給GOGORO 一個掌聲,勇於認錯是成功的第一步
給GOGORO 一個掌聲,勇於認錯是成功的第一步
2015.10.01 | 行銷

今天產業界有個重量級的消息,那就是 GOGORO 開了一個記者會,正式宣布將會推出低價版的電動機車 GOGORO Lite,同時也調降之前的產品價格。

調整過後的售價是這樣的:

新產品 Gogoro Lite:新台幣 62,000 元起
舊有產品 Gogoro Plus 與 Gogoro Basic 降至 82,000 元起與 72,000 元起

調整過後的價錢,是不是看起來比原本昂貴的十二萬好多了呢?

從某個角度來說,這次記者會,等於是 GOGORO 的認錯記者會也不為過。

認什麼錯呢?

其實之前 Miula 一直沒有在部落格上面寫篇專門討論 GOGORO 的文章是有原因的。老實說,之前 Miula 對於 GOGORO 的感覺,就是那種恨鐵不成鋼的心情。誰不希望台灣能夠有個好的新創品牌能夠成功呢? 一個產品如果能夠創造高價值,那賣高價有什麼不好呢?

但偏偏 GOGORO 的上市,卻充滿了品牌與行銷的負面示範。某個程度來說,是一個很好的負面案例。

##1. 產品本身定位非常矛盾
高價奢侈品定位 vs 重視價格的機車族群、強調性能 vs 精緻可愛外型、賣車 vs 賣能源交換……要數下去真的數不完。產品定位是一個產品的成敗核心,但 GOGORO 號稱專業的行銷與產品團隊卻在這點上完全搞砸。

##2. 盲目相信自己有品牌價值
品牌價值是要逐步建立市場認同的,而不是自己一廂情願認為的。GOGORO 一開始就假設自己有很高的品牌價值,其實是非常危險與錯誤的示範。

##3. 高傲的團隊
東西賣不好,是市場不懂我們的好,絕對不是我們哪邊出了問題。這樣團隊,只會在社群裡面大大扣分而已。如果仔細看幾個機車討論區,除了很明顯是保皇黨的人以外,絕大多數都對 GOGORO 管理階層的態度不滿意。

##4. 二流的網路行銷操作手法
找一堆人試乘,寫一堆遊記,說車子的好話,雖然是標準網路行銷配備,但斧鑿痕跡太深,很明顯就是操作出來的。

而以上種種的問題,讓 Miula 很難對 GOGORO 說出什麼好話。

特別是,如果你真的是一個行銷人,當你看到一個產品把自己的產品定位完全搞砸,絕對會很抓狂的,因為那根本就是觸犯了行銷人的聖盃。

連產品定位都有問題的話,還談什麼行銷?

(那種眼中只有賈伯斯的行銷人,滿口都是賈伯斯沒在鳥市場怎麼說就成功的,根本不是真正的行銷人)

而 GOGORO 這次的降價,以及推出平價版本,等於是承認之前的錯誤,透過降價與新產品,解決產品定位上無解的矛盾問題。

從另一個角度來說,GOGORO 這也等於是向市場道歉,告訴市場我們承認錯了,某個程度也解決了高傲的團隊在社群內造成的不友善問題。

老實說,Miula 原本沒有期待 GOGORO 團隊這麼快就願意承認錯誤。因為一般來說,這種很有自信覺得自己很強的團隊,沒有遇到很大的挫折的話,其實很難承認自己的錯誤。

原本 Miula 覺得 GOGORO 會在推出後半年左右才會調整,但這次 GOGORO 的團隊在兩個多月後就做出調整,比我預期的還快了三個多月。或許是有來自股東的強大壓力,讓團隊不得不面對現實? 不管如何,純就這點來說,還是要給 GOGORO 一點掌聲的。

而 GOGORO 在調降價格後,等於是重新調整了產品定位,也解決了之前矛盾的產品定位的主要問題。

之後能不能賣,就要看真實的產品力與服務加強的能力了。

GOGORO 無疑的,也給所有新創公司做了一次示範 – 什麼叫尊重市場,如何快速認錯

不管如何,知道自己錯了,總比持續犯錯好多了。GOGORO 的認錯,或許將會是他們邁向未來成功的重要關鍵第一步。

文章出處:Miula觀點

延伸閱讀:
1.【專題】Gogoro,從 CES 的驚艷到十二萬八的質疑
2.推出時讚嘆連連的Gogoro,如今為何唉聲連連?

