[專訪]Growth Hack台灣成功案例!拼貼趣如何達成1億次下載量的?

「我不是在Growth Hack補習班,就是在路上。」2010年矽谷就開始討論的流量成長議題,突然變成台灣網路圈顯學,XDite成立Growth School專門教授成長心法,500 Startups也以此為主題邀來矽谷專家分享經驗。

台灣也有很厲害的Growth Hack團隊:Cardinal Blue。Cardinal Blue旗下APP PicCollage拼貼趣下載量突破1億次,這可是台灣第一次單一個APP跨越一億次下載量的高門檻!

PicCollage拼貼趣下載破1億次,台灣團隊首例!

圖說明

PicCollage拼貼趣於2011年推出,在2013年2月時下載量為1700萬次,當年9月衝破4000萬次,2015年3月突破8500萬次,至9月突破1億次。PicCollage拼貼趣 總註冊人數也破千萬人,月活躍用戶數(MAU)破1700萬人。使用者平均年齡24歲,8成為女性。

這期間團隊在Growth Hack做了哪些努力?我們特別專訪Cardinal Blue共同創辦人暨執行長樊立勳(John)。

就算只有10個使用者,也可以開始Growth Hacking

什麼時候開始Growth Hacking?不少人認為必須先找到 Product Market Fit,再Growth Hacking,先確立達成經濟規模的可能,進行 Growth Hacking 才有意義。

但樊立勳認為就算只有10個使用者,還沒達到Product Market Fit也可以開始衝成長,在初期就開始Growth Hacking,可以試水溫確認產品研發走向。

一開始不要想太多,把不同的想法全丟到市場測試,看使用者反應如何?Cardinal Blue初期推出2-3種照相App,發現PicCollage拼貼趣使用者下載量比較高,就把資源集中在拼貼趣。

「就算還沒有App出來,就也可先下App廣告。」先下廣告可以看出使用者會不會點擊?測驗產品名字叫什麼好?目標族群輪廓什麼樣子?透過FB下多個廣告版本,看哪個點擊率高?不要等產品做好後,才開始下廣告,那就太晚了。

突破40萬次:借力使力,讓Apple主動推薦

PicCollage拼貼趣做好後放在Apple Store上,第一天有3000個使用者下載,第一個月就有40萬次,七個月內就有400萬次下載。能有這樣的成績,除了2011年就進入市場的先進者優勢,還有一點就是Apple主動推薦PicCollage拼貼趣。

在提交給Apple App開發資料時,需要填寫產品與新功能文字,很多開發團隊,覺得這是小事情因此偷懶,寫得很簡單很無聊,但樊立勳強調這個細節很重要。「因為Apple App Store審核者會看,若他覺得你的內容新鮮有趣,就會主動幫你宣傳App。」

Cardinal Blue連這樣的細節都注意到,因此能借力使力,讓Apple成為PicCollage拼貼趣的宣傳大使,迅速獲得第一批用戶。

圖說明
(圖說:樊立勳非常強調App介紹頁面的描述與新功能的撰寫,並且店出這是PicCollage拼貼趣 能在第一天就吸引3000人次下載,一個月內就有40萬的重要原因之ㄧ。圖片來源:iTunes Preview)

衝破1300萬次:天下武功,唯快不破

從40萬次成長到1300萬次的下載量,重要關鍵在於App SEO,同時快速更新版本。

當時Cardinal Blue加入500 Startups加速器,隔壁的團隊Search man就專門幫創業公司做App SEO,Cardinal Blue向他們學習分析工具、關鍵字調整等技能。

「在做App SEO的同時,我們也保持1星期更新一次版本的速度。一般團隊大多3至12個星期更新App一次,我們的速度非常快。團隊約為8-9人,當時不是為了Growth Hacking快速更新,而是讓使用者更滿意,或是發現舊版本有Bug要修正。」

有這些經驗後,才形成一個既定流程,例如知道做A/B測試要有一個Check List等,不斷試錯建立自己的Growth Hacking方法。

圖說明
(圖說:2014年10月至2015年9月,PicCollage 在 iOS Apple Store 照相類App排名與版本更新時間關係圖。圖片來源:Search man。)

