產品好用但氣味不好，大窩口木酢達人認真經營社群，因為客戶是老的好！
大窩口木酢達人 陳偉誠
「難道做木炭真的不能翻身嗎？」這是促使陳偉誠創辦大窩口木酢液達人的初衷。從小就在木炭工廠與木工環境中長大，他見過獨臂的木炭工人，在黑灰粉塵中拉著30公斤的木炭，不捨父親早年的辛苦，他決定不管以後念到什麼學歷，都要回來把炭賣好，賣的很有志氣，很有尊嚴。
木酢液是木炭燒製過程中的副產品，由原本就該收集的黑灰色煙氣轉化而成，陳偉誠的二伯，採用工研院技術移轉出來的方法，做出第一支木酢液原液，可以拿來除臭、殺菌、去汙保潔，當時還在高雄第一科技大學就讀二技的陳偉誠，於是確定了木炭創業之路，目前擁有包括洗衣、洗碗、防蚊、保養品等多樣化產品。
「如果只做產品，市場差異會愈來愈少。」大窩口木酢達人創辦人陳偉誠指出。因為木酢液的氣味特殊，大眾接受度不高，建立起顧客的信任感，經營VIP客戶，才是經營的重點。未來還要與異業結合，發展到府居家清潔服務。
木酢達人目前的10人團隊中，有1人專門負責VIP服務，Facebook上也有VIP專屬的群組。今年也開始用Line@官方帳號，一對一了解顧客需求，建立個人化的客戶資料和服務。「看好這1000位熟客的需求就很夠了。」
在這次的人氣投票中，去年第7名的木酢達人，今年衝到第1名，可見社群經營的成效，更闖出月營收超過350萬的好成績。
大窩口木酢達人
成立時間：2005
電商啟動時間：2008
主力商品：生活、婦幼、寵物清潔產品
社群平台：Facebook
粉絲人數：60429
銷售成績：年營收3000萬
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攝影／蔡仁譯
