Netflix進軍台灣，為何網友那麼樂？因為Neflix有四法寶，贏得用戶的心！|數位時代 BusinessNext

Netflix進軍台灣，為何網友那麼樂？因為Neflix有四法寶，贏得用戶的心！

Netflix今天宣布將於2016年初，進軍台灣、香港、南韓、新加坡市場。新聞一出，立刻引發網友的歡呼與回響：終於可以追正版的美劇了！Netflix究竟是如何顛覆傳統影音產業、抓住用戶喜好？答案就在Anyone、Anytime、Anywhere、自製內容四項利器。

Anytime：一次看完更給力

你是否曾有苦守在電視機前，等待下一集影集播出的時候呢？Netflix看準現代人喜歡「一次看到飽」的觀影習慣，採取製播完再推出的模式，推翻既有的影集產出規則。例如2013年熱門影集《紙牌屋》上線之際，Netflix就把第一季、共13集的內容通通上線。而這部影集的走紅，也吸引了更多人訂閱服務。

據MarketingCharts報導，62％的觀眾會一次觀看多集影集。

Anyone：個人推薦準度高

為了提升用戶的黏著度，Netflix不僅在商業模式上下功夫，也積極透過新的科技來掌握用戶喜好。對Netflix而言，每一筆數據都可能是影響串流影音服務後續發展的關鍵，也是分析Netflix用戶喜好的重要依據。舉凡每一次點擊、播放、快轉、暫停，搭配上導演、演員、影片類型等，都會被Netflix列入資料庫，結合大數據及資料探勘（Data Mining）技術，建立個人化推薦引擎，為用戶推薦下一部影片，讓他們有「這個看完，還有下一個影集可以看」之感。據資料顯示，有75％的用戶，都曾接受Netflix推薦引擎的推薦。

據Netflix資料，75％的Netflix用戶，都曾接受推薦引擎的推薦。

Anywhere：跨裝置隨選隨播

相較於傳統的影音傳遞模式，Netflix的串流服務可以橫跨各種裝置收看，舉凡電視、PC、NB、平板、智慧型手機，甚至在PS3、XBOX等裝置上都能看，完全符合行動世代的收視行為習慣。不再侷限於傳統電視媒介，無論在哪裡，只要連上網路都能收看，是Netflix串流影音的重要訴求之一。而且在用戶開啟影片時，Netflix會立刻找出最適合目前使用裝置的影片來源，並藉此確保觀看品質的體驗。

據Accenture資料，89％的觀眾曾透過網路，收看長篇影音內容。

自製內容：再造傳統影集價值

為了吸引更多用戶，Netflix從通路跨足內容商，邁入影音自產內容的同時，也為舊的影集帶來新的價值。傳統影集的獲利模式，從劇本產出、拍攝、播出，頂多再加上販售DVD，便一輪結案。許多經典影集只能就此沈入影迷的記憶當中。但Netflix一方面向影視公司購買舊的影集授權，一方面投入資金，自行翻拍影集，無疑再造了傳統影集的價值。例如《紙牌屋》便是改編自1990年代英國BBC劇集，由Netflix投資1億美元拍攝而成。誰能想到，20多年後的今天，它能再度搖身一變成為火熱新星？

線上串流影音將是未來主流

「隨時、隨地的觀影模式成為主流，更加速傳統電視的下滑趨勢。」顧問公司Accenture今年4月發布的數位影音消費趨勢報告如是指出。目前全球電視收看率正以二位數的衰退幅度持續下滑中，現象遍及所有年齡層觀眾。市調機構尼爾森日前也表示，在美國市場當中，目前約有五分之二的家庭都在使用線上串流服務。

隨著傳統電視沒落、線上觀影模式漸趨主流，Netflix執行長里德．哈斯汀（Reed Hastings）便曾大膽預言：「2030年，廣播電視會被網路電視完全取代。」

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通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」