在美索不達米亞平原|數位時代 BusinessNext

瞿欣某大網站超渺小管理階級，開車上班時，常忘記自己身處何方。曾經做過旅遊記者，接下來的夢想是到歐洲住兩年，或者移民花蓮。

我常常在思考著：「什麼是「未來旅行」？」介紹最新的景點？最炫的旅遊裝備？最時髦的城市？當我坐下來想要好好解釋「未來旅行」時，跳進我腦袋的不是最前衛的紐約或東京，而是土耳其。
土耳其極東的小城馬汀(Martin)，是座顏色如蜜般的山城，小城百公里之外是敘利亞邊境，目光遠眺則是美索不達米亞平原。這趟旅行因為連絡失誤，本來搭飛機的行程，卻讓我在小巴士裡顛簸了好幾天，但這顛簸值得。一路上我們經過絲路上的驛站與荒廢的清真寺。
在到達馬汀前，我們在迪亞巴克(Diyarbakir)停留，這是庫德族人的首府，整座城被綿延六公里長的城牆包圍，城牆從羅馬時代開始建造，現在留下來的多是拜占庭時代修築。庫德族是西亞最古老的民族，也是全世界最大的遊牧民族，第一次波灣戰爭造成六十萬庫德族難民，變成世界上最多難民的民族。
我對庫德族很陌生，然而在城牆上與穿著粉色襯衫的庫德族少年相遇，他為了示好，竟轉身到城牆的洞裡挖出一隻老鼠要送給我，五官深邃的少年，笑起來還是很天真。我們在城牆上欣賞風景，低頭發現城牆下圍著頭巾的回教婦女也微笑著欣賞我們。

闖進文明起源觀照過去

繼續往馬汀出發，那是一場召喚。到達馬汀是中午，陽光在雕刻細膩的石窗上游移，彎曲的石頭門簷下藏著陰影。一條主要大街穿過小城，人們在街上購物、吃飯，有個男人買了台電視，就直接扛到驢背上。我們在山城小徑中穿梭，提了滿桶優格的小男孩怕我們迷路，一直跟著我們，在階梯上攀爬時，一個老婦突然親了我的臉頰，輕聲地說：「阿拉保佑你。」山城的極高點有座教堂可以遠眺，教堂裡的神父曾經去了澳洲，後來因為太思念家鄉而回到馬汀，他撫著胸口說：「馬汀，我的夢想，我的故鄉。」
我則望著美索不達米亞平原發怔。那裡是文明的起源，又被稱作「兩河流域」，西元前八五○○年發現人類生活的蹤跡、西元前三五○○年有文字。
我竟然在最古老的地方，從未來闖進過去。近萬年來人類文明不斷演進，一再經歷了戰爭、和平、分裂的循環，那麼多哀傷、混亂、恐懼交錯，也有喜悅、美好的片刻，無論經歷哪些事，生命一直繼續。也許再先進的太空梭之旅都無法填滿內心的渴求，只有回到最遠的過去才能預知未來，畢竟只有從歷史中才能看見此時此刻的自己。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。