#媒體觀察季報－2015第一季（BY QSEARCH X RE-LAB）
若要你仔細想上個月發生的大事，你很有可能抓了抓頭，腦袋一片空白。現代人接收資訊的管道太多元，每個晝夜都被各管道湧來的資訊轟炸，ㄧ整個資訊超載。
或許一群人中真有幾位能想起來，說出來的卻也很可能是不同事件。除了接收資訊管道變多了以外，最重要的還是每個人興趣和感受不同，自然關注的議題也會不一樣。以Facebook為例，它默默記錄你對話題或資訊來源的偏好－由你點擊的連結、經常互動的朋友或粉絲頁，甚至是互動過貼文裡的關鍵字。進而用演算法控制你的動態牆，呈現出你最可能有興趣的內容，誘使你產生互動，因而收到通知，再度產生互動，整個黏著在平台上。你黏得越久，它就能置換更多廣告，賺取更多的廣告費用。這樣高度個人化的動態牆，使每個人接觸到符合自己興趣的議題，卻也因此而和他人產生差異。
QSearch和Re-lab觀察到此現象，因而嘗試透過社群數據工具QSearch Trend篩選資訊並加以整理，協助精確地了解，大眾共同關注的議題是哪些。
以下的資訊，是我們從9個新聞媒體粉絲頁，耙梳整理一至三月所有貼文和互動數據而得出的結果。互動的數據是騙不了人的，仔細看下去，或許你會發現原來牆外的世界跟想像的不同。
從今年一到三月各式新聞在社群媒體上所得的回響，有幾點觀察。首先，就熱門文章總排名前十五來看，可發現英勇、善心事蹟最為人稱道，也得到最多討論，其次則是喜事和溫馨的故事。整體而言，具有正面能量的故事最受歡迎，負面新聞反而都沒上榜。
若從時間軸觀察，一到三月的讚數高峰集中在讓全台悲痛的復興空難，不過討論最盛的三則新聞皆非空難事件本身，而是在這場災難中最英勇的那群人。當時秉著救一個是一個、高齡卻勇氣過人的黃金順，就被予以高度尊敬。另外機長奮力拉起機身的新聞，以及在冰冷河水中辛苦打撈空難遺體、冥冥中被小手握住的潛水員陳國輝，也都受網友高度關注，紛紛以讚致敬。
除了像空難這般大事件，另一項特別被討論的是十元便當阿嬤逝世的消息。享年九十六歲的莊朱玉女阿嬤默默行善多年，用便宜的餐點照顧在外打拚、手頭不寬裕的年輕人與弱勢族群，被譽為窮苦人的守護神。這則新聞引起特別多討論，排名中佔了四篇，多是對阿嬤表達謝意與敬佩之意。
有趣的是，便當阿嬤默默行善的新聞同時激出網友對慈濟的討論與批評，恰巧與時事呼應，形成鮮明對比。所有熱門評論（comments）中，又正好以「神人賣房做慈善，賤人做慈善買房」一則點破天差地遠的行善等級，而獲得3956個讚，排行第一。
除了英勇、善心事蹟，藝人生命中的大事也是網友不會放過的焦點，周董周杰倫與昆凌的世紀婚禮照以及黑人與范范喜獲「大小熊貓」這兩樁喜事，也成為熱門話題，雙雙上榜。
這份排名部分反映了讀者願意「給讚」的新聞具有哪些特質。不過也帶出另一方向的思考：因Facebook演算法的按讚機制而使受歡迎的內容較容易擴散，再加上讀者看動態牆被動接收且閱讀量有限的特性，這些正向新聞累積愈多讚，便具有更高的傳播力，是否某種程度上排擠掉較為生硬、嚴肅，卻更需被關注的議題或弊案呢？
【20150101-0331社群媒體新聞讚數排名】
- 勇伯黃金順 幫人解扣救四命
- 10元便當阿嬤告別式 昔受照顧工人趕來致意
- 了不起！失事前仍奮力拉機身 網友：謝謝機長救了台北
- 周董昆凌英國婚禮照曝光 王子公主超浪漫
- 清苦人的守護神 10元便當嬤辭世
- 賣7屋貼補菜錢 善心10元便當嬤辭世
- 臉碎 臉中凹痕 雙手緊握 兩腿骨折 機師之死重於泰山
