2016 全台企業IT趨勢白皮書
專題故事

如何在現有作業流程中融入資訊科技進行升級與轉型,是台灣中小企業面臨最主要的課題。為此,《數位時代》特別規劃【2016年度全台企業IT趨勢大調查】,希望找出台灣中小企業的潛在IT需求。

本項調查針對9大 IT 項目詢問企業的投入狀況與未來規劃,其中,雲端、大數據、行動化是未來企業最需要的IT解決方案,而資安則是發展這三項IT應用的基礎。

1 【IT趨勢白皮書】大數據成IT顯學?仍有七成企業找不到應用方針!

資訊化時代來臨,科技應用成熟度是決定企業競爭力的關鍵。英國經濟學人雜誌曾經在2015全球大趨勢報告中指出,幾乎所有的企業都將被數位革命撼動,這句話充分說明IT應用對企業的重要性,應用程度越高,企業所能創造的營收與商業價值也就越高。

台灣企業現在所面臨的問題不只是IT應用而已,真正關鍵在於如何應用,面對商業模式的改變,如何在現有作業流程中融入資訊科技進行升級與轉型,是台灣中小企業面臨最主要的課題。為此,《數位時代》特別規劃【2016年度全台企業IT趨勢大調查】,希望找出台灣中小企業的潛在IT需求。

本項調查針對9大 IT 項目詢問企業的投入狀況與未來規劃,其中,雲端、大數據、行動化是未來企業最需要的IT解決方案,而資安則是發展這三項IT應用的基礎

受訪者以企業決策層級或高階主管為主,直接向總經理層級以上回報者高達75%。

圖說:受訪者以企業決策層級或高階主管為主,直接向總經理層級以上回報者高達75%。



受訪企業平均分佈在12個不同產業及組織規模之企業

圖說:受訪企業平均分佈在12個不同產業及組織規模之企業

本次調查主要針對以下9大重點IT項目:大數據、雲端、行動化、資安、ERP、機房、儲存設備、網路基礎建設、基礎軟體,詢問企業的投入狀況與未來規劃。

雲端、大數據、行動化、與資安是最多受訪者選擇的答案,每一項都有55%以上的受訪者表示,未來會優先投入此項解決方案。

圖說:雲端、大數據、行動化、與資安是最多受訪者選擇的答案,每一項都有55%以上的受訪者表示,未來會優先投入此項解決方案。

從受訪數據指出,雲端、大數據、行動化是未來企業最需要的IT解決方案,而資安則是發展這三項IT應用的基礎。

雲端系統唯快不破?整合簡單、安全才是企業主最愛

首先是雲端解決方案,52%受訪者表示企業已經佈署雲端解決方案,48%的企業沒有導入。進一步詢問尚未導入的企業,56%受訪者指出正在評估中,24%表示已經有導入計劃,只有20%受訪者沒有計劃,換句話說,高達8成企業未來一定或可能導入雲端解決方案。

圖說明

在已經佈署雲端解決方案的企業中,46%企業為自建私有雲、比重最高,31%使用公有雲服務,23%的企業選擇混合雲架構。至於哪些因素會影響雲端解決方案滿意度?系統安全性、系統整合便捷性、及雲端運算效能是最多受訪者選擇的答案。

圖說明

其中,系統安全性以18%比重位居第一名,這個結果印證了為何混合雲是近年來的發展趨勢,但是台灣企業在採用時仍以私有雲為優先考量,就是希望自行掌握資料降低安全風險,公有雲廠商如何強化資安機制並取得使用者信任,將是未來市場推廣的重點。

大數據成 IT 顯學?仍有7成企業找不到應用方針

接著是大數據解決方案。28%受訪者表示企業已經佈署大數據解決方案,72%的企業沒有導入,而在尚未導入的企業中,52%受訪者指出正在評估,32%表示已經有導入計劃,只有16%受訪者沒有計劃。雖然目前導入大數據解決方案的企業不到3成,但仍有近8成企業未來一定或可能會導入。

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至於影響企業投入或評估大數據解決方案的原因,仍在評估使用需求及應用可能(31%)、業務無相關需求(24%)是主要因素,顯見大數據分析在台灣仍屬於市場教育階段,企業並不清楚該如何應用才能發揮效益。在詢問佈署原因時,業務開發(19%)、客戶服務/CRM(19%)、市場行銷(15%)、決策支援(15%)是最多受訪者選擇的答案,企業希望透過大數據分析提高營收或決策效率。

圖說明

最後,哪些因素會影響大數據解決方案滿意度?19%受訪者選擇運算效能,這是企業最重視的因素,這也意味著企業希望大數據分析的運算效能要好,即時呈現分析訊息,以便彈性調整營運策略。

