[周雁冰] Mobile First年代,用社群平台取代展會吧!
[周雁冰] Mobile First年代,用社群平台取代展會吧!
2015.10.13 | 行銷

在網路還不是主流媒體的時代,多數企業建立品牌知名度,大多利用電視廣告或報紙等傳統媒體,如果要拓銷海外市場,則多藉由參加國際大型展會,接觸到世界各國的買家或消費者;如今,隨著網際網路及社群時代的來臨,多數採購商或消費者從螢幕前就能搶先取得清楚的產品資訊甚或購物,大型商貿展不再是企業打響海外知名度的唯一管道。

跨境電商成為台灣產業新的機會,越來越多電商業者及品牌,希望能打進亞洲各國市場。台灣外貿協會統計指出,台灣對東南亞的貿易量相較於2013年,在2014年成長40%。而UBS於2014年的研究,東南亞的行動滲透率已達112%,而東南亞的網路滲透率為62.6%,也就是說東南亞有將近2億的上網人口,也同時是電商的一塊新興之地。

圖說明

此趨勢下,我們觀察到越來越多台灣跨境電商業者,透過跨國社群平台,如臉書超過四億的亞洲活躍用戶基礎上,將商品跨境行銷賣到亞洲各國市場,舉例來說,知名網路女裝品牌OB嚴選、台灣塑身衣品牌áLOVIN'婭薇恩及亞洲最大設計商品購物城‎Pinkoi,便透過臉書行銷,成功的打進香港、馬來西亞與日本市場。為何跨國社群平台逐漸成為台灣業者跨境行銷首選?分析原因如下:

Mobile First年代,藉跨國社群平台觸及行動消費者

亞洲是「Mobile First」的區域,許多消費者者直接越過PC時代,而以手機為主要上網工具,當台灣企業如果想要緊密連結亞洲市場網族群,更不能忽略臉書的重要性。根據國際調查機構IDC的《Always Connected》報告顯示,亞洲民眾每天平均查看行動裝置的次數達百次,其中光是用手機瀏覽臉書內容的次數就有14次,這顯示出行動裝置已經是企業接觸民眾最重要的管道之一。

此外,根據電通安吉斯(Dentsu Aegis Network)與《經濟學人》攜手針對亞洲數位發展的研究《Asia’s digital disruption》,亞洲行動上網人口快速上升,2014年約為33億,預計2019年的亞洲行動上網用戶數將達43億,換算每100人就擁有117支智慧型手機。

亞洲上網人口以行動裝置為大宗,反而較少人口使用家戶寬頻網路及個人電腦,因此行動裝置的盛行及普遍徹底改變亞洲人上網的習慣。另外,熟齡族及農村人口也逐漸搭上行動上網的浪潮。

圖說明

Facebook的大數據也顯示,亞洲地區高達80%的網路族群透過手機連接臉書,例如,泰國以手機連上Facebook的每日活躍用戶,在2014年3月到2015年3月的一年之間,就大幅成長40%之多。此外,亞洲消費者也習慣透過臉書獲得新資訊,調查顯示,菲律賓、泰國、馬來西亞等國用戶最常使用臉書發掘新聞、遊戲、產品、品牌資訊和娛樂事物,用戶比例超過5成;而新加坡則較少,每10個人只有3個人用臉書發掘新事物。

洞察消費者行為

社群網站改變行銷人員與消費者的溝通模式,每月有14億人每月活躍使用臉書,由於每個臉書用戶都是以真實身分進行互動,只要善用原本已經熟悉的臉書行銷工具及know-how,就可以在同一個平台鎖定其他國家的目標消費者,大幅降低進入新市場的學習成本及風險。

面對行動上網與跨境電商成為主流趨勢,台商不管是從事B2B或B2C經營,都必須跳脫傳統貿易模式,善用行動社群平台如Facebook,才能以更符投資報酬率、更快的速度,搶佔亞洲正快速崛起的跨境商務商機。

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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