- 「叔叔帶你們回家」 潛水員陳國輝尋獲2小兄弟
- 代亡母續行善 子女成立慈善會
- 「整排車隊靠邊，禮讓救護車」駕駛：11年最感動
- 十元阿嬤公祭花籃延綿500公尺 許效舜：她是活菩薩
- 勇哉麵攤夫妻 擒拐童賊救下男童
- 「窮苦人的守護神」十元賣夢阿嬤今告別式
- 恭喜！范范生了！「大小熊貓」開盤 都是男孩啦！
- 「不怕，叔叔找到你們了！」潛水員含悲救男童
2015年第一季發生了不少事，你能完成填字遊戲，並從中猜出哪六項議題最受關注嗎？
【關鍵字提示】
2015年2月，台灣航空史史上首次飛機墜毀於河川的意外。
2015年2月下旬，台中知名度假村發生60名遊客、5名員工上吐下瀉、發燒症狀，被批隱匿員工病毒感染疫情。
近年備受期待新市長百日維新，一舉一動皆受矚目。
2015年1月，一對知名藝人夫妻喜獲一對雙胞胎男孩。
2015年2月1日凌晨四時，日本人質慘遭極端組織處決。
2015年2月11日至12日，台灣獄政史上首次獄政幹部被狹持事件。
2015年1月，法國知名雜誌總部遭伊斯蘭份子闖入，社長、總編等12人遭射殺。
2015年台灣限水期間，傳前苗栗縣長將任自來水公司董座惹議。
2015年2月，有「窮苦人的守護神」之稱的莊朱玉女阿嬤辭世。
2015年2月下旬，一件洋裝究竟是哪兩種顏色，引發全球熱議。
2015年1月，台北地檢署偵結獄政史上最大弊案。前東森國際前董事長於服刑期間，遭爆行賄獄政官，遭檢方起訴。
2015年1月20日凌晨時，桃園市新屋區保齡球館發生大火，多名警消殉職。
2015年2月10日，韓國民主勞總全國金屬工會、韓國勞總全國金屬勞動組合聯盟陪同五名首爾京畿道Hydis勞工赴台，抗議Hydis最大股東台資元太科技於今年董事會逕自通過關閉韓國Hydis生產線的決議。
2015年前三個月，台灣遇上67年來最嚴重旱災，用水堪慮，多縣市採取「供水五天，停水兩天」的措施。
2015年1月，一對交往四年的藝人於英國教堂結為連理，婚禮儀式夢幻。
台北地院於2015年3月20日審結八德合宜住宅弊案，依貪污罪判處前桃園縣副縣長19年、遠雄集團創辦人4年6個月。
2015年前三個月，因中國霾害及在地污染加乘，台灣細懸浮微粒指數多日破表。
答案揭曉！
前六名的答案，和你猜測的一樣嗎？
其實健忘也不是台灣人的問題，而是近代出現的文明病。
當接收資訊的管道越來越多元，資訊產生的速度越來越快速，會逐漸產生資訊爆炸的壓力。人腦塞了過多的資訊，分散了注意力，自然容易忘事。資訊過多時，不帶情感的工具就能派上用場，協助疏理哪些事件是眾所矚目的。
透過社群數據分析工具QSearch Trend，篩選了9個新聞媒體粉絲頁一至三月的資料，總共採計48,614則貼文，處理190,633,929個讚、3,452,897則回應及4,973,160個分享。以貼文按讚量來比較，找出了6個影響力最大的議題，相關互動數量比較可參考新聞事件底下的數值。
從本圖可看出，除柯市長百日維新期間備受媒體及網友關注外，其他大議題如復興空難，關注多集中在3-10天，其後就大幅退燒。而沒有選進來的議題，多半活不過3天，熱度就大降了。
【事件發生日期一覽】
- 復興空難：2015/2/4
- 周董昆凌世紀婚禮：2015/1/18
- 黑人范范喜獲麟兒：2015/1/15
- 十元便當嬤辭世：2015/2/13便當嬤往生，2/16許效舜在臉書PO出弔念文，3/1開始有媒體報導
