[創業之國]橫跨三千年戰亂的聖城，耶路撒冷創業新勢力崛起|數位時代 BusinessNext

活躍的創業社群氛圍

耶路撒冷的創業新勢力，從東南方Talpiot區開始萌芽，相較於耶路撒冷普遍採用泛著淡淡金黃色澤的石材建築，位於昔日耶路撒冷火車站旁的純白色JVP媒體中心顯得特別突兀，JVP媒體中心最早其實是鄂圖曼土耳其帝國的火車站倉庫和英國當年佔領耶路撒冷時的鑄幣廠，2003年耶路撒冷創投（JVP）將這棟廢棄二十餘年的歷史遺跡改建為創業社群中心，結合周遭的酒吧、餐廳和露天花園，吸引新創、孵化器、加速器和風投公司進駐，走進JVP媒體中心，裡頭活躍的創業社群氛圍跟矽谷幾乎並無二致。

一樓進駐著SifTech加速器、全球最著名的股權募資業者OurCrowd和JVP孵化器，二樓則有被選為全球十大傑出風投公司的耶路撒冷風投，靠在陽台上遠望豎立著無數猶太教徒墓碑的橄欖山，JVP投資人關係總監賽格瑞（Noa Segre）說：「過去五年來，耶路撒冷的新創正在快速崛起，雖然還比不上特拉維夫，但是局勢正在變化。」

這裡新創數量三年來直線成長根據非營利創業組織Made in JLM的數據，2012年時耶路撒冷只有26家新創獲得投資，2013年往上增長一家，但2014年突然倍增為57家，去年一整年投資耶路撒冷新創的總金額為2.27億美元，雖然這只占以色列投資新創總金額的十分之一，但對向來與高科技創業沾不上邊的耶路撒冷而言，這已是二十年來的一大突破，現在耶路撒冷總共有300多家新創，其中又以軟體和網路新創為大宗。

(社會情勢越趨穩定的耶路撒冷，開始成為軟體與網路新創公司的聚集地/郭涵羚攝影)

賽格瑞指出，這和耶路撒冷近年來社會情勢越趨穩定、生活機能越來越完整和政府積極鼓勵創業有關。為了將一流學府希伯來大學的畢業生留在耶路撒冷，耶路撒冷市政府近年來推出一系列所得稅減免、創業基金補助等優惠政策，員工人數在15人以上的高科技公司可以獲得市政府20％的員工薪資補助，學生若到耶路撒冷學術機構就讀也可以獲得補助。

市政府為彰顯把耶路撒冷打造成世界創業重鎮的決心，連市長巴克（Nir Barkat）都親自上陣簡報耶路撒冷即將推出的5年創業計畫，本身就是創業家和投資人的巴克深諳科技業需求，任內釋出利多吸引跨國公司來耶路撒冷設立研發中心，國際防毒軟體大廠卡巴斯基便預定今年將在耶路撒冷設立研發中心。

民間力量帶動政府改革

諷刺的是，當初若不是民間創業社群的努力，今天耶路撒冷市政府恐怕不會這麼積極。SifTech加速器執行長巴羅爾（Oded Barel）提及三年前他跟其他當地創業家向市政府提議推動新創社群時，市政府完全無法理解為什麼要在耶路撒冷推動創業，「他們說耶路撒冷就是個充滿歷史文化的城市，幹嘛要搞什麼創業？但他們現在懂了。」

耶路撒冷成為沿海創業家磁鐵，比起被譽為矽谷第二的特拉維夫和跨國企業林立的海法，耶路撒冷的創業社群充滿著草根的味道，許多活動都是民間自主發起的，三年前耶路撒冷一年到頭只有10場創業活動，兩年前變110場，當地社群成長得相當快速。

Google全球創業社群Startup Grind以色列分部總監馬托林（Shahar Matorin）總結耶路撒冷創業社群的優勢時說：「特拉維夫很國際化，海法有頂尖理工學校Technion的優秀人才，耶路撒冷則以藝術和設計人才見長。」耶路撒冷有貝札雷藝術設計學院和希伯來大學兩大名校加持，提供學術支援和人才，再加上城市本身毋需宣傳便已舉世聞名，耶路撒冷的先天條件本就不差，後天因素如近年來耶路撒冷邊境實施嚴格管制，市內治安因而穩定不少，環境變得較為適宜人居，種種條件讓特拉維夫的創業家也開始思考往內陸搬。

從紐約搬來以色列創業的Deeplink創辦人埃里亞斯（Avi Elias）現在雖然把辦公室設在特拉維夫，但他正在思考移居到耶路撒冷，「我超喜歡耶路撒冷，特拉維夫是個很現代的地方，有很多優勢，但這裡的房價越來越貴，所以有越來越多人離開特拉維夫去耶路撒冷發展，耶路撒冷很小，一切都彼此連結，而且也有很多大公司的總部在那邊。」

埃里亞斯說。不過耶路撒冷要成為下一個矽谷，仍面臨了許多挑戰，高比例的貧窮人口和正統猶太教徒就是耶路撒冷的兩大隱憂，根據耶路撒冷機構（Jerusalem Institute）統計，耶路撒冷的貧窮人口高達34％，是所有以色列大城中的第一名，不事生產的正統猶太教徒占全耶路撒冷人口的34％，高於全國平均4倍，未來如何提高就業率和減少貧窮人口，將會是耶路撒冷能否成為創業聖城的關鍵。

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。