MAU17%轉換率:馬步蹲好!基本功還是很重要

PicCollage拼貼趣iOS與Android平台總累計下載次數突破1億次,活躍用戶數(MAU)為1700萬人,轉換率17%。

一億次下載好聽好看,但不會影響App開發方向,因此團隊更注重MAU的成長。

團隊曾經花很多力氣做社群平台,想增加使用者黏著度,增加MAU,但根據數據,社群元素,如追蹤好友、累計粉絲、讚喜歡的拼貼等功能的增加,並不如基本拼貼功能的優化,因此後來又把重心放在拼貼上。

建議1:找出使用者的情緒

樊立勳特別強調使用者心理學的重要性,掌握使用者的動機與背後驅動使用者的力量。

「按照Hooked(成癮)這本書,當我們陷入孤獨、枯燥或恐懼的等『負面情緒時』,當特別容易觸發行為。Facebook就是把人類孤單寂寞,需要與外界連結的情緒,控制地恰到好處。」樊立勳說。

PicCollage拼貼趣的使用者中,有一類使用者是感覺和朋友或家人「疏遠了」(負面情緒的一種),需要和家人拉近距離,例如在參加完家族聚會後,媽媽會特別把全家人的照片拼貼在一起分享,向別人宣告家人之間很好。

樊立勳特別推薦《鉤癮效應:創造習慣新商機》這本書。

(圖說:《成癮:如何開發能培育用戶習慣的產品》影音內容。圖片來源:YouTube。)

建議2:最好的Hack法,在你的腦裡

法則是死的,但人腦是活的。「Hack這個字詞,本身就有尋找有創意的方式解決問題的意涵,你需要敏銳觀察力與創意,在不斷變動的環境中,找到與時俱進的,瘋狂的Hack法則。」樊立勳強調。

團隊曾經把「Facebook」當成關鍵字,增加App Store的能見度,讀者搜尋就能看到PicCollage拼貼趣的品牌。或是把#piccollage這個主題標籤,貼在Instagram的照片內。在初期推廣非常有效,但是隨著時間變動,也會有失效的時候,這時我們就會去尋找新的適合的方法。

舉例來說,MixerBox,做了3個App,當他們升級版本時,使用者必須重新下載APP,這個做法讓他們使用者能不斷被累積下來,衝高下載次數。人人網在校園裡頭進行註冊網站就送一支雞腿的活動,在當時的效果驚人。

建議3:不要躲在辦公室,出門找使用者

「每個星期邀請2-3個使用者來公司,觀察他們如何使用拼貼趣,已經持續3年,不只是訪談,社群媒體的意見也很重視。」樊立勳強調。

很多時候,團隊以為是小事情,但使用者非常在乎,這些都可以透過持續不間斷搜集使用者反饋,找到核心問題。

建議4:Growth Hack是科學,不是魔術

「流量成長並不是變魔術也不神秘。從工程角度來看,包括科學方法驗證假設撰寫程式執行實驗等,並且精準分析數據。」樊立勳說。

資源有限,聚焦在最重要的部分做A/B 測試。若只影響3%使用者功能就不做測試,這太浪費時間了,但若對50%的使用者有影響,就會做A/B測試,例如:把兩個小按扭,改成一個大按鈕,誘導使用者購買。

另外團隊也使用Smoke test 或Fake doors調查法,跳過產品製作或Prototype的過程,直接假裝/模擬產品真的存在,去測試消費者的反應。

拼貼趣簡介:

PicCollage拼貼趣為社群拼貼軟體,內有多種照片編輯的功能,可簡單製作拼貼後輕鬆與好友分享拼貼趣!全球已超過1億下載量,在美國、日本、英國、加拿大、新加坡還有其他國家的App store照相類都是前十名!Cardinal Blue今年首度單月損益兩平,主要營收中有5成來自廣告,另外5成來自使用者付費。

《數位時代》新嘗試!「白話新商業」數位專刊,一本49元,全新試賣!

@@BOOKID:126726@@

@@ACTIVITYID:519@@

追蹤我們