給GOGORO 一個掌聲,勇於認錯是成功的第一步
給GOGORO 一個掌聲,勇於認錯是成功的第一步
2015.10.01 | 行銷

今天產業界有個重量級的消息,那就是 GOGORO 開了一個記者會,正式宣布將會推出低價版的電動機車 GOGORO Lite,同時也調降之前的產品價格

調整過後的售價是這樣的:

新產品 Gogoro Lite:新台幣 62,000 元起
舊有產品 Gogoro Plus 與 Gogoro Basic 降至 82,000 元起與 72,000 元起

調整過後的價錢,是不是看起來比原本昂貴的十二萬好多了呢?

從某個角度來說,這次記者會,等於是 GOGORO 的認錯記者會也不為過。

認什麼錯呢?

其實之前 Miula 一直沒有在部落格上面寫篇專門討論 GOGORO 的文章是有原因的。老實說,之前 Miula 對於 GOGORO 的感覺,就是那種恨鐵不成鋼的心情。誰不希望台灣能夠有個好的新創品牌能夠成功呢? 一個產品如果能夠創造高價值,那賣高價有什麼不好呢?

但偏偏 GOGORO 的上市,卻充滿了品牌與行銷的負面示範。某個程度來說,是一個很好的負面案例。

1. 產品本身定位非常矛盾

高價奢侈品定位 vs 重視價格的機車族群、強調性能 vs 精緻可愛外型、賣車 vs 賣能源交換……要數下去真的數不完。產品定位是一個產品的成敗核心,但 GOGORO 號稱專業的行銷與產品團隊卻在這點上完全搞砸。

2. 盲目相信自己有品牌價值

品牌價值是要逐步建立市場認同的,而不是自己一廂情願認為的。GOGORO 一開始就假設自己有很高的品牌價值,其實是非常危險與錯誤的示範。

3. 高傲的團隊

東西賣不好,是市場不懂我們的好,絕對不是我們哪邊出了問題。這樣團隊,只會在社群裡面大大扣分而已。如果仔細看幾個機車討論區,除了很明顯是保皇黨的人以外,絕大多數都對 GOGORO 管理階層的態度不滿意。

4. 二流的網路行銷操作手法

找一堆人試乘,寫一堆遊記,說車子的好話,雖然是標準網路行銷配備,但斧鑿痕跡太深,很明顯就是操作出來的。

而以上種種的問題,讓 Miula 很難對 GOGORO 說出什麼好話。

特別是,如果你真的是一個行銷人,當你看到一個產品把自己的產品定位完全搞砸,絕對會很抓狂的,因為那根本就是觸犯了行銷人的聖盃。

連產品定位都有問題的話,還談什麼行銷?

(那種眼中只有賈伯斯的行銷人,滿口都是賈伯斯沒在鳥市場怎麼說就成功的,根本不是真正的行銷人)

而 GOGORO 這次的降價,以及推出平價版本,等於是承認之前的錯誤,透過降價與新產品,解決產品定位上無解的矛盾問題。

從另一個角度來說,GOGORO 這也等於是向市場道歉,告訴市場我們承認錯了,某個程度也解決了高傲的團隊在社群內造成的不友善問題。

老實說,Miula 原本沒有期待 GOGORO 團隊這麼快就願意承認錯誤。因為一般來說,這種很有自信覺得自己很強的團隊,沒有遇到很大的挫折的話,其實很難承認自己的錯誤。

原本 Miula 覺得 GOGORO 會在推出後半年左右才會調整,但這次 GOGORO 的團隊在兩個多月後就做出調整,比我預期的還快了三個多月。或許是有來自股東的強大壓力,讓團隊不得不面對現實? 不管如何,純就這點來說,還是要給 GOGORO 一點掌聲的。

而 GOGORO 在調降價格後,等於是重新調整了產品定位,也解決了之前矛盾的產品定位的主要問題。

之後能不能賣,就要看真實的產品力與服務加強的能力了。

GOGORO 無疑的,也給所有新創公司做了一次示範 – 什麼叫尊重市場,如何快速認錯

不管如何,知道自己錯了,總比持續犯錯好多了。GOGORO 的認錯,或許將會是他們邁向未來成功的重要關鍵第一步。

文章出處:Miula觀點

延伸閱讀:
1.【專題】Gogoro,從 CES 的驚艷到十二萬八的質疑
2.推出時讚嘆連連的Gogoro,如今為何唉聲連連?

關鍵字: #Gogoro
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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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