「我不是在Growth Hack補習班，就是在路上。」2010年矽谷就開始討論的流量成長議題，突然變成台灣網路圈顯學，XDite成立Growth School專門教授成長心法，500 Startups也以此為主題邀來矽谷專家分享經驗。

台灣也有很厲害的Growth Hack團隊：Cardinal Blue。Cardinal Blue旗下APP PicCollage拼貼趣下載量突破1億次，這可是台灣第一次單一個APP跨越一億次下載量的高門檻！

PicCollage拼貼趣下載破1億次，台灣團隊首例！

PicCollage拼貼趣於2011年推出，在2013年2月時下載量為1700萬次，當年9月衝破4000萬次，2015年3月突破8500萬次，至9月突破1億次。PicCollage拼貼趣 總註冊人數也破千萬人，月活躍用戶數（MAU）破1700萬人。使用者平均年齡24歲，8成為女性。

這期間團隊在Growth Hack做了哪些努力？我們特別專訪Cardinal Blue共同創辦人暨執行長樊立勳（John）。

就算只有10個使用者，也可以開始Growth Hacking

什麼時候開始Growth Hacking？不少人認為必須先找到 Product Market Fit，再Growth Hacking，先確立達成經濟規模的可能，進行 Growth Hacking 才有意義。

但樊立勳認為就算只有10個使用者，還沒達到Product Market Fit也可以開始衝成長，在初期就開始Growth Hacking，可以試水溫確認產品研發走向。

一開始不要想太多，把不同的想法全丟到市場測試，看使用者反應如何？Cardinal Blue初期推出2-3種照相App，發現PicCollage拼貼趣使用者下載量比較高，就把資源集中在拼貼趣。

「就算還沒有App出來，就也可先下App廣告。」先下廣告可以看出使用者會不會點擊？測驗產品名字叫什麼好？目標族群輪廓什麼樣子？透過FB下多個廣告版本，看哪個點擊率高？不要等產品做好後，才開始下廣告，那就太晚了。

突破40萬次：借力使力，讓Apple主動推薦

PicCollage拼貼趣做好後放在Apple Store上，第一天有3000個使用者下載，第一個月就有40萬次，七個月內就有400萬次下載。能有這樣的成績，除了2011年就進入市場的先進者優勢，還有一點就是Apple主動推薦PicCollage拼貼趣。

在提交給Apple App開發資料時，需要填寫產品與新功能文字，很多開發團隊，覺得這是小事情因此偷懶，寫得很簡單很無聊，但樊立勳強調這個細節很重要。「因為Apple App Store審核者會看，若他覺得你的內容新鮮有趣，就會主動幫你宣傳App。」

Cardinal Blue連這樣的細節都注意到，因此能借力使力，讓Apple成為PicCollage拼貼趣的宣傳大使，迅速獲得第一批用戶。

（圖說：樊立勳非常強調App介紹頁面的描述與新功能的撰寫，並且店出這是PicCollage拼貼趣 能在第一天就吸引3000人次下載，一個月內就有40萬的重要原因之ㄧ。圖片來源：iTunes Preview）

衝破1300萬次：天下武功，唯快不破

從40萬次成長到1300萬次的下載量，重要關鍵在於App SEO，同時快速更新版本。

當時Cardinal Blue加入500 Startups加速器，隔壁的團隊Search man就專門幫創業公司做App SEO，Cardinal Blue向他們學習分析工具、關鍵字調整等技能。

「在做App SEO的同時，我們也保持1星期更新一次版本的速度。一般團隊大多3至12個星期更新App一次，我們的速度非常快。團隊約為8-9人，當時不是為了Growth Hacking快速更新，而是讓使用者更滿意，或是發現舊版本有Bug要修正。」

有這些經驗後，才形成一個既定流程，例如知道做A/B測試要有一個Check List等，不斷試錯建立自己的Growth Hacking方法。

（圖說：2014年10月至2015年9月，PicCollage 在 iOS Apple Store 照相類App排名與版本更新時間關係圖。圖片來源：Search man。）

