度的優勢，光以發卡量來說，2014 年的發卡量就有 681 萬張，而一卡通自 2008 年營運到現在，2015 年 6 月 30 日截止的總發卡量也只有 603 萬張。

在強大的發卡量（悠遊卡總發卡量約 5,000 萬張）優勢下，為什麼悠遊卡公司還需要用代言人的方式來刺激買氣？在悠遊卡公司的營運報告中指出，2014 年度在小額交易部份，平均每日交易筆數為 71.7 萬筆，平均日交易金額為 5,574 萬元。雖然悠遊卡公司對小額付費交易抽成與手續費比例極度保密，但外界預期平均值將落在 1%，也就是說我們可以粗略估計，光是小額支付的收入，每個月就有將近 1,700 萬元。同時，2014 年度悠遊卡相關商品整體銷售金額也達到 4.92 億元。

##問題在於，第三方支付與行動支付，到底該如何發展與解套？
Apple Pay 透過 NFC 傳送信用卡資料，Samsung Pay 甚至可以透過磁力讓磁條式刷卡機讀取，日系的 FeliCa 晶片更是早從 2006 年就開始手機可以當成 Suica 卡使用。而使用 RFID 技術的悠遊卡，既然已經可和中華電信聯手推出悠遊 SIM卡，讓手機的 NFC 晶片與 RFID 裝置間互相通訊，為什麼我們還不能把悠遊卡直接內建到具有 NFC 功能的手機裡？

延伸閱讀：APPLE PAY 大戰 GOOGLE WALLET(電子錢包): 他們是如何運作的？

將行動支付與手機結合是未來必然的趨勢，曾任科技網站總編輯、信誓旦旦要讓自己的公司成為網路央行的悠遊卡董事長戴季全，難道會不瞭解要如何發展悠遊卡嗎？在接受媒體專訪說柯市長看重他的行銷長才才任命他為悠遊卡董事長，難道會不知道悠遊卡的行銷活動裡根本不需要代言人嗎？

強調過往的成功經驗，也讓柯市長為其背書「讓他做做看」，我們曾經以為可以先從日常生活裡和每個人息息相關，和科技發展息息相關的悠遊卡開始，衝撞體制、顛覆傳統，但時至今日，我們看到的只有請日本女藝人代言公益活動發行限量悠遊卡，仍然沒有看到悠遊卡身為台灣智慧票卡的領頭羊做出任何突破性發展，2010 年 4 月悠遊卡小額消費功能上線到現在，我們還是只能在包包裡翻找那張悠遊卡，除了晶片、記名以外，悠遊卡還是悠遊卡，它肩負著最先進行動支付科技的希望，卻只給我們兩張限量版悠遊卡。

（首圖來源／悠遊卡公司提供）

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。