從Call Saver與華碩的抄襲疑雲案，探討App的智慧財產權|數位時代 BusinessNext

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有朋友這樣問：「難道被抄，就只能悶不吭聲嗎？」

如果你手上沒有什麼權利，那還真只能這樣。噢！也不是，你可以到媒體那控訴，把整件事訴諸道德壓力。但然後呢？你還是什麼都拿不回來（除了面子之外）。

近日新創團隊Call Saver的產品「Call Saver 客服省錢通」，疑似遭到華碩致敬（~~抄襲~~）的事件，在網路上傳得沸沸揚揚。《數位時代》比較「Call Saver 客服省錢通」與華碩的服務快撥小幫手後，發現有許多地方竟然「巧合的雷同」，使用者只要按下撥號鍵，App 就會自動送出轉接代碼，直通客服專員（筆者不負責任的自行簡稱：一鍵撥客服）的服務一樣就算了，其他如：App 子目錄選項數量一致、錯誤的用語一樣、資料庫裡一樣的標示、空號錯誤、原始碼的資料結構相似等，就真的有點巧了！

事件一出，不管是新創圈還是一般網友，皆群起憤慨要Call Saver團隊向華碩提出告訴！也有不少神秘社團的朋友，與媒體朋友們來詢問筆者對於此事件的看法！

老實說，我的第一想法是：「Call Saver團隊要拿什麼告？」

很有趣，大家總以為做了跟別人相同產品的那個企業，就一定是抄襲、一定會被告！但老話一句，就像馬拉松賽跑或百米游泳一樣，難道我不能也穿慢跑鞋跑步？也不能用自由式游泳？

如果你想要限制他人和你做相同的事情，那麼你得拿出一些權利，最直接的莫過於智慧財產權，若您擁有專利權，就可以排除他人與您實施（製造、為販賣之要約、販賣、使用）相同的技術，若您擁有商標權，就可以排除他人於同一或類似商品與服務，使用與您相同或近似，而可能造成消費者混淆誤認的商標，若您擁有著作權，便可排除他人使用（重製、公開傳輸、改作等）與您相同的電腦程式著作。

於是癥結點，就回到最根本的一個問題了：「Call Saver 客服省錢通」這個App到底擁有什麼權利？或者應該說，一個App可以擁有什麼智慧財產權？

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（筆者整理）

筆者整理了上面這張圖，好像就不用多說了（喂～文章不是這樣寫的）。不如舉一些案例來看看吧，以「Dropbox」的App為例，Dropbox公司為它內部的技術手段申請了不少發明專利，如使用者如何透過不同的觸控動作，來對文件檔案進行快速管理的技術（美國發明專利公開案第US20140143738號）、可於電子郵件內直接將附件轉存入雲端空間的技術（美國發明專利公開案第US20150172239號）、快速共享特定文件與同步技術（美國發明專利公開案第20150213101號）等。

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圖說：美國發明專利公開案第US20140143738號的示意圖

再者，Dropbox公司除有替「Dropbox」這個英文字申請美國註冊商標外，在App的Icon上也下了不少心力。目前在台灣與美國，Icon是可以被接受申請為註冊商標與設計專利的（中國部分，因為規定圖形化使用者介面須與產品綁定，方才可申請外觀設計專利，因而單純Icon是否能申請仍有待個案驗證）。Dropbox公司也為Icon的設計申請有設計專利（美國設計專利公告案第USD732072號）。

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圖說：Dropbox App現在使用的Icon（左）、美國設計專利公告案第USD732072號的示意圖（右）

舉另一個本土新創團隊的案例，提供來電快速辨識的「Whoscall」（走著瞧股份有限公司），其在產品最重要的兩個技術手段上，皆有申請台灣發明專利，包括如當電話號碼來時，可快速於遠端電話資料庫進行搜尋並顯示的技術（台灣發明專利公告案第I467486號），以及可對電話號碼的出現次數進行統計，並根據使用者的回饋判斷是否為詐騙電話的技術（台灣發明專利公開案第TW201510898號）

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圖說：台灣發明專利公告案第I467486號的示意圖（左）、台灣發明專利公開案第TW201510898號的示意圖（右）

不過他們並未對App的Icon或UI部分做相關的智慧財產權保護，這也是台灣的團隊可以多參考國外團隊作法的地方，有時候，內部的技術手段並不容易判斷是否真的相同，但外部的Icon或UI是最顯而易見的。

另外，還有Nike+、Uber與Candy Crush等App的案例，有興趣者歡迎參閱以下簡報：

App的智財權保護之道 from Max Chang

最後，讓我們把故事拉回Call Saver團隊，若依照上面個案來分析「Call Saver 客服省錢通」有怎樣的智慧財產權，「一鍵撥客服」的技術手段應該有申請發明專利的機會（至於能不能真的通過審查拿到專利權，還要看該技術手段符不符合專利要件：新穎性、進步性及產業利用性）、「Call Saver 客服省錢通的使用者介面設計」或許可申請設計專利（但筆者認為UI部分因較無創新性的設計，要核准的機會比較不高）、「Call Saver 客服省錢通的名稱、Logo與Icon設計」可申請商標或設計專利。

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（「Call Saver 客服省錢通」App的Icon與使用者介面，圖片源自Google Play）

而著作權部分，因在電腦程式著作創作完成之時便享有著作權，故而Call Saver團隊的程式人員在完成「Call Saver 客服省錢通」App時，便已擁有了著作權。這裡順帶一提，為了訴訟時的舉證，建議團隊還是得進行著作權登記，或到郵局透過寄存證信函的方式給自己，以留下第一個完成程式撰寫的證明。

從目前的態勢來看，Call Saver團隊顯然沒有擁有什麼專利權！所以，Call Saver團隊要拿什麼告？著作權。Call Saver團隊的創辦人－魏孝丞昨日也在臉書表示：「目前，正在蒐集各方意見並與律師討論，是否對華碩提出著作權侵害的告訴。」

剛看到有朋友分享華碩獲得經濟部頒獎臺灣品牌第一名的報導，想到去年經濟部也有頒發給Call Saver「最佳創意獎」這次華碩的事件，記者看到相關訊息討論找上時，我很猶豫該怎麼回應，沒資源的小螞蟻怎麼有辦法跟大財團的法務對抗？但想到，都...
Posted by 魏孝丞 on 2015年10月28日

本文出自智由博集/馬克斯

（Cover photo credit：Miguel@flickr CC BY SA 2.0.）

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2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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