[專訪]Growth Hack台灣成功案例！拼貼趣如何達成1億次下載量的？|數位時代 BusinessNext

「我不是在Growth Hack補習班，就是在路上。」2010年矽谷就開始討論的流量成長議題，突然變成台灣網路圈顯學，XDite成立Growth School專門教授成長心法，500 Startups也以此為主題邀來矽谷專家分享經驗。

台灣也有很厲害的Growth Hack團隊：Cardinal Blue。Cardinal Blue旗下APP PicCollage拼貼趣下載量突破1億次，這可是台灣第一次單一個APP跨越一億次下載量的高門檻！

PicCollage拼貼趣下載破1億次，台灣團隊首例！

圖說明

PicCollage拼貼趣於2011年推出，在2013年2月時下載量為1700萬次，當年9月衝破4000萬次，2015年3月突破8500萬次，至9月突破1億次。PicCollage拼貼趣總註冊人數也破千萬人，月活躍用戶數（MAU）破1700萬人。使用者平均年齡24歲，8成為女性。

這期間團隊在Growth Hack做了哪些努力？我們特別專訪Cardinal Blue共同創辦人暨執行長樊立勳（John）。

就算只有10個使用者，也可以開始Growth Hacking

什麼時候開始Growth Hacking？不少人認為必須先找到 Product Market Fit，再Growth Hacking，先確立達成經濟規模的可能，進行 Growth Hacking 才有意義。

但樊立勳認為就算只有10個使用者，還沒達到Product Market Fit也可以開始衝成長，在初期就開始Growth Hacking，可以試水溫確認產品研發走向。

一開始不要想太多，把不同的想法全丟到市場測試，看使用者反應如何？Cardinal Blue初期推出2-3種照相App，發現PicCollage拼貼趣使用者下載量比較高，就把資源集中在拼貼趣。

「就算還沒有App出來，就也可先下App廣告。」先下廣告可以看出使用者會不會點擊？測驗產品名字叫什麼好？目標族群輪廓什麼樣子？透過FB下多個廣告版本，看哪個點擊率高？不要等產品做好後，才開始下廣告，那就太晚了。

突破40萬次：借力使力，讓Apple主動推薦

PicCollage拼貼趣做好後放在Apple Store上，第一天有3000個使用者下載，第一個月就有40萬次，七個月內就有400萬次下載。能有這樣的成績，除了2011年就進入市場的先進者優勢，還有一點就是Apple主動推薦PicCollage拼貼趣。

在提交給Apple App開發資料時，需要填寫產品與新功能文字，很多開發團隊，覺得這是小事情因此偷懶，寫得很簡單很無聊，但樊立勳強調這個細節很重要。「因為Apple App Store審核者會看，若他覺得你的內容新鮮有趣，就會主動幫你宣傳App。」

Cardinal Blue連這樣的細節都注意到，因此能借力使力，讓Apple成為PicCollage拼貼趣的宣傳大使，迅速獲得第一批用戶。

圖說明
（圖說：樊立勳非常強調App介紹頁面的描述與新功能的撰寫，並且店出這是PicCollage拼貼趣能在第一天就吸引3000人次下載，一個月內就有40萬的重要原因之ㄧ。圖片來源：iTunes Preview）

衝破1300萬次：天下武功，唯快不破

從40萬次成長到1300萬次的下載量，重要關鍵在於App SEO，同時快速更新版本。

當時Cardinal Blue加入500 Startups加速器，隔壁的團隊Search man就專門幫創業公司做App SEO，Cardinal Blue向他們學習分析工具、關鍵字調整等技能。

「在做App SEO的同時，我們也保持1星期更新一次版本的速度。一般團隊大多3至12個星期更新App一次，我們的速度非常快。團隊約為8-9人，當時不是為了Growth Hacking快速更新，而是讓使用者更滿意，或是發現舊版本有Bug要修正。」