這張圖可以幫助大家檢視較為廣傳的新聞屬於哪些分類，影劇新聞主要環繞影視明星作描寫，最受全體大眾歡迎應不會意外。倒是國際新聞的比例可能超出你我預期，因此特別檢視了是哪些國際新聞的貼文超過了5萬個讚，將在下一頁呈現。
本圖是依據新聞網站上的分類標註忠實呈現，卻也發現這樣分類的問題。在檢視原本新聞分類時，發現各家新聞並沒有絕對一致的分類標準，儘管影劇、財經等分類非常明確，但部分新聞在分類時容易面臨歸類混淆的狀況。以『復興空難』相關報導來看，『勇伯黃金順 幫人解扣救四命』 被分類為政治新聞，『資深媒體人王尚智談「機師生命最後10秒」』被自由時報分類為生活新聞，卻也被ETtoday分類為社會新聞。
＊251則五萬讚以上新聞貼文列表
＊資料整理方式
在2015年一至三月的48,614則貼文中，篩選出五萬個讚以上的新聞貼文，共有251則，約為一季所有貼文的前0.5%。根據這些貼文所附的新聞連結，查找在原新聞網站上的所屬分類。附圖是根據新聞分類按比例繪製成的分類比重圖。
哪一種國際新聞，會吸引到你？
這9則五萬讚以上的國際新聞，共通點大致是小孩、數字、奇聞。難道新聞標題才是決定點讚的主因嗎？
或許我們也可以思考，這些國際新聞真的值得花時間關注嗎？其他重大國際事件呢？應該抱持著怎麼樣的心態關注呢？
我們常會期許自己多關注國際要聞。但若以Facebook動態牆當篩選器，由於演算法會根據平日互動來調整動態牆的呈現，配送你較常互動的粉絲頁或朋友動態給你。若你較少與國際媒體粉絲頁互動，或是常互動的朋友較少分享，國際要聞是很難浮現出來的，因為都會被其他動態給排擠掉了。
建議可以動動手指，調整一下訂閱的粉絲頁，將部分產出國際要聞的粉絲頁設為優先觀看，就不會錯過優質新聞內容了！
名人新聞在社群媒體上多吸睛？
撰寫新聞的確會先架構5W1H，而其中又以WHO最為重要，在標題中先把新聞事件的主角點到了，就較能引起相關人士的注意。因此以名人為描寫主軸的新聞，以記者生產量來說是佔了大宗，但你可曾想過這類新聞搶佔了大眾多少關注呢？
使用QSearch Trend社群分析工具，以名人為關鍵字做搜尋（包含政治人物、影藝名人、企業家、體壇明星等，但不包含因事件而爆紅的人物，如十元便當阿嬤），篩選出提到該名人的新聞貼文。
從數據或可觀察到，大眾對於名人相關的貼文的確有很高的關注度，甚至對名人較容易浮現出針對性的想法，回應在新聞貼文底下。
在新聞媒體粉絲頁，台北市長獲得最多的關注，甚至是全國性的關注，其他縣市首長獲得的新聞報導和關注度就有很大的差距。
然而在這個時代，若新聞粉絲頁沒有做分群分眾，或是設定貼文鎖定對象，發佈地方新聞的抉擇也很可能因點擊數不佳而被駁回。
在網路的世界，大者恆大，關注度若都集中在首都台北市，的確新聞媒體會傾向描寫台北市的新聞以換取較佳網站流量，而其餘縣市的媒體資源相對就薄弱許多。
##結語
此觀察報告是QSearch和Re-lab的小嘗試，僅是單純想以有趣的方式呈現常人較難看到的角度，對於熟諳網路媒體的前輩或許還騷不到癢處。但這些資訊能幫助媒體產業思考，在社群上要怎麼運作，可以正面影響社會大眾。也幫助一般大眾思考，平常是被哪些新聞餵養，與這些新聞的互動在社群上會造成怎麼樣的效應。
此次或許觀察還不夠深入，如果你希望再辣一點，抑或只想要半糖就好，都歡迎留下寶貴的意見和指引，讓我們下次能做得更好！
文章出處：Qsearch Blog
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