[葉奇鑫]政府創業資金闖天關part3:說清楚五大重點,順利取得你想要的額度
[葉奇鑫]政府創業資金闖天關part3:說清楚五大重點,順利取得你想要的額度

創業者在取得政府資金過程中,通過書面審查及評審面試後,第三關是評審的閉門會議,這會決定最後能取得資金的多寡。通常會議分上下半場,上半場評審依序表達自己對每個簡報團隊的看法,然後獨立評分,必須過半數委員贊成補助才算通過,否則就被淘汰。通過的團隊會進入下半場,評審集體討論該補助多少比較恰當。決定金額所考慮的因素很多,筆者把重點整理如下:

一,產品規模與申請金額

很多創業者會把申請金額「硬湊」到接近補助上限,也就是九百多萬元,筆者猜測:其實團隊自己也知道不可能申請到這麼高的金額,但「碰碰運氣」也無妨,反正評審最後一定會打折。 不錯,評審的確會參考申請金額來決定補助金額,但真正影響金額的因素是產品規模。

規模的大小不是看創業者自己「宣稱」的,而是評審心中認定的規模。最能說服評審的,就是已經上線的產品規模,畢竟眼見為憑,如果上線已經有非常好的流量,就有可能得到較高額的補助。

如果產品連雛形都還沒有,通常補助金額不會太高(大約一百到二百萬元),這樣的補助金額只是要讓團隊暫時沒有經濟上的後顧之憂,專注於產品,讓產品能在最短時間內上線,如果產品上線後表現不錯,再請團隊來申請第二次補助。

在本文上中下篇中,筆者多次提到產品雛形或產品實際上線的重要性,因為團隊在沒有資金奧援下就已經做出產品,表示這個團隊執行力高,而且充滿熱情與自信,和破斧沈舟的決心。反之,如果一定要拿到錢才開始做,不免讓人懷疑誠意。

看看FB和Google,他們是在校園中做出雛形,才開始找錢,想想馬雲,賈伯斯和雅馬遜貝佐斯,他們把積蓄和家人朋友的錢湊一湊就開工了,一邊做,一邊找錢。

台灣創業者常怪政府支持不夠,但筆者可沒看到美國政府在FB、 Google、Apple、和Amazon創辦初期就補助的事呢。

二,是否已經得到其他政府補助

有些政府補助規定:不可以一個案子同時請領多個補助,但也有的政府補助沒有這種限制,不過雖然沒有限制,評審多少還是會把其他補助案的金額納入考量,比方說原來想補助三百萬,但因為這案子在台北市已經領了八十萬,那就減個一百萬,補助二百萬,把錢留給其他更需要的創業者。

三,是否已經得到創投資金

如果團隊已經或即將募得大筆的創投資金,通常評審會認為已無「第一桶金」的需求,即使補助,金額也不會太高,原因同上,有其他創業者更需要這筆錢。

四,市場評價

筆者參加的補助計畫,大多是業界人士,因此對稍有知名度的團隊,多少已有側面瞭解,創業家的風評也會在江湖流傳,這種無形的加減分,只能說舉頭三尺有神明吧。

五,是否誠實

曾經發生評審已經決定補助,但後來發現團隊為了符合申請補助的資格,另外開了一家新公司來申請,這種不誠實的行為最要命,當然,這個補助案後來也因此撤銷。

圖說明

最後,再補充幾個評審常會關心並多加詢問的問題,供創業者參考。

一,智慧財產權歸屬

如果有專利,或是得到專利的授權,評審經常會非常在意智財權的歸屬或授權期限,因為整個模式的核心與價值就在於專利權的實施,如果未來專利授權到期,或專利不屬於公司,屬於個人,而這個專利權人後來因故脫離團隊,那整家公司不就立刻陷入危機了嗎?評審當然不可能讓這種風險發生。

二,股權結構

如果團隊已有外部投資,評審會非常在意核心團隊本身的股份還剩下多少,是否有可能失去經營的主控權?另外,這個外部投資者是誰?是單純的出資者,還是策略性的投資者?能否對團隊帶來更多外部資源?這些都是評審所關注的問題。

三,合作意向書實際內容

部分團隊會附上未來合作夥伴的合作意向書或契約,來佐證自己產品的可行性,這的確是很好的做法,但合作意向書和契約的實際內容也是評審所關注的事項,很可能就這方面提出很多詢問。內容空泛的合作意向書通常不太有說服力,因為評審都知道:合作意向書是沒有契約約束力的,甚至只要拜託一下就可以弄到手的。

四,自己掌握關鍵技術

偶爾有團隊提出不錯的構想,但網站卻是委外開發,而剛好網站又是整個模式的核心,這時評審就會懷疑團隊是否能掌握關鍵的技術。委外開發並非絕對不可行,但是您應該很少看到成功的網路公司,網站居然是完全委外的。網路公司擁有自己開發的能力,等於船擁有自己的引擎,引擎馬力越大,速度就越快,也越快能根據使用者的反饋修正產品。網路公司沒有技術團隊,就像船只靠風帆前進,風停了,船也停了,風向偏了,船也走偏了。

五,技術領先力

也有的團隊是以獨特技術為核心,以技術授權的授權金(通常是國際授權)為主要收入來源,這時候評審會關注的是這項技術在世界上能領先多久,因為一旦失去技術領先地位,整個公司的營運都將陷入危機。團隊通常則以「已經做好專利佈局」來回應,但這些專利通常都還在申請階段而已,是否核准還在未定之天,很難讓評審完全放心。

因此,團隊應該想辦法讓評審瞭解他們所構築的技術障礙有多高,如果事實上並沒有這麼高的技術優勢,恐怕必須思考變更獲利模式,從技術授權(B2B)轉變為直接走向消費者(B2C)。

有朋友覺得本文說出了很多政府補助的「內幕」,其實不然,因為筆者強調的這些大原則,其實是任何理性的人擔任評審,都會關注或顧慮的事項。

「不識廬山真面目,只緣身在此山中」,創業者當局者迷,評審旁觀者清。

創業者如果擔心無法看到自己的盲點,或許可以在遞交申請案前,請沒有參與本案,但平常言詞犀利的朋友擔任「模擬評審」,假使團隊費了九牛二虎之力,卻連朋友都無法順利說服,又怎麼可能在十分鐘內說服真正的評審呢? 創業維艱,但有志者事竟成,最後謹祝各位創業者順利取得政府補助,讓政府補助成為幫助您創業成功的第一桶金。(系列完)

延伸閱讀:
1.[葉奇鑫]政府創業資金闖天關part1:掌握三個關鍵搞定書面審查
2.[葉奇鑫]政府創業資金闖天關part2:展現四大特質讓評審愛上你

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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