[體檢台灣新創]創業難！軟體人才搶奪戰開打|數位時代 BusinessNext

軟體人才荒是全球議題

當每個新舊產業都在喊資訊化、大數據，每間公司都要轉型成網路公司時，軟體工程師的求才市場當然會供需失衡。工程師求職媒合平台Sudo創辦人林宛靜說，這不能只歸咎到教育這一塊，只能歸咎於這個產業變化太快，「現在的產業需求就是遠遠大於出生率、招生人數。」

社交求職網站mit.Jobs創辦人林昶聿，曾在合勤科技擔任產品經理，因此跑遍全球，曾在24個國家工作及生活，他觀察，這就像大航海時代一樣，會掌舵、算經緯度、預測海象的人，就會是那個時代最炙手可熱的人才，

「這是全球產業蓬勃發展的現象，雇主要去習慣這件事。」

要解決這個問題，人們容易把問題根源溯及到教育體系，畢竟教育是人才輸出最主要的管道。但若把這個議題拉高到全球產業正在急劇轉型的層面來思考，就會發現其實這是各國政府都在面臨的問題。許多大型企業也開始投入或贊助駭客松比賽，希望更早進入學校綁住人才。

雖然這是個全球現象，但每個國家的成因不同。造成台灣軟體人才嚴重不足的另一個原因，就是許多國外企業及新創，都選擇將研發團隊設立在台灣。

新加坡新創Oddle最近正在台灣建立海外第一支研發團隊，談及為什麼要選擇台灣時，他們一致回答「素質好、配合度高、流動率低、前進大中華市場的跳板」，還有另一個許多新創心照不宣的原因：薪資水準較低。台灣工程師的「高CP值」，讓台灣本地的軟體人才更加炙手可熱。

不過，陳治平認為，這對於台灣來說，既是危機也是轉機。這不僅能讓台灣工程師的薪資水準提高，也能把國外一些做事的方法、企業文化帶進台灣，「就像新陳代謝一樣。」長期以往，台灣的人才素質還能再進一步提升。

產業也要成長，加速學習

那麼，要在短期內因應人才短缺狀況的辦法是什麼？林宛靜指出，建立健全的實習生制度是個能縮減產學落差、培養潛力新秀的管道。林昶聿也建議，團隊可選擇重金聘請一位專業的技術人才，帶領較為資淺的員工，或是採用外包方式，也能暫時舒緩團隊內部人才不足的窘境。

中長期來看，更關鍵的是，在求才生態的每位參與者都必須要改變思維。

林昶聿表示，台灣業主審核人才標準要更多元化、工程師要能夠在社群裡累積自己的價值、教育端必須努力接軌業界、政府對人才流動的政策規範要鬆綁，並且多多支援社群活動、鼓勵民間的教學培訓平台。像是去年在歐洲最大創業活動Slush挺進四強的線上程式教學平台「Codementor」，或是Alpha Camp、Sudo，都是看好未來軟體人才需求而誕生的新創公司。

雖然人才荒的現象，不能一股腦咎責到教育體系，不過林宛靜認為，這個問題的終極解法也是在教育。她說，其實重要的不是產業缺什麼人才，而是我們的教育體系是否能孕育出快速適應產業變動，隨時跟著產業需求調整自身專業的人才；我們教出來的人才，能不能獨立思考、解決問題、不斷更新自我、保持學習熱忱？

「其實最核心的是台灣的產業也要成長，加速學習。」陳治平語重心長地表示，台灣企業的學習速度不夠快，心態保守、不夠開放，「只談人才，不談產業狀況也沒辦法。這就像要把一個好人留住，房子要先蓋好。」也許我們要回答的，不只是如何把這場全球人才搶奪戰打好，而是身為核心戰場的台灣，要怎麼成為環境更好、更健康的戰場。

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企業減碳的下一步，正開始瞄準員工每天「怎麼移動」。

隨著全球淨零浪潮持續推進，企業的減碳計畫已經從辦公室與廠房節能、建置或採購綠電，逐步延伸至供應鏈與員工通勤。瞄準這波「低碳移動」新商機，零邁移動（ZEMO）以自組純電動車隊切入商務接送市場，並借力中華電信的技術、通路與資源，強化服務能力，將既有服務推向更多應用場景，為下一階段的成長找到更多機會。

看見低碳移動商機，零邁用演算法解開電動車隊營運難題

零邁移動創辦人呂學儒認為，電動車是低碳運具，非常適合作為營業用車，但市場上卻鮮少見到由電動車組成的商用車隊，背後的問題不在車輛本身，而是缺少一套適合電動車的車隊管理和營運機制。

畢竟，營業用電動車不像私人用車，可以自行安排用車方式，必須事先做好排程規劃，從客戶需求、接送時間、行駛路線、車輛剩餘電量、充電站位置與充電時間，每一項因素都要考量在內，才能做出最佳安排，確保車隊的營運效率與服務品質。

「所以我們自行研發管理系統，運用演算法與 AI 進行車輛調度與行程規劃，並採取全預約制，減少空車等候時間，」呂學儒說，除了建立精準調度機制，解決電動車商用化的營運難題，零邁移動也進一步思考，如何把「低碳」從車輛本身的特色，轉化為企業看得見、能運用的價值。

