[龐文真] 我的高年級實習生:藺恩.艾吉陵
[龐文真] 我的高年級實習生:藺恩.艾吉陵
2015.12.05 | 科技

電影《高年級實習生》,勞勃狄尼洛飾演年過七十的退休人士Ben,他孜孜不倦地學習數位時代應有的裝備。雖然好萊塢電影煽情誇大,但必有不爭的事實或蛛絲馬跡,才會有這劇情的出現。現實生活裡,組織中的你我是否亦然如此?

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一如往日,他無聊地逛完日常市場,無意中竟瞥見牆上貼著召募廣告,年齡倒是他符合的,應徵條件為:「有組織的運作能力,對網路購物有興趣,有捲起衣袖努力做事的態度。請上傳你的申請書。文字履歷過於老派,請使用影片履歷,不論是mov、avi、或mpg檔案,請傳上YouTube或Vimeo。」

他雖然對網路購物不明究裡,夜裡卻輾轉反側很想應徵看看。在攝影機前,期期艾艾,終於成功錄下影片,經孫子的調教,也順利上網寄出。過關斬將,年過七十歲的他,終於在網路新創公司找到實習機會。

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這是電影《高年級實習生》的開頭小片段,勞勃狄尼洛飾演年過七十的退休人士Ben,學會如何做影片、學會FB,以及其他網路上使用工具,加上豐富的人生經驗與智慧,他在辦公室裡處處受歡迎。

對,公司裡誰都會做影片,但他的最動人,第一支影片就讓公司內的觀賞者痛哭。從每天無所事事的銀髮實習生,到最後成為CEO安海瑟威的貼身司機,終至最後成為特助,這部輕喜劇的愛情通俗片,情節只是好萊塢神話?

雖然好萊塢電影煽情誇大,但總有不爭的事實或蛛絲馬跡,才會有這劇情的出現。現實生活裡,每週五,我也和一位銀髮退休長者相會,聆聽他的教誨。

自從買下賈伯斯牛仔褲口袋裡掏出的iPod Nano後,我從那小小的one more thing中,得到最大的快樂,就是聽Podcast。

當年還在《數位時代》工作的我,從訂閱的Podcast裡聽到矽谷許多創業家的演講和訪問,他們真實的語調、毫無修飾的語言,透過塞在耳內的耳機,句句聲聲直入腦心,提供我寫稿素材、旁徵博引的資料。

轉至電子書工作,由於忙碌,我停掉幾個網路/技術的Podcast,搜尋各式和電子書、數位出版相關的節目。目前我固定收聽的就是〈Kindle Chronicles〉,主持人藺恩.艾吉陵(Len Edgerly),他也和電影裡的勞勃狄尼洛一樣,是個有八歲孫子的阿公級人物。

他不倦勤的人生態度,與Ben同出一徹。職場退休後,藺恩回學校修課,2003年取得文學藝術碩士(對,他1977年就在哈佛商業學院拿過學位)。因為熱愛閱讀,他嘗試所有電子書閱讀器,使用最多的是Kindle,最常帶在手邊的是iPhone。

2006年底,藺恩開始製作推出Podcast節目。由於頗受歡迎,2008年他固定每週五推出〈Kindle Chronicles〉節目,只談電子書相關的種種,內容包括介紹美國電子書產業動態、訪問受歡迎的作家、訪問電子書工作者、與電子書新創公司老闆對談。

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圖說:〈Kindle Chronicles〉主持人藺恩.艾吉陵,是個在數位時代仍孜孜不倦的阿公級人物。照片來自:Len Edgerly via flickr, CC by 2.0。

由於認真製作,毫不間斷,逐漸各家電子書閱讀器也會找他測試,所以節目中也會有新閱讀器的使用報告。節目中固定有Kindle使用解惑和秘技公開單元,也因此亞馬遜的中高階主管時常接受他的專訪邀約。2012年,他甚至有機會進入亞馬遜位於西雅圖總部,訪問貝佐斯。藺恩在Podcast裡難掩興奮,說這是他個人最棒的一次經驗。

貝佐斯和他說,「Kindle第一年和第二年的爆發成長,自己完全沒預料到。」也表示自己用Fire手機看報章雜誌,用E-ink閱讀器看小說,貝佐斯個人覺得因為數位閱讀而更有機會大量閱讀。

貝佐斯表示,人類天性是喜歡線性敘述的好聽故事,許多想像和內心對話,只有在線性文字中可以領略,弄成多媒體,或變成電影,是另一種媒介,不會取代文字。這是一次相當好聽的18分鐘節目,貝佐斯在訪問前還提醒他說,「小心,通常我的笑聲會使麥克風爆表,提醒你要先設定好喔。」

我喜歡聽藺恩的節目。有時候,藺恩在麻省劍橋的海邊,錄上海潮襲岸的聲音,加在節目的開場,好似讓人進入文學的寧靜當中。

即使退休人生,安排著許多長旅行,他會在飛行前,事先準備好一些錄音,再搭配過去的精采片段,以排播的方式定時推出,絕對不讓聽眾有一週的空白。

藺恩的八歲孫子非常喜歡閱讀,也在某次節目裡談Kindle使用情形。耶誕節時,他將孫子的照片放上Kindle當封面,孫子靠近他的Kindle觀看,童稚聲音從耳機飄出:「Kindle可以將自己的照片傳上當封面,這應該是任何紙本書都無法輕易做到的吧?」

我對藺恩的敬佩,不止於有恆心的週週製作節目,他在一位聽眾幫忙下,兩人一起創立「給軍隊電子書」(E-Books for Troops)的公益機構。

因為Kindle可以放進軍服的口袋,在軍隊移防的旅途上、在戰地營區裡,都能方便閱讀。四年至今,他送出1000台閱讀器給駐外美軍,包含當年在阿富汗的美軍。

在已然數位的世界裡,銀髮退休人尚且如此孜孜,在組織裡的中、青工作者,我們怎能不數位、不汲汲營營呢?

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延伸閱讀:【周品均】高年級實習生教創業者的事:相信自己、堅持初衷

關鍵字: #Kindle #Podcast
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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

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透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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