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延伸閱讀:
【2016年度全台企業IT趨勢白皮書】(下)
【IT白皮書實戰案例】街口 APP 打造實體商店整合平台!加入行動支付戰局

圖片提供/ COMSalud via flickr

2 【IT趨勢白皮書】互聯世代保防戰開打,9成企業無畏高成本嚴密佈署

資訊化時代來臨,科技應用成熟度是決定企業競爭力的關鍵。英國經濟學人雜誌曾經在2015全球大趨勢報告中指出,幾乎所有的企業都將被數位革命撼動,這句話充分說明IT應用對企業的重要性,應用程度越高,企業所能創造的營收與商業價值也就越高。

本文接續【2016年度全台企業IT趨勢白皮書】(上),深入探討行動化及資安應用需求與發展趨勢。

圖說明

高效辦公 X 移動行銷,依然為行動世代最關鍵

在行動化服務部分。44%受訪者表示企業已經佈署行動化服務,56%的企業仍尚未開始,而在尚未開始導入的企業中,48%受訪者指出正在評估,28%表示已經有導入計劃,只有24%受訪者沒有計劃。也就是說,近8成企業未來一定或可能導入行動化服務,這個數字與前述雲端或大數據解決方案相同。

影響企業投入或評估行動化服務的原因,業務無相關需求(24%)、仍在評估使用需求及應用可能(23%)、投入後無人力維護運行(20%)。在人手一隻智慧型手機或平板的年代,行動化已成未來必然趨勢,但就像大數據解決方案一樣,企業仍在摸索可能的應用模式。

圖說明

而企業建置行動化服務的原因,22%受訪者是為了決策制定與管理,其次則是市場行銷(20%)、業務銷售(17%)、一般作業需求(17%),顯然企業希望透過行動化服務提高決策效率,優化日常作業流程。

互聯世代保防戰開打,9成企業無畏高成本嚴密佈署

最後的資安解決方案。92%受訪者表示企業已經佈署資安解決方案,8%的企業仍尚未開始,而在沒有資安佈署的企業中,50%表示已經有導入計劃,另外50%受訪者沒有計劃,這意味著企業很清楚導入資安解決方案的必要性,沒有企業評估是否需要導入,這個結果與前面三項有很大的差異。

圖說明

若進一步看影響企業投入資安解決方案的原因,高達60%受訪者表示投入資金成本過高,顯然那些沒有導入計劃的企業不是沒有需求,只是卡在成本預算不足。

圖說明

目前企業所投入的資安解決方案中,43%為病毒、垃圾郵件防護,12%為防火牆,其餘的資安解決方案例如:入侵檢測/漏洞評估、異地備援/系統復原、單一簽入、防止資料外洩(DLP)等,皆只有不到10%企業已經導入。至於影響使用者對資安解決方案的滿意度,58%受訪者表示資安防護等級是最主要原因。

圖說明

總結來看,約5成企業已經導入雲端和行動化服務,只有近3成企業佈署大數據分析,高達9成以上企業已經建置資安解決方案。

未來在應用上,企業應結合不同IT解決方案提升綜效,像是一、透過大數據和行動化布局,提升營運效能、改善內部作業流程;二、透過大數據和雲端管理應用,強化管理效率、即時掌握營運資訊;三、透過雲端和行動化服務,突破傳統限制,順利實現商業模式轉型的目標,無論哪一種應用,資訊安全都是最重要的基礎。

圖片出處/ technology_mobile via flickr
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延伸閱讀:
【IT白皮書實戰案例】街口 APP 打造實體商店整合平台!加入行動支付戰局

3 【IT白皮書實戰案例】街口 APP 打造實體商店整合平台!加入行動支付戰局

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街口網絡推出結合行動支付與線下平台的應用程式-街口APP,並透過DeepSecurity-As-a-service落實PCI-DSS法規遵循、保護應用程式與資料安全的兩大目標。

行動裝置的普及,改變了人們的生活型態,越來越多人、尤其是年輕族群透過手機購物或預訂票卷,根據Gartner調查,全球行動交易量與交易額將以平均每年35%的幅度成長,至2017年,行動支付總市值更將達到7210億美元,使用人數預估會超過4.5億人。

「經營APP最重要的是定期推出行銷活動,才能持續吸引消費者關注,」街口網絡執行長胡亦嘉的一句話,不只打破台灣企業對經營APP的迷思,也清楚道出街口APP問市的目的,為資源有限的實體店家搭起一道通往消費者的行動橋樑。

圖說明

APP經營成本高 實體商店不易跨足行動市場

消費習慣的改變,也促使實體店家走向網路化、行動化,透過APP提供產品或服務,達到增加營收、提高效率與開拓客源等目的,然而經營APP所要付出的成本相當高,不單單只有程式開發而已,還包括APP上架後的行銷成本。