因此，零邁移動將每趟行程所使用的電能轉為碳排數據，提供企業作為溫室氣體盤查與永續報告的依據；同時積極提高自身的綠電使用比例，在電動車原有的低碳優勢上，進一步放大企業每一趟用車所能創造的減碳效益。

從連線、車隊管理到溝通，中華電信助零邁強化營運底座

靠著純電車隊與演算法，零邁移動建立起一套企業低碳移動的服務模式，並獲得華碩、微星、宏碁、友達光電、緯創、元太等 30 多家上市櫃企業與機構的青睞。

然而，這只是立足市場第一步，隨著企業客戶與服務趟次持續增加，零邁移動下一階段不只要接觸更多客戶、拓展更多應用場景，更要讓背後的營運能力跟得上市場成長速度，2025年加入中華電信5G加速器，正好為零邁移動補上這塊關鍵拚圖。

雙方的合作，先從強化零邁移動既有服務量能開始，透過中華電信三項解決方案，為團隊日後擴大營運規模打下基礎。

其中，保持車輛的穩定連線，是車隊管理系統的運作基礎。目前零邁移動全車隊與充電站皆採用中華電信物聯網 5G 聯網方案，確保車輛在移動過程中可以穩定回傳地理位置與行車資訊。

呂學儒表示，中華電信不僅連線速度快與穩定度高，網路覆蓋範圍也相對完整，能降低車輛在移動過程中遇到訊號死角的機率，「對我們來說，車子能不能隨時保持連線，是非常關鍵的一件事。」他說明，唯有連線不中斷，車輛才能即時回傳訊息，讓後端管理系統隨時掌握最新車況，一旦遇到突發狀況，也能即時因應與調度，避免影響後續行程與乘客服務。

在穩定連線之上，中華電信進一步協助零邁移動提升車隊管理的精細度。透過中華電信車訊平台和車聯網設備，零邁移動不只能即時掌握車輛位置、車況與行車影像，也能蒐集更深層的電動車數據與駕駛行為，並持續回饋至演算法，讓團隊可以做出更好的規劃與管理。

換句話說，這些數據的價值不只在於掌握車輛當下的運行狀態，更能從長期累積的數據中找出最佳使用方式，進一步延長車輛與電池壽命、降低長期營運成本。「這也是為什麼一般營業車跑到 30 萬公里，電池可能就頂不住了，我們可以撐到 50 萬公里的原因之一，」呂學儒分享。

除了強化車隊管理能力，零邁移動也藉由與中華電信的合作進一步優化服務流程，希望降低重複性工作，讓有限的人力發揮更大價值。零邁移動在自家雲端派遣系統上，整合中華電信 TAS 電話語音自動外撥與智慧語音服務，自動發送提醒或通知訊息給乘客，還能理解與判讀乘客需求，並進行初步分類與處理，再將需要真人處理的問題交由客服接手，讓客服人力從「重複撥電話」轉向「處理複雜或棘手的服務需求」。

從 B2B 走向 B2B2C，中華電信助零邁加速打開 C 端新市場

除了從技術端強化零邁移動的服務能力，5G 加速器也從市場端協助團隊接觸更多客戶、拓展新的應用場景。

「最大的改變是，市場對 ZEMO 的認知不一樣了，這讓團隊有機會觸及過去難以合作的企業客戶，推動商業模式從 B2B 走向 B2B2C。」呂學儒分享，過去外界多半將零邁移動定位為企業接送服務，但在 5G 加速器促成下，零邁移動與中華電信福委會合作，提供集團員工自費乘車服務。

這項合作也為購物中心、百貨公司等面向消費市場的企業帶來新的啟發—原來ZEMO也能成為加值服務的一環，為顧客創造差異化的消費體驗。「以往跟他們談合作，對方往往找不到合作切入點，現在完全不同了，」他說。

當服務對象從少數企業客戶走向大量個人使用者，對客服能量、車隊監控與營運穩定度的要求也隨之提高。前述導入的中華電信解決方案，正好補強了這項營運能力，讓團隊更有底氣將服務推向一般大眾，進一步帶動消費端業務快速成長，其中又以品牌官網 D2C的營收表現最為顯著。

呂學儒說明，過去零邁移動的消費端營收，主要來自與第三方業者的合作，顧客比較少直接透過品牌官網下單，加入中華電信 5G 加速器後，推升品牌信任與市場能見度，也讓更多消費者認識零邁移動。反映在營收結構上，透過品牌官網直接銷售給一般大眾的 D2C 營收占比，從2025年的0% 成長到 2026 年的30%。

展望未來，零邁移動希望藉由與 5G 加速器的合作，將應用場景延伸至偏鄉長者共乘、長照接送，或是與自駕車串接，讓「移動」創造更多可能。對零邁而言，5G加速器帶來的不只是技術與客戶，更讓一家具備市場基礎的新創，有機會把既有能力帶進更大的商業市場，找到下一階段的成長機會。