[冒牌生]一個直播主的失敗經驗談：看熱鬧的太多，愛你的太少|數位時代 BusinessNext

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你試過開「直播」嗎？photo credit：MOFA, R.O.C.＠flickr(CC BY 2.0)

新媒體浪潮此起彼伏，從最初開始的部落格到後來的「噗浪」，再到Youtube、facebook、Instagram、Pinterest、Tumblr、後起之秀Snapchat……看似都是新媒體，生態卻又各自不同。這也是為何網路紅人汰舊換新的速度比想像中來得快－ 他們不見得能把影響力從舊地方複製轉移到新平台。

簡單來說，在部落格畫四格漫畫紅的人，不見得能搞定facebook，同為新媒體的網路直播也一樣具有獨特生態，在此分享我的失敗直播經驗，供有興趣的讀者參考。

2014年被譽為「台灣網路直播元年」，我在Livehouse.in開直播節目，每週主持一次，一次一小時左右，節目形態是跟網路正妹談心，那份工作曾被幾個觀眾戲稱「爽缺」，因為每次都可以見到不一樣的網路美女。可是節目同時在線觀看人數始終卡50人到300人不等，讓我們不由得納悶，為何粉絲團有70萬人按讚，那些正妹們本身也有一定觀眾族群，我們彼此都有宣傳，每篇facebook貼文至少也有500到3000個讚不等甚至更高，但轉換到直播的觀眾人數卻不符合比例原則，到底出了什麼問題？我們歸納出三點結論：

結論一：你要傳遞的訊息是否有比直播更好的方式？

網路影片的優點在於想看就看﹐觀眾可以自行調配收看時間，網路直播卻不一樣，它比較像電視，只有在固定的時段播出，這是種侷限。當時我做直播是因為常收到網友私訊詢問情感問題，原本想模仿電台call in概念，透過直播跟讀者有更多互動。可是與其用直播傳遞內容，讀者更喜歡透過文字感受被撫慰的感覺，尤其台灣直播環境陽春，大多一鏡到底，太過赤裸裸無法做過多包裝，幾次嘗試後收視人數依然沒有成長，我便和製作人討論轉型「正妹訪談」節目。

轉型後原本的問題依然存在，絕大多數喜歡正妹的男性觀眾想要性感好看的照片，或者勁歌熱舞的內容，其實不是心靈勵志也不是正妹背後的故事，我的直播無法滿足他們的需求，觀眾也可以透過其他的方式滿足需求，定位不清就很難留住觀眾目光。

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粉絲為何甘願花錢看演唱會，而不願花時間看藝人免費直播？photo credit：Outside Lands＠wikimedia (CC BY 2.0)

結論二：你的族群養成收看直播的習慣了嗎？

我們在摸索中成長，曾有一次邀請李聖傑上直播節目唱歌聊音樂，原本想著李聖傑的歌曲傳唱度高、知名度也夠，預期同時在線人口可以達到上千人，沒想到節目播出時只有2、3百人。

後來檢討為何收視人數不如預期得出一個結論：現在觀眾接受資訊有太多管道，想聽歌可以隨時到KKBOX收聽音樂，想看MV可以隨時上YOUTUBE，想被撫慰心靈可以上FB看語錄或買本書，透過直播傳遞上述訊息不見得是李聖傑歌迷最熟悉的方式，因此產生了極大的認知落差。

同時我們也歸納出市場群眾也尚未養成收看直播的習慣，這是整體產業結構的問題，許多人願意花幾百元買書，幾千元聽演唱會，卻不見得願意看免費的直播節目，這因為當人們願意付費掏錢去演唱會，得到不只是一首歌，而是整體聲光效果、舞台包裝，以及還有聽視覺的整體饗宴。可惜目前大多數的直播無法呈現更高規格的演出，以至於吸睛度不高。

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Livehouse.in是台灣知名線上直播社群平台。photo credit：Livehouse.in截圖

結論三：你知道目前台灣那種直播形態最受觀眾歡迎嗎？

網路直播在台灣才剛起步，電視新聞報導過的韓國正妹吃飯秀、歐美奢侈品直播時尚大秀都尚未成風氣。目前台灣最受歡迎的直播形態大致上可以歸納為4種：電玩實況、正妹歌唱、話題人物訪談、潮流議題轉播。

前兩種在台灣行之有年，好比像是Twitch的遊戲實況主、RC主打歌唱直播秀都已經培養出一群固定的收視族群。而後述兩者則是鎖定直播的特性：即時性、互動性。

有趣的是，直播話題人物訪談，相較知名度高的藝人，政治人物或話題人物收視效果往往更好。好比2014年的台北市長的兩大參選人，連勝文、柯文哲紛紛都在Livehouse.in做訪談直播，效果都很好，同時在線收看人數都破萬人，留言絡繹不絕，觀眾都想參與討論甚至於自己提出的問題被點名。除此之外，台灣觀眾也喜歡收看潮流議題轉播，Yahoo、Youtube的三金頒獎典禮實況轉播、Livehouse.in的線上直播蘋果新機發表會，都是很具有指標性的案例，印象中最高同時在線收看人數超過2萬人！

只不過，這兩種直播的問題都具有時效性，若同一位話題人物要常態直播，就不見得能維持新鮮感；三金網路轉播、蘋果新機發表會可遇不可求，對直播製作單位來說，更多的是透過話題人物訪談，以及潮流議題的實況轉播培養觀眾收視習慣才是重點。

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如果沒有聲光效果、舞台包裝，你想看偶像開直播嗎？photo credit：ute＠wikimedia (CC BY 2.0)

最後也希望透過我的網路直播失敗經驗談，讓對更多對網路直播產業有興趣的人有更全面的理解。台灣網路收視習慣尚未養成。觀眾則是看熱鬧的太多，愛你的人太少，所以各大直播平台紛紛搶灘，卻還沒有投入節目製作資源的決心。

可是在這種情況下，高知名度不等同高收視保證，與其迷信大牌，還不如思考節目企劃內容是否容易引起共鳴，讓觀眾七嘴八舌各抒己見，把討論做得比節目本身更精彩，培養出素人直播主的魅力進而促使感染觀眾，讓更多人體驗網路直播獨一無二的參與感和即時互動性，也許才能在百家爭鳴的直播戰場更快殺出一條血路。

延伸閱讀：
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撰文 / 冒牌生
整理 / 陳怡杰（給力行銷）

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用，永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單，就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出，FIDO 是全球通用的安全標準，而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高，如果將兩者合而為一，即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼，即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後，接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確：卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生，以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二：首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上，其中，非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上；其次，非約定轉帳的頻率高、風險高，同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節，是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地，永豐銀行動員跨單位合作，並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發，歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程，於2025年 12 月正式推出。現在，所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務，後續也將逐步開放既有存戶換發。

嚴國瑞副總經理強調：「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶，以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用，自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證，更好實踐『安全不設限，便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗，永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神，以科技翻轉服務，滿足客戶金融服務體驗。接下來，將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇，如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域，同時，與更多元的數位金融服務整合，藉此提升整體交易安全，讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣，讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示，永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利，也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全，例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易，並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網，讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時，亦能確保安全無虞。