[Meet創業之星] RTB夯，urAD主打行為分析突圍|數位時代 BusinessNext

從代理商變新創

廣告投放精準與否，資料庫大小、數據種類、數據分析技術和經驗皆是重要因素，深耕廣告數據分析四年的urAD雖然去年才正式成立，但前身為數位廣告代理商，操作多個廣告平台，廣告投放經驗豐富，有感於客戶看廣告成效報表時一次看不同家的報表相當麻煩，資訊混亂又容易出錯，於是決定自己開發產品，從業務導向轉為技術導向，開始培養自己的資料分析團隊。

UrAD共同創辦人劉至剛表示，國內的DSP（需求方平台）業者越來越多，其實是個健康的現象，有競爭客戶才有更多選擇，但相較於現在人人高喊程序化購買廣告，urAD如何藉由使用者行為分析為廣告主達到目標。

「我們沒有非常聚焦在程序化購買上面，是因為這本來就不是什麼很新的東西，我們本來就會用這些技術，我們的目的是要達到廣告主的目標，我們跟其他業者最大的不同，我們最重視行為的分析，例如成效訪談和客戶產出。」劉至剛說。

國內最先啟動FB LBS功能的數位廣告業者

urAD從前年開始投入自動化購買，一開始連什麼是DSP都不知道，後來看到沛星獲紅衫資本投資600萬美元，才發現自己正在跟他們做一樣的事。起初常常接不到供應端流量，努力一年多後已幾乎把PC端主要流量都接完，現在開始往行動端發展，urAD稱他們已是國內行動端廣告流量最大的業者。劉至剛表示urAD雖然並非Facebook官方合作夥伴，但透過自己接Facebook的廣告流量，urAD是國內第一個啟動Facebook LBS（Location-based service）的數位廣告業者。

身為消費者，你一定碰過這些情境：剛剛在某購物網站上瀏覽過的商品，回到Facebook時竟然在動態時報上出現，或者是猶豫再三沒下手的機票，過一陣子竟然在Gmail旁的廣告欄位出現8折優惠，這些都是再追蹤廣告（retargeting）或自動化購買廣告帶來的效果。urAD除了再追蹤之外，還會根據瀏覽者的喜好和身份自動推送不同的廣告素材，把一個廣告素材拆解成好幾個不同元素，以線上遊戲三國系列廣告為例，urAD就發現40至50歲之間的男生最喜歡小喬和呂布，而趙雲則因長相俊秀男女老少通吃。

台灣市場小，國際化是必須

談及台灣數位廣告市場的困境，urAD商務部總監張天豪表示，台灣很多操作流量的公司都太注重表面優化，例如便宜的點擊，在這種生態下因而出現許多內容農場式的洗流量網站。而且有些客戶有種迷思覺得越精準的客戶越便宜，還有的客戶認為在網站上看不到自家產品廣告就是沒成效。

劉至剛表示，台灣因市場小產值不大再加上廣告價格太便宜，很多國外大廠不願意把流量接給台灣業者，走出台灣積極國際化很重要，唯有如此才能提高自身的議價力量，因此urAD正準備在大陸和東南亞佈點，讓全世界看到台灣數位廣告技術新創的實力。

【創業快問快答】

Q1. 最主要的客戶群？
目前我們主要是以遊戲商、品牌商、電商、大型廣告媒體代理商及中小企業等為主要客戶群。其實不論任何產業，只要有廣告需求都會是我們的客戶；而未來urAD也有意帶領著客戶群走出台灣、放眼國際。

Q2. 最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
廣告的投放成效一直都是客戶們最在意的問題，urAD會以操作經驗的累積以及技術的持續優化，替客戶達成最佳的廣告效益。並適時的提供產業資訊分享，讓客戶理解當前廣告產業的轉變。

當然，我們的產品優勢也是客戶們常問起的，就如上述提及的競爭優勢，由於我們有著自主技術的堅持，及長時間的廣告數據累積；以目前的行動趨勢來說，我們是台灣行動流量最大的行動廣告平台。

Q3. 創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？

對我們來說，創業就是不斷學習和堅持；從創業者角度來思考，要了解懂得多方思考、及在不同位置所扮演的不同角色差異。創業的根本就是需要確認商業模式，接著再重新思考該如何獲利，替公司創造出價值。

我們與大多為了實現夢想的創業團隊有著不同的出發點，創業讓我們學會該如何更務實、更多元的去思考，並理解到要對員工負責。找出更優秀的人才讓公司注入更多創新的思維，也是創業的重要課題！

【團隊資訊】
公司名稱：優愛德股份有限公司
服務/產品名稱：數位廣告
成立時間： 2014.5.19
網址：http://www.urad.com.tw/

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隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。