關鍵字: #Gogoro
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直播霸主圓剛科技以全方位產品,化身創作者的「解憂雜貨店」
直播霸主圓剛科技以全方位產品,化身創作者的「解憂雜貨店」

當觀看與被觀看成為當代人的日常時,直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣,從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音,到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受,更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代!」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場,搶下超過 90% 市占的圓剛,是眾多螢幕後,撐起無數流暢畫面的關鍵推手,就連在日本、韓國也有很高市占率,不論是剛敲開創作大門的新手,或是專業級的直播團隊,圓剛以全方位產品線,滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發,提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛,始終專精「訊號轉換與整合」技術,早在 15 年前,便踏入直播市場,靠著百分百 MIT 研發高品質,拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際,「我們現在追求的,是拓展更多不同領域的使用者,以及深入更多不同的直播場景。」

這些年,圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道,早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」;時至今日,這股風潮早已跨出房門,延伸至客廳、戶外,成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦,擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機,直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察,對剛踏入直播領域的新手來說,最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼,「最怕開播時,觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是,『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說,設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節,唯有極致的視覺體驗,才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是,長達數小時的高強度直播,不能出現黑屏或無預警斷線,一旦畫面中斷,累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主,圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質,滿足從入門到細緻畫質的需求,高規格的產品穩定度,確保長時間直播不黑屏卡頓,許多產品更提供長達「3+2」5 年保固,「我們敢喊5年,就是對自己的產品很有信心!」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明,「我們賣的不是冷冰冰的產品規格,而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解,滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格,而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望,圓剛特別打造「GO 系列」產品線( GC313Pro、GC313 ),高度整合多元功能,身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術,把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡,極致輕巧方便攜帶。

圓剛「GO 系列」GC313Pro 高度整合多元功能,身兼影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術
圓剛「GO 系列」GC313Pro 高度整合多元功能,身兼影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術,滿足電力與資料傳輸需求的全方位解決方案。
圖/ 數位時代

蔡柏輝分享,創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時,最怕連接埠占滿而電量枯竭,「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」,解決使用痛點,還有很多靈活應用,像是在國外旅遊時,可將手機螢幕投放至飯店電視,直接用大螢幕觀看 Netflix,避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險,「不只滿足直播需求,也能充電、小螢幕轉大螢幕,拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題,圓剛也不斷擴充產品線,蔡柏輝笑說,「我們稱作『直播三寶』!」在影像擷取外,還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風,其中,台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風,以高性價比廣受歡迎,首代產品全球累計銷量突破10萬支,第二代也延續市場熱銷氣勢,透過麥克風輕鬆連接手機,從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題,圓剛透過三位一體的完整配置,成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後,圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」,協助使用者軟硬整合,省去安裝繁瑣的驅動程式,透過直覺易上手的介面,連接上直播設備後,便會自動完成基礎設置,同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色,蔡柏輝比喻,「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合,圓剛也把電腦寶貴的運算效能,最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播,讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨,圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出,與其他直播領域相比,電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質,因為這不只攸關畫面表現,更是決定成交與否的關鍵,「電商最怕退貨,如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣,對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原,能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現;針對動輒數小時的直播馬拉松,也打造高效散熱機制,確保賣家可長時間穩定使用,甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域,像是當醫生透過畫面看病理切片時,同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場,圓剛也推出旗艦級擷取卡產品,支援多機位擷取、橫豎屏同步直播,並輸出至多個直播平台,同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後,圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域,像是企業透過直播宣傳產品,或是各式活動現場直播,如演講、論壇甚至畢業典禮,透過提供適切的軟硬體解決方案,展現跨越多元情境的影音實力,讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店!」蔡柏輝指出,從個人到商用,從單人到團隊,從遊戲直播到企業直播,圓剛都能滿足不同需求,解決各種疑難雜症,甚至針對還未開始直播事業的人,也能提供硬體搭配建議,「創作者只要負責發光發熱,剩下 99% 的繁雜技術,圓剛在背後全幫你簡單搞定!」從敲開創作大門的第一張擷取卡,到支撐商業王國的直播系統,未來圓剛將以全方位的影音設備,持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。

圓剛科技全球品牌行銷處處長 蔡柏輝
圓剛科技全球品牌行銷處處長 蔡柏輝
圖/ 數位時代

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