MAU17％轉換率：馬步蹲好！基本功還是很重要

PicCollage拼貼趣iOS與Android平台總累計下載次數突破1億次，活躍用戶數（MAU）為1700萬人，轉換率17%。

一億次下載好聽好看，但不會影響App開發方向，因此團隊更注重MAU的成長。

團隊曾經花很多力氣做社群平台，想增加使用者黏著度，增加MAU，但根據數據，社群元素，如追蹤好友、累計粉絲、讚喜歡的拼貼等功能的增加，並不如基本拼貼功能的優化，因此後來又把重心放在拼貼上。

建議1：找出使用者的情緒

樊立勳特別強調使用者心理學的重要性，掌握使用者的動機與背後驅動使用者的力量。

「按照Hooked(成癮)這本書，當我們陷入孤獨、枯燥或恐懼的等『負面情緒時』，當特別容易觸發行為。Facebook就是把人類孤單寂寞，需要與外界連結的情緒，控制地恰到好處。」樊立勳說。

PicCollage拼貼趣的使用者中，有一類使用者是感覺和朋友或家人「疏遠了」（負面情緒的一種），需要和家人拉近距離，例如在參加完家族聚會後，媽媽會特別把全家人的照片拼貼在一起分享，向別人宣告家人之間很好。

樊立勳特別推薦《鉤癮效應：創造習慣新商機》這本書。

（圖說：《成癮：如何開發能培育用戶習慣的產品》影音內容。圖片來源：YouTube。）

建議2：最好的Hack法，在你的腦裡

法則是死的，但人腦是活的。「Hack這個字詞，本身就有尋找有創意的方式解決問題的意涵，你需要敏銳觀察力與創意，在不斷變動的環境中，找到與時俱進的，瘋狂的Hack法則。」樊立勳強調。

團隊曾經把「Facebook」當成關鍵字，增加App Store的能見度，讀者搜尋就能看到PicCollage拼貼趣的品牌。或是把#piccollage這個主題標籤，貼在Instagram的照片內。在初期推廣非常有效，但是隨著時間變動，也會有失效的時候，這時我們就會去尋找新的適合的方法。

舉例來說，MixerBox，做了3個App，當他們升級版本時，使用者必須重新下載APP，這個做法讓他們使用者能不斷被累積下來，衝高下載次數。人人網在校園裡頭進行註冊網站就送一支雞腿的活動，在當時的效果驚人。

建議3:不要躲在辦公室，出門找使用者

「每個星期邀請2-3個使用者來公司，觀察他們如何使用拼貼趣，已經持續3年，不只是訪談，社群媒體的意見也很重視。」樊立勳強調。

很多時候，團隊以為是小事情，但使用者非常在乎，這些都可以透過持續不間斷搜集使用者反饋，找到核心問題。

建議4：Growth Hack是科學，不是魔術

「流量成長並不是變魔術也不神秘。從工程角度來看，包括科學方法驗證假設撰寫程式執行實驗等，並且精準分析數據。」樊立勳說。

資源有限，聚焦在最重要的部分做A/B 測試。若只影響3%使用者功能就不做測試，這太浪費時間了，但若對50%的使用者有影響，就會做A/B測試，例如：把兩個小按扭，改成一個大按鈕，誘導使用者購買。

另外團隊也使用Smoke test 或Fake doors調查法，跳過產品製作或Prototype的過程，直接假裝/模擬產品真的存在，去測試消費者的反應。

拼貼趣簡介：

PicCollage拼貼趣為社群拼貼軟體，內有多種照片編輯的功能，可簡單製作拼貼後輕鬆與好友分享拼貼趣！全球已超過1億下載量，在美國、日本、英國、加拿大、新加坡還有其他國家的App store照相類都是前十名！Cardinal Blue今年首度單月損益兩平，主要營收中有5成來自廣告，另外5成來自使用者付費。

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