編者按：本文出自於《柯P模式：柯文哲的SOP跟你想的不一樣》一書，書中的〈行程，大數據決定〉一章，柯文哲說明了自己如何利用大數據，打一場「社群媒體」上的選戰。
我是個相信科學、相信數據的人，因此這次選戰也是大數據打法，務求得到最好的行銷效益！很多人說我的優點是講真話，但講真話的背後，是因為我非常相信數字、相信科學，我是一個很理性的人。
相信大數據，議題有效被擴散
這次選戰，很多行程都是數據計算出來的，跟以往最不同就在於完全沒有經驗、完全不靠感覺，而是重視科學。我們有一個大數據團隊，這群夥伴本身就在幕後計算臉書留言有多少人點閱？多少按讚數？多少人分享？多少人討論？所有的計算基礎全部來自網路，運用臉書搜尋與大數據分析的QSearch與Google Chrome。
譬如說，臉書可以分成三塊來討論：第一塊是一般個人用戶；第二塊是所謂的Speaker、就是意見領袖，如宅神朱學恆等；最後一塊是新聞媒體，新聞媒體在網路上有蘋果即時新聞、自由時報、NOWnews等。
一個成功的議題擴散，必須在這三塊要平均。我們的算法是議題在這個領域平均擴散並熱燒五天以上，就算成功。以上這些，全部都可以透過數據驗證比率與總數。所以說，當一個議題只有新聞媒體注意，而沒有意見領袖投入延伸，就不會成為話題；一旦沒有人去談，議題的生命大概一天就結束了。
圖說：要讓臉書議題擴散，必須掌握三種社群角色：一般用戶、意見領袖、新聞媒體。（截圖自柯文哲官方粉絲團）
有一個大數據團隊的好處是，隨時搜集並緊盯Data，不過，一般只關注總數有沒有往下掉，如果熱度一直持續往上走，基本上就只會去跟昨天比較、取一個相對值。很多議題如果沒有意見領袖，就必須要想辦法找意見領袖，或是從網路再度投放，讓議題被這些意見領袖看見。如果缺使用者，就把議題投放到使用者前面。
這個部分，很難明確說出有一個標準值，反正，只要趨勢曲線沒有掉下來、這三方的比率又非常好，大家就可以確認這個議題「中」了。團隊在操作這個部分其實蠻準的，一個議題在明天還會不會被群眾討論，他們的預測大半很準確。
很多人會懷疑，議題該如何有效投放？別忘了，臉書是可以下廣告的。臉書廣告有個好處，就是使用者可以選擇條件，所以，團隊會運用他們的網路技術跑數據，去找出哪一群人在哪些關鍵字底下？無論是聚焦腳踏車、桌遊、跳舞，還是環保議題，技術人員都有辦法把這群人找出來，並將廣告送到他們面前。這是滲透於無形的最高境界，讓人很容易在捲軸上面拉一拉，就可看到選戰團隊所訴求的柯文哲政見。
鎖定對政治冷感族群，強力擴散
我們比較特別的是利用大數據分析時下年輕人在乎的議題，從虛擬網路世界做到實體動員，例如大數據團隊從網路關鍵字計算出「青年」與「熱舞」有很高的關聯性，他們就安排熱舞活動、帶我去參觀，把這個關鍵字延伸的過程全程紀錄、做成影音，影音用臉書傳達，再用實體活動把這些族群從網路找出來跟選舉結合，「Go!Youth!做你自己」一系列，就是把關鍵字當作主體所發展的行程。
幕僚的想法是跟主流媒體上已呈現的部分做區隔，只做小眾可發揮的議題，假設一個議題只要有五千個人關注，我做二十個議題，就能影響十萬個人。有人也許想說，這麼小眾有效益嗎？但我們的前提是聚焦在一群「從來不關心選舉的人」，所以不討論他們支不支持柯文哲，只討論這群人是否關心這個選舉？因為這些人才是最可能被影響到的一群。
當時，我們把這些人的年齡層鎖定在十六到三十五歲。二十歲以下沒有投票權的人，也在我們的設定族群之中。這是另一層深度的思考策略，就是比較沒有政治傾向的選民，可能會被誰影響？是家人嗎？如果在一個沒有任何政治傾向的家庭裡，當一個平時不會跟你聊政治議題的孩子，突然跟你討論起應該把票投給誰，爸媽會是驚訝且容易被孩子影響的。
我們的目的，不是要這些政治冷感的人馬上起而支持我，我們的策略是讓他們開始關心、留意我在說什麼。就像是從來不談政治的同事，突然間開口：「欸，我覺得柯文哲不錯耶。」這樣的影響力反而容易擴散，有效爭取中間選民。
拿跳街舞的群族來說好了，街舞團體一般不太談政治，愛跳舞的人見面聊天，話題除了跳舞之外還是跳舞。但當有個人告訴同樣愛跳舞的朋友說：「柯文哲竟然也在跳舞耶，他來看街舞！」這時候，對於熱愛街舞的人而言，有兩方面的吸引力，第一街舞本來就是自己的興趣，第二是平常不談政治的朋友突然談起了候選人，肯定會誘發好奇心，就會來了解一下我這個人。
所以，團隊很積極地突顯我在中產階級心中的特色，因為大家都知道這場選舉要贏，不只靠年輕人，更要靠廣大的中產階級，這些中產階級跟我一樣，沒有權勢可依附、沒有既得利益，每天都認真工作、認真生活。
於是，團隊成員在思考行銷策略時，都希望觸及到愈多中產階級愈好，去影響愈多原本對政治不關心的人。
延伸閱讀：
1. [專訪] 柯文哲：科技讓這場選戰從不可能變成可能
2. 從社群數據看柯文哲如何打贏選戰
3. 蔡英文和朱立倫的Facebook粉絲團分析
4.什麼新聞最多人按讚？臉書大數據告訴你！
本文摘錄自：《柯Ｐ模式：柯文哲的SOP跟你想的不一樣》
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