根據統計,一個行動裝置平均就有40~50支以上的APP,而最常用的通常只有10支,其他的APP可能第一次下載時使用過,之後就靜靜躺在手機的應用程式庫裡。「這樣的APP對店家來說,效益真的不大,」胡亦嘉老實地說。

街口APP串連實體店家 打造線下開放平台

台灣的實體店家有商業模式轉型的需求,但不表示一定要自己經營APP,才能滿足這股需求,街口網絡希望為店家負起APP行銷與功能開發的任務,讓實體店家可以專注經營自己的產品或服務

於是,街口網絡花了一年的時間,以開放式平台架構打造出一個線下整合平台,也就是街口APP,「我們希望做一支實體店家共用的APP,滿足線下實體商店所需要的各種功能,」胡亦嘉說。

街口APP是面對消費者的前台介面,具備收藏推播、團購票券、餐飲專屬訂位/候位/點餐、行動支付四大功能,而在店家端,街口網絡也推出管理後台APP,店家可以自主決定要為消費者提供哪些服務,如:APP訂位、團購券等,不像過往店家必須分別加入不同服務平台,如:團購網、訂位網…等,反而增加管理上的難度。

行動支付首重安全 伊雲谷協助導入趨勢DSaaS

街口網絡網服技術部協理游金榮表示,街口提供的其實是一個平台,包括給實體商店使用的管理後台,與針對消費者設計的前台介面,為了確保平台服務的運作穩定與擴充彈性,街口選擇將服務建置在Amazon Web Services (AWS)上。

由於街口APP具備行動支付功能,對資安防護的標準不只比一般企業高,更要符合PCI-DSS支付卡產業資料安全標準。然而,AWS對資訊安全的定位在於共享安全模式(Shared Securityshare security),AWS提供完整的基礎架構與虛擬化層次的安全監控,在AWS上執行工作的企業則須負擔架設於基礎架構上的安全責任及法規遵循要求,以保護其作業系統、應用程式與資料的安全。

換句話說,街口網絡必須自行在AWS上取得PCI-DSS安全認證,在評估過市場現行解決方案後,最後決定在AWS每個EC2服務上安裝趨勢科技DeepSecurity-As-a-service,以符合PCI-DSS中對安全的各項要求,包括防火牆、防毒軟體、入侵偵測防禦系統、檔案完整性監控、日誌審查紀錄,並交由伊雲谷協助導入所有的服務。

「伊雲谷(數位科技)的服務支援度非常高,跟其他廠商相比收費合理,並提供非常完整的協助,不像其他廠商依照平台來計費,伊雲谷提供的是完整支援服務,」游金榮說。伊雲谷首先檢視街口網絡在AWS上的架構,確認服務架構的整合度是否足夠,之後再開始進行DeepSecurity-As-a-service DeepSecurity as a Services(簡稱DSaas)的導入作業。

趨勢DSaaS三大優勢:法規遵循、整合度高、功能豐富

談及當初選擇DSaaseepSecurity的原因,游金榮認為主要在於以下三點:符合PCI-DSS規範、高度整合AWS服務、及功能完整。

第一、充分符合PCI-DSS規範。

DSaaseepSecurity符合近57項PCI-DSS安全規範,而且還取得第三方認證,是當初街口網絡選擇的主因,事實也證明,當初的選擇沒有錯。,街口在10月初順利通過PCI-DSS稽核,「當然,通過稽核的原因有很多,但,採用DeepSecurity絕對是其中之一,」游金榮肯定的說。

第二、高度整合AWS服務。

AWS具備Auto Scaling功能,可以彈性調整EC2的運算容量,而DSaaseepSecurity-As-a-service也會隨著EC2容量的增加而自動開啟防禦監測。,也就是說,當EC2啟動新服務的同時,DSaaseepSecurity-As-a-service也會自動開啟,保護新服務上的應用程式與資料安全,整個過程中都不需要人工介入,確保運作效率。

第三、功能完整。

原本街口網絡是為了PCI-DSS認證需求才導入DeepSecurity-As-a-service DSaas ,在導入後發現有更多符合自身需求的安全功能,像是網路應用程式防禦、防火牆設定、一致性監控、記錄檔檢查…等,這也幫助了街口強化服務安全性。

胡亦嘉強調,街口的願景是逐步拓展各項生活類目,進而不斷擴大行動支付的滲透率,隨著服務項目增加與品牌知名度的提升,所要面對的資安風險也就更大,也因此未來街口將會持續運用趨勢科技其他的解決方案與服務,強化安全防禦能力,提供店家與消費者一個安心安全的行動平台。

圖片提供/ Julien GONG Min via Flickr
(本文為趨勢科技與《數位時代》共同企劃)