數位工具串連,為巴黎祈福,讓民眾報平安
數位工具串連,為巴黎祈福,讓民眾報平安
2015.11.14 | Facebook

法國巴黎在13日晚間(台灣時間14日凌晨)發生多起連續恐怖攻擊事件,截至截稿前約有150人罹難。由於場面混亂不明,各家科技公司都利用自身資源,串連各項工具讓各界訊息得以快速流通整合。Facebook上許多用戶就將大頭照換成「Pray For Paris」(為巴黎祈禱)或「Je Suis Paris」(我是巴黎)的圖樣,並在相關貼文中加上「#prayforparis」或「#jesuisparis」的標籤。

圖說明

除了貼文的祈福文字, Facebook也開通Safety Check服務,有不少住在巴黎的Facebook使用者會發現,在恐怖攻擊事件之後沒多久,手機上會跳出一則推播訊息詢問:「你還好嗎?你似乎就在受到巴黎恐怖攻擊影響的範圍內,向朋友們報個平安吧!」(編按:此為英文版翻譯。)

滑開訊息後,會出現Facebook Safety Check的報平安頁面,按下「我很安全」(I'm safe.),Facebook動態牆上就會出現「XXX(人名)在巴黎恐怖攻擊期間標示自己為安全」的貼文,所有的Facebook朋友也會同步收到你報平安的推播訊息。

數位時代
(圖說:Facebook動態牆上就會出現「XXX(人名)在巴黎恐怖攻擊期間標示自己為安全」的貼文。圖片來源:Facebook截圖。)

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(圖說:不在現場的Facebook用戶也可以點進頁面,查看自己有沒有其他在現場的朋友報了平安。圖片來源:Facebook截圖。)

日本311地震催生「報平安」功能

2014年10月,Facebook創辦人馬克・佐克伯(Mark Zuckerberg)在日本東京宣佈推出名為「Safety Check」的報平安功能。這個功能源自於2011年日本遭逢大地震和海嘯之後,Facebook日本辦公室建立了一個災害訊息板,幫助日本的親人和朋友聯繫,但由於這項功能當時僅限日本用戶使用,事件熱度一過之後就被忽略了。直到2013年,才又被找出來重新開發,到2014年正式推出。

今年,Safety Check功能曾經被Facebook啟動過四次,分別是四月和五月的尼泊爾地震、九月的智利地震,以及十月侵襲北美州南部和中美洲的颶風派翠莎,但被啟用的時機都是自然災害,而非人為災難。但由於Safety Check功能的啟動或關閉是由Facebook控制,因此照理來說,應該可以視災害情況決定是否需要啟用。

這次的巴黎恐怖攻擊事件是Facebook今年第五次啟用Safety Check功能,也是Facebook第一次將Safety Check用在非自然災害的人為災難上。

數位時代
(圖說:佐克伯的Facebook貼文表示精神與所有在巴黎的人同在,並啟動Safety Check功能。圖片來源:Facebook截圖。)

Twitter用標籤串連居所,Google提供免費通話

除了Facebook報平安功能之外,遇到重大災害,除了從新聞獲取資訊,許多官方單位或救援組織也會希望有管道能發布正式訊息。Twitter也在2013年推出「Twitter Alert」功能,開放官方單位或救援組織使用,一旦遇到重大災害,需要發布正式的避難或警示訊息,訊息上會標示橘色的鈴鐺,跟其他的訊息做區隔。2013年推出時已有超過100個組織使用「Twitter Alert」功能。

此外,巴黎人也在Twitter上用「#PorteOuverte」(敞開大門)做為標籤,表示願意為受困法國無處棲身的人提供居所。

而Google除了從2010年海地地震之後研發的「Person Finder」功能,在這次的巴黎恐怖攻擊事件後也表示,這個週末所有透過iOS或Android手機版即時通訊軟體Hangouts打到法國的國際電話全部免費。

Hangouts下載點:
Android系統
iOS系統

英文延伸閱讀:
Paris Attacks Push Facebook, Twitter Users to New Tools
Facebook Activates Safety Check-In Feature Amid Paris Terror Attacks
Facebook Adds Emergency Check-In Feature for Natural Disasters
Introducing Twitter Alerts
After Nepal Earthquake, Facebook and Google Offer Safety Check-In Features
Person Finder

其他延伸閱讀:
Facebook推互動功能Safety Check,天災時可確認好友安全狀況
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Google搭建海燕颱風訊息平台,幫助菲律賓災民尋人
Google打造台灣災害應變資訊平台,掌握第一手天災狀況

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化挑戰為成長契機,自由系統成台商布局海外市場的最佳夥伴
化挑戰為成長契機,自由系統成台商布局海外市場的最佳夥伴

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響,全球供應鏈調整持續進行中,從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來,自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗,早在數年前就開始布局泰國市場,今(2025)年,更進一步展開新加坡與日本業務,目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示,台商在海外建廠的速度越來越快,IT建置反而成為落後關鍵,為改變這個局勢,自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗,為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說:「供應鏈重組是一場長期的布局競賽,為確保生產據點可以如期完工,並因應市場變化進行彈性調整,越來越多台商以委外取代自建,確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

自由系統
自由系統業務副總經理 陳委承
圖/ 數位時代

不僅克服語言與文化挑戰,更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後,自由系統發現,資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度,除與語言跟文化因素有關,更核心的挑戰是,海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩,以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰,自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係,更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外,讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋:「過去,台商到泰國設廠時,通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務,輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊,以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響:產品價格被層層加價,且交期難以掌握。為解決這些痛點,自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊,也深入當地經銷通路生態體系,讓台商以合理價格取得設備與服務,並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

自由系統
自由系統區域經理 潘子維
圖/ 數位時代

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示,日本因為高齡化與少子化議題,企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升;同時,九州半導體聚落正快速成形,吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓,自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境,降低初期投入的複雜度與風險。」

自由系統
自由系統區域經理 陳冠儒
圖/ 數位時代

至於新加坡市場,自由系統區域經理邵宗佑指出:「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注,吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資,台商也不例外。在此過程中,台商對設備租賃、自主(助)服務與裝置控管的需求相對提升,同時,為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準,裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升,這正是團隊努力耕耘的方向。」

自由系統
自由系統區域經理 邵宗佑
圖/ 數位時代

無論是在泰國、新加坡還是日本,自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標,讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務,專注市場拓展,同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商,亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是,除了台商,當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示:「目前台商客戶佔比70%,其餘則是來自本地市場,包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來,我們將積極建置示範指標案例,帶動各區市場開發,同步深耕在地合作夥伴生態系,創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快,接下來,除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外,團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場,並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機,我們除了拓展營運據點,也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量,極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局,陳委承如是總結。

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