有這些經驗後，才形成一個既定流程，例如知道做A/B測試要有一個Check List等，不斷試錯建立自己的Growth Hacking方法。

圖說明
（圖說：2014年10月至2015年9月，PicCollage 在 iOS Apple Store 照相類App排名與版本更新時間關係圖。圖片來源：Search man。）

MAU17％轉換率：馬步蹲好！基本功還是很重要

PicCollage拼貼趣iOS與Android平台總累計下載次數突破1億次，活躍用戶數（MAU）為1700萬人，轉換率17%。

一億次下載好聽好看，但不會影響App開發方向，因此團隊更注重MAU的成長。

團隊曾經花很多力氣做社群平台，想增加使用者黏著度，增加MAU，但根據數據，社群元素，如追蹤好友、累計粉絲、讚喜歡的拼貼等功能的增加，並不如基本拼貼功能的優化，因此後來又把重心放在拼貼上。

建議1：找出使用者的情緒

樊立勳特別強調使用者心理學的重要性，掌握使用者的動機與背後驅動使用者的力量。

「按照Hooked(成癮)這本書，當我們陷入孤獨、枯燥或恐懼的等『負面情緒時』，當特別容易觸發行為。Facebook就是把人類孤單寂寞，需要與外界連結的情緒，控制地恰到好處。」樊立勳說。

PicCollage拼貼趣的使用者中，有一類使用者是感覺和朋友或家人「疏遠了」（負面情緒的一種），需要和家人拉近距離，例如在參加完家族聚會後，媽媽會特別把全家人的照片拼貼在一起分享，向別人宣告家人之間很好。

樊立勳特別推薦《鉤癮效應：創造習慣新商機》這本書。

（圖說：《成癮：如何開發能培育用戶習慣的產品》影音內容。圖片來源：YouTube。）

建議2：最好的Hack法，在你的腦裡

法則是死的，但人腦是活的。「Hack這個字詞，本身就有尋找有創意的方式解決問題的意涵，你需要敏銳觀察力與創意，在不斷變動的環境中，找到與時俱進的，瘋狂的Hack法則。」樊立勳強調。

團隊曾經把「Facebook」當成關鍵字，增加App Store的能見度，讀者搜尋就能看到PicCollage拼貼趣的品牌。或是把#piccollage這個主題標籤，貼在Instagram的照片內。在初期推廣非常有效，但是隨著時間變動，也會有失效的時候，這時我們就會去尋找新的適合的方法。

舉例來說，MixerBox，做了3個App，當他們升級版本時，使用者必須重新下載APP，這個做法讓他們使用者能不斷被累積下來，衝高下載次數。人人網在校園裡頭進行註冊網站就送一支雞腿的活動，在當時的效果驚人。

建議3:不要躲在辦公室，出門找使用者

「每個星期邀請2-3個使用者來公司，觀察他們如何使用拼貼趣，已經持續3年，不只是訪談，社群媒體的意見也很重視。」樊立勳強調。

很多時候，團隊以為是小事情，但使用者非常在乎，這些都可以透過持續不間斷搜集使用者反饋，找到核心問題。

建議4：Growth Hack是科學，不是魔術

「流量成長並不是變魔術也不神秘。從工程角度來看，包括科學方法驗證假設撰寫程式執行實驗等，並且精準分析數據。」樊立勳說。

資源有限，聚焦在最重要的部分做A/B 測試。若只影響3%使用者功能就不做測試，這太浪費時間了，但若對50%的使用者有影響，就會做A/B測試，例如：把兩個小按扭，改成一個大按鈕，誘導使用者購買。

另外團隊也使用Smoke test 或Fake doors調查法，跳過產品製作或Prototype的過程，直接假裝/模擬產品真的存在，去測試消費者的反應。

拼貼趣簡介：

PicCollage拼貼趣為社群拼貼軟體，內有多種照片編輯的功能，可簡單製作拼貼後輕鬆與好友分享拼貼趣！全球已超過1億下載量，在美國、日本、英國、加拿大、新加坡還有其他國家的App store照相類都是前十名！Cardinal Blue今年首度單月損益兩平，主要營收中有5成來自廣告，另外5成來自使用者付費。

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當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。