Google也看好的線上信用評比：Credit Karma|數位時代 BusinessNext

Credit Karma 小檔案
創辦人：肯尼斯．林（Kenneth Lin）
估值：35億美元
成立時間：2007年

創新 TIPS

抓準全球金融危機時機，逆勢崛起
主打免費，提供線上信用查詢
針對個人信用高低，推薦適合金融產品

Google也看好的線上信用評比

現代社會裡，不只人與人之間需要建立信用，人與銀行之間更需要建立信用。如果你不是大老闆或富二代，不論想要買房還是買車，總免不了跟銀行申請貸款。而貸款金額的多寡，就跟你的信用紀錄息息相關。

矛盾的是，絕大多數的人對於自己的信用高低其實一無所知。看準了龐大市場需求，美國線上信用分數查詢公司Credit Karma在全球金融危機後順勢崛起。成立8年來，使用者數量已經超過4千萬人，連Google旗下的投資機構Google Captial都大手筆注資。

它，究竟厲害在哪裡？

金融服務界的Expedia

在美國，信用報告（Credit Report）和信用分數（Credit Score）是兩個常見的字眼。透過信用報告，可以看到詳盡的個人金融相關行為紀錄，而信用分數則能讓銀行或保險公司一眼就能看出你的信用高低，分數從350分到800分。分數越高，代表該名用戶的風險越低，也就是償還債務的能力越高，因此越有機會和銀行產生後續交易。

雖然根據美國聯邦法律規定，美國公民每十二個月都可以向Experian、Equifax、TransUnion這三家信用調查機構申請免費的信用報告，確認自己的紀錄是否無誤、有沒有發生被他人盜用身分等異常狀況。但是民眾如果想要了解自己的信用分數，通常必須另外花費，並經過繁雜手續才能取得。因此，主打「免費、方便」的Credit Karma就獲得眾多使用者青睞。

圖說明
圖說：Credit Karma創辦人暨執行長肯尼斯．林（Kenneth Lin）。

為什麼堅持做免費服務？Credit Karma創辦人暨執行長肯尼斯．林（Kenneth Lin）認為，「這是趨勢。未來，人們不會付費取得信用評分，不會盲目接受無法確定是否適合自己的服務。」人們將擁有一個技術平台，讓大家藉此做真正的評估，知道自己把錢花在哪裡、什麼才是你的最佳選擇。

Credit Karma共有四大特色，除了最基本的免費信用分數和報告查詢之外，還會針對個別使用者推薦最適合的金融服務，例如信用卡、貸款或抵押方案等。「我們就是金融產品界的Expedia！」林曾經這樣比喻。

除了以上兩大服務，Credit Karma還有即時監測功能，讓使用者可以隨時隨地掌握自己的財務狀況。當系統偵測到異常行為，Credit Karma會立刻透過email通知使用者，以免發生身分被盜用的問題。

最後，Credit Karma也擔起教育者身分，不定時在平台上發布文章和影片，用簡單易懂的方式向使用者傳遞理財資訊，包含如何挑選車貸、學貸，以及年輕情侶該避開哪些錯誤的理財觀念等。

創辦人本身擁有豐富金融產業資歷。他曾經在教育基金管理機構Upromise擔任資深市場分析師，後來又到全美第一個提供免費信用分數查詢服務的Eloan任職兩年。如果沒有這些工作經歷的累積，或許也無法催生後來的Credit Karma。

兩年內可望IPO

Credit Karma雖然成軍得早，但是真正受到投資者青睞，還是到2013年全球金融科技新創公司普遍受到關注之後才開始。繼2014年Google Capital領投8,500萬美元，今年6月，Credit Karma再次獲得投資。這筆來自Tiger Global Management、Valinor Management和Viking Global Investors LP的資金高達1.75億美元，不只一口氣將Credit Karma的估值帶到35億美元，員工人數也膨脹到250人以上。

Credit Karma吸引投資者的地方在哪裡？

「消費者想要一個值得信任又有保障的服務，為他們提供簡單易懂的個人化財務資訊。Credit Karma不僅能滿足消費者的期待，而且還不用錢。」Google Captial合夥人大衛・勞威（David Lawee）接受《紐約時報》採訪時說。

公司估值高，難免會讓人懷疑這隻獨角獸體質是否健康。不過目前看來，Credit Karma暫時還不須要擔心這個問題。因爲Credit Karma雖然是免費服務，收入來源卻有保障。科技媒體Re/code分析，Credit Karma的商業模式與Google相似，它先收集使用者的個人財務資訊，接著向信用卡或保險公司銷售廣告，再投放最適合的方案給使用者，對三方來說都是一筆划算的生意。

而Credit Karma也自豪地表示，公司不僅從去年就開始獲利，到今年5月為止，平台上的付費廣告主也已經超過100家。此外，Credit Karma還傳出正在準備公開發行（IPO）的消息，時間很可能就落在未來一到兩年內。

本文出自於：
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走進蔬果加工廠，同樣是100公斤高麗菜，最後能做出多少成品？答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件，客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言，這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例，即使機械手臂已經訓練好辨識特徵，面對形狀各異的蔬菜，仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數，卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作，成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據，先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶，業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察，農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中：該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力，都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單，現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格；如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP，再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量，逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談，了解採購、派工與品管的作業方式，再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正，才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物，宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識，輔助產線末端檢查。林佑澤表示，每批農產品品質不同，比起單看良率，他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積，宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型，減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好，乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業，宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動，生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限，開拓附加價值更高的加工業務。

不過，乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間，不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同，反覆試做不僅增加成本，也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話，前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工：先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性，再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備，並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備，最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數，希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線，減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工，想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說，果乾目前更像是展示技術能力的產品，未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業，乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力，宜展便有機會從既有蔬果供應鏈，切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園，驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化，宜展也開始思考，這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園＋後，宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到，天際線協助邀集不同局處了解團隊需求，並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作，增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源，更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶，先前中南部連日降雨，蔬菜供應受到影響，宜展便從北部調度蔬菜，以不同產區互相支援，降低天候對供貨的衝擊。此外，團隊也透過天際線資源，獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導，並成功榮獲金賞獎肯定，除了展現產品的創新與設計實力，也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步，宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域，將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗，轉化為可複製、可優化的營運管理模式，帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出，未來若要跨區域擴張，不可能每到一個新地方，就把原有團隊整批搬過去。因此，宜展希望將資深員工的實務經驗，轉化為標準化流程與數據模型，結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策，讓新場域能依據當地條件快速調整，降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園，宜展接下來要驗證的，是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法，是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度，提升擴張效率，讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。