[冒牌生]「不是貼貼美照就好,我還…」,女神比宅男還多的年代,50萬人都按讚的秘密
[冒牌生]「不是貼貼美照就好,我還…」,女神比宅男還多的年代,50萬人都按讚的秘密

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「女神」處處有,如何養出50萬粉絲得靠個人功力。photo credit:給力行銷

2014年我在Livehouse.in做直播節目,專門訪問網路正妹,有一集來賓叫「張小筑」,粉絲團在兩、三年內累積50萬人按讚,雖然長得漂亮,但在女神比宅男多的年代,要被注意到仍是一件難事。

如同吳宗憲在金鐘獎頒獎致詞評論電視圈現象:「現在的藝人,入行容易走紅難,因為100多台頻道,觀眾選擇越來越多,你演死了都不見得有人看」。

社群生態也一樣,從「網誌」到「微網誌」再到「臉書」,能被看到的管道越來越多,但真正能被看到的還是沒幾個。

有些人你永遠不了解「為何他們會爆紅」,像泛舟哥一句「颱風天就是要泛舟啊,不然要幹嘛!」掀起一股風潮,成就了一次美麗的意外,泛舟哥也一夕爆紅。但扣除可遇不可求的因素,粉絲團累積按讚數有什麼秘密?

粉絲團經營的3大訣竅

「妳應該也是靠sexy照片,要嘛爆乳、要嘛舔冰淇淋的照片吸引人吧?」我問。

原諒我的唐突,但在網路上吸引目光的手法,尤其是女孩子,絕大多數的確都是如此操作:大尺度性感照、大尺度的言論,去吸引讀者目光。

她搖搖頭:「我不太露耶,最多穿個熱褲而已」。

「那你的粉絲團是怎麼衝到50萬人按讚的?」

「我就每天發三張照片,早安、午安、晚安,跟大家打招呼。」
「就這麼簡單?我很常看到其他女生也這樣做,可是就是按讚數沒有你高耶。到底是為什麼?」

「其實不簡單耶,真的不能只是貼貼美照就好,我還……」

小筑是個慢熱型的人,聊了好久她才慢慢的敞開心扉,讓我發現,她在經營社群的條理分明,不只是適用在「正妹粉絲團」,各式類型的粉絲團其實也可以做個參考。

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為了突破粉絲團成長停滯期,小筑改變服裝風格,不拘泥時裝。photo credit:張小筑 Ya Chu臉書

從無到有最困難 粉絲要自己開拓

小筑的粉絲團,三年前剛經營時沒有好的照片,每天都是丟自拍照,連自己看了都覺得無聊,別說新增按讚數,粉絲團根本像一灘死水。她決定透過臉書私訊問攝影師,要不要約出來做免費的外拍。萬事起頭難,當沒有名氣的時候丟訊息給20位攝影師,20次被打槍19次,大概只有一個會回應,回應的人還看起來「怪怪的」,反倒換成她不敢出席。

被打槍多次,很多人選擇放棄,但小筑持續做了半年多,幾乎騷擾臉書能找到的全台灣攝影愛好者,才逐漸累積一批照片品質較好的作品,並用好的照片吸引新的粉絲,拍完照片的攝影師也會將作品放在個人動態時報,吸引一樣喜歡攝影的同好。

觀察粉絲的需求 用小圈圈先測試

人非聖賢,小筑也難免有情緒需要宣洩的時候,有些經營粉絲團的人,喜歡發表討拍文,從粉絲身上得到支持跟鼓勵,但小筑透過臉書後台數據觀察到,只要是「有笑容的照片,按讚數總是比較高」。那麼,與其發討拍文或表露負面情緒,不如強化粉絲喜歡的內容。

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提升粉絲團按讚數的秘密人人想知道。photo credit:Denis Dervisevic@flickr (CC BY 2.0)

如果真的不開心,她會把內容放在個人臉書,並鎖定特定人士閱讀。畢竟,粉絲團大部份的人按讚是因為喜歡她的笑容,有些話必須說給懂得人聽。她透過每天發3張笑容滿面的照片,打招呼、無目的性的素材,養成粉絲固定閱讀的習慣,慢慢凝聚一群人。等到粉絲團人數逐漸成長後,一群她剛開粉絲團就按讚的粉絲也慢慢成為小筑朋友,她透過其他通訊軟體做了小群組,粉絲團發照片前會先丟到群組測試反應,看效果如何再正式發佈。避免讓負面情緒影響粉絲團發文品質。

人數成長停滯不前 想辦法吸引其他族群

社群的經營,不能只依靠臉書猜不透的演算法,小筑的粉絲團經營一陣子後,發現原本的外拍照片吸引到的族群都是同個族群,但沒有辦法拓展到不同領域,粉絲團的成長有好一段時間停止不前,一直在二十來萬徘徊,很難再進一步的提升。

為了尋找突破口,她改變服裝風格,增加圖片的可看性和豐富度,不再只有單純的時裝照,cosplay成電玩女主角,比如說,打扮成《仙劍奇俠傳》的趙靈兒、《英雄聯盟》賞金獵人等角色,觀察粉絲反應再做調整。也幸運的得到一些媒體的報導,電視、網路媒體、新聞、平面雜誌……這些報導讓她得到更多的曝光機會,也讓粉絲團的人數衝破30萬大關邁向40萬。但在此同時,她還是沒有忘記原本的群眾,持續透過外拍、早晚打招呼的照片,維繫原本的粉絲群。

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小筑開始分享cosplay照,原定的打招呼美照她也持續po出。photo credit:張小筑 Ya Chu臉書

3年過去了,她的粉絲團還在持續成長,從默默無名素人變成網路紅人,粉絲團至今已突破56萬人按讚,一則貼文動輒能得到上萬個讚,並且轉型電玩實況主、模特兒和藝人,朝著演藝圈發展。

內容的經營,其實就像能量累積的爆發,但在累積能量時期,千萬不能守株待兔,必須觀察和思考粉絲想要的到底是什麼,針對他們的需求對症下藥。人數逐漸飽和後,成長勢必趨緩,那就要開始思考新族群的內容擴散點。

經營者此時心態也必須調整,即便有著原本的粉絲團群眾基礎,但內容經營不是一嘗試就能見效,還是要把自己歸零,觀察內容品質和市場接受度再做分析,才能凝集眼球,成就你的社群價值。

口述 / 冒牌生
整理 / 陳怡杰(給力行銷)

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關鍵字: #社群行銷
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

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國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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