[冒牌生]星巴克的紅杯子:虛擬社群帶動實體銷售的3大關鍵
[冒牌生]星巴克的紅杯子:虛擬社群帶動實體銷售的3大關鍵
2015.11.13 | 行銷

圖說明

(一場長達18年的行銷布局。photo credit:Metamorphic Photos@flickr (CC BY 2.0))

1997年開始,星巴克每年11月固定推出「期間限定」紅色紙杯,至今18年過去,儼然成為星巴克傳統,而這項看似勞師動眾的舉動之所以能延續,就是因為「紅色紙杯」每年都替星巴克賺進大把鈔票。

據中國媒體《第一財經周刊》報導,星巴克2014年第四季財報銷售額上升 13%到 48億美金,相較於2015年首季少了紅紙杯加持,營業額卻整整少了 2億美金。

尤其社群網站興起後,拍照打卡上傳變成習慣,跟隨流行的人們掏錢買單不再是為了咖啡本身,而是為了炫耀自己手上的紅杯子。

不過,星巴克究竟如何透過一個看似平凡的「紅杯子」整合虛擬社群、進而帶動實體產品銷售讓業績長紅呢?主要的三個關鍵就在這裡。

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(星巴克每年耶誕節限定紙杯,設計巧妙不同。photo credit:Starbucks, Time Magazine)

關鍵一:全球統一上架

隨著星巴克遍佈全球,它變得不再只是一個簡單的咖啡品牌,更多的是代表著一種生活態度,為了徹底發揮這項優勢,星巴克把「紅色紙杯」活動推向全球,並確保各地消費者能在同個時間點取得,加強星巴克消費者的情感連結。

星巴克接著透過密集的門市銷售管道,還有良好的品牌形象,不管你本來是不是它的重度粉絲,又或者只是通勤買杯咖啡的都會上班族、偶爾嚐鮮的學生族群,每年11月後只要購買星巴克咖啡,都會自動成為星巴克最新行動廣告。

「用產品幫產品說話,用廣大消費者替品牌背書」,是最好的行銷策略。

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(星巴克2014年在官方Instgram舉辦為期3天的《紅杯子創作大賽》。photo credit:Starbucks官方Instagram截圖)

關鍵二:搭配多款新飲品上市

改變產品包裝不是什麼新鮮事,可口可樂也常在瓶身上印製五花八門的特殊暱稱,麥當勞也總是定時推出新口味漢堡,歸根究底目的和「星巴克紅杯子」一樣,都是在創造新的消費體驗,保持顧客黏著度。

但星巴克又比可口可樂、麥當勞更加精打細算,由於看好耶誕節假期的銷售旺季,為確保更漂亮的財報數字,它的整體策略更全面,就是「消費、消費、再消費」。

隨著紅色紙杯上市,星巴克也會搭配期間限定的特殊口味咖啡「太妃核果風味那堤」、「蔓越莓白摩卡」。其實這兩種咖啡說穿沒什麼特別,就是加了大量特殊糖漿、奶油還有細碎堅果或水果粒,但因為掛上「期間限定」四個字,單價往往是最高的。

透過喜氣洋洋的紅杯子外包裝,搭配最貴的期間限定飲料,讓消費者更容易買單。

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(星巴克紅杯子行銷之謎。photo credit:Chris_J@flickr/CC BY 2.0)

關鍵三:製定社群網站的配套策略

去年,星巴克為了期間限定的紅杯子在Instgram舉辦了為期三天的《紅杯子創作大賽》,只要以星巴克紅杯子為主題,拍照上傳Instagram同時標記 #redcups 即可完成參賽,贏得比賽的人可以獲得限量版的純銀會員卡。

在此同時,星巴克也在擁有六百五十萬名追蹤者的官方Instagram帳號上推波助瀾,轉發粉絲們自發性的創作內容,幫助公司更快炒熱話題,讓紅杯子迅速走紅提升實體銷量。

最近表情符號當紅,平均每年發送了超過五千多億次,一個簡單的小符號勝過千言萬語,今年星巴克也迅速抓住這股風潮,並結合twitter讓使用者只要輸入#RedCups就會出現紅杯子圖示。

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(為加強「紅色杯子」行銷強度,星巴克今年結合twitter,使用者只要輸入#RedCups就會出現紅杯子圖示。photo credit:Starbucks官方Twitter截圖)

一個小小的紅杯子是提升星巴克年終銷售的大功臣,今年星巴克將杯身設計為極簡風,紅色杯身除了品牌Logo什麼都沒有,目的是想讓顧客自己DIY用更開放的方式傳遞聖誕氣氛,沒想到卻引起爭議,美國傳教士福爾斯坦(Joshua Feuerstein),認為星巴克刻意把往年的聖誕樹圖樣拿掉,是因為憎恨耶穌。

福爾斯坦還在臉書呼籲基督徒透過臉書標籤 #‎MerryChristmasStarbucks‬ 表達不滿,影片貼出一週後就超過1600萬人點擊,18萬個讚、51萬人分享,他還建議民眾到星巴克消費自稱名字叫「Merry Christmas」,逼店員開口「聖誕快樂」,星巴克全球創意副總裁Jeffrey Fields對媒體否認「設計沒不尊重耶穌」。

其實,真的有這麼嚴重嗎?

「星巴克紅杯子」本質就像是「百貨公司週年慶」、7-11前陣子的「聶永真限定設計款 CITY CAFE」,本質上都在吸引消費、讓人更心甘情願掏腰包,於是有些人自得其樂在杯子上面做花樣拍照上傳打卡,也有人製造對立,號召基督徒到星巴克消費自稱「Merry Christmas」逼店員開口「聖誕快樂」。

但仔細想想,不管哪一種表達方式都涵蓋消費行為,從虛擬社群帶動實體銷售,用錢讓紅杯子下架,轉化為財報的亮眼銷售數據——星巴克都是最終贏家,不是嗎。

延伸閱讀:
1. 看星巴克如何在互聯網時代,抓住每個機會!
2. 社群行銷摸不透?看 Starbucks這樣做

撰文:冒牌生
整理:陳怡杰(給力行銷)

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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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