置身世界級戰場 Web Summit參展啟示錄
置身世界級戰場 Web Summit參展啟示錄
2015.12.25 | 科技

圖說明

提到Web Summit,許多人的印象或許來自於創辦人Paddy Cosgrave今年對於Computex的一番評論,他直指Computex有著龐大的規模,但在策展的形式上卻是相對而言較傳統的(註一)。

那麼關於這個近5年內在都柏林(Dublin)崛起,從400人到超過40,000人的歐洲科技盛會,和Computex又有什麼樣不同的面貌呢?

軟硬兼施是世界展會的進化趨勢

以硬體與軟體搭配、有效協助與會者「各取所需」是近年各大展會都在努力的方向,現今打造活動專屬APP已不再是新鮮事,然而Web Summit的專屬APP則在基本功能之外俱備以下幾個特色,讓O2O不再只是徒具形式:

  • Make it simpler,直覺簡單的頁面讓16個舞台、1,000位講者與各個主題都能一手掌握,可有效協助與會者安排時間與動線。

  • Make it closer,透過APP內建的聊天頻道,一指之間就能在數萬名與會者中輕易找出你有興趣的講者、來賓與團隊、交換彼此的資訊,降低在會場中迷航的時間成本。

有著這支專屬APP搭配主舞台的線上即時串流,不僅令場內超過42,000名來賓擁有更多元的互動選擇,會期間也累計超過41,000名網友透過串流即時關注主舞台。

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圖說:APP共有5大區塊(Discover, Favourites, Chats, Schedule, More),可以輕鬆搜尋並直接聯繫與會者與新創團隊,也能夠直接找出有興趣的講題,為自己排程。

Computex今年也推出了專屬APP,其中承載的資訊量遠大於Web Summit的APP,細究卻不難發現裡頭多是「佈達性」訊息──可以展位資訊、交通、大會新聞稿等──卻少了「即時互動」。

其中差異或是因為Web Summit希望透過APP「讓人們更容易找到自己想要的」,故著重於導入與會者的資訊,並試圖透過介面簡化、減少門檻答到更有效率地溝通,讓人時不時會主動開啟,而Computex則側重於「取代傳統的地圖或展會手冊」,內容上包山包海卻反而成為一個被動式的存在,只有在需要查資料的時候才會開啟。

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以硬體面而言,不斷擴張的Web Summit位於愛爾蘭都柏林郊區的RDS(Royal Dublin Society),會場共可劃為三大區──從主展場、主舞台場館到用餐區(Food Summit)──每個展場都留下一定比例的公共區域做為休息區、媒體寫稿區與Mentor Hour區,空間運用的目的性非常明確;而Computex的規模更大,但受限於台北展場的侷限性,許多人共同的記憶是要在信義區與南港折返跑,時不時還要到其他場地參加記者會,空間的零碎化也影響了參展的感受、專注性與時間成本。

而Web Summit本次設有16個主題舞台,從Code、Marketing到Fashion、Health Tech,各舞臺可容納從數百到數千不等的觀眾;此外數個Pitch舞台也錯落在展區間,新創團隊們在此對全球的創投機構報告、尋求資金挹注與前輩建言,是每年不可錯過的重頭戲之一。整體園區規劃與硬體設計有賴過去幾年辦展的動態影像紀錄,經由大數據的分析讓人潮的流動與攤位的設置能夠更適恰,使會場中始終保持著熱鬧卻不會令人喘不過氣的密度(註二)。

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圖說:Marketing Stage

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圖說:活動主舞台Centre Stage

##參展必備:吸住眼球的基本功

今年Web Summit現場有來自134國的與會者,其中有1,000位講者、超過1,200位記者、1,000位投資人、數千名志工以及超過2,100個各個階段的新創團隊們與會(註三),這次以獵豹移動代理商的身分參加,觀察到一般與會者平均花費3-5秒經過一個攤位,產生興趣則會進一步有眼神接觸,若想在3-5秒鐘內發揮吸引力,展位設計即是無法閃躲的直球對決──越能夠恰如其分地結合品牌特色、場地特色與大會特色,就越有機會創造深入交流的可能性。

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圖說:Google從建材到設計整體風格都透露著巧思,用車庫的概念巧妙呼應這場以創新為主的科技盛會

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圖說:開放式的空間搭配幾個清晰劃分的區域設計(Demo區、Cardboard體驗區、工作區等),把串連、創新等概念訴說地簡潔明白

反觀Computex在抓住眼球上仍以Show Girls為主,許多人認為這是福利與特色,但在上海亞洲消費電子展(2015 International CES Asia)、香港RISE等亞洲大展會的夾擊下,許多廠商已將重要發佈會選擇在其他地方舉辦,Computex現場的Show Girls反而由花絮轉為主秀;我們不妨思考,若大會最吸睛之處在於這些女孩,這與其他爭奇鬥艷的展會又有何異?這些女孩與產品和Computex本身的關聯性(Relevancy)又是什麼呢?

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圖說:Movember的情境式攤位

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圖說:一般新創團隊所擁有的空間較具侷限性且基本,在文宣與紀念品(Giveaway)的形式上會更費心琢磨──掌握禮品與品牌的關聯性,亦是這場眼花撩亂的大會中創造記憶點的關鍵

世界級戰場的比劃:精準溝通是必修內功

品牌特色能夠形於外僅僅是吸引人的第一步,如何創造深度溝通則要透過人與人間的實際互動,在Web Summit中面對各個不同背景、不同產業的人,多數人會劈頭就問「能不能用30秒告訴我你們公司在做些什麼?」會場內有巨大的品牌如Google、Microsoft等,更有難以計數正尋求伯樂的創業團隊,如何快速清晰地把你的內容(Content)傳遞給對方、甚至創造需求,或起碼不要浪費彼此的時間,是與會者在Web Summit都需要面對的課題。

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此外,在攤位上每天面對最多的問題就是:「你們來到Web Summit的目的是什麼?你能夠幫我什麼?」這傳遞出一個更直接、更明白的訊息──我沒有時間,我需要答案──的確,理解彼此的目的,能夠快篩決定彼此是否繼續交流,「目的」也成為最節省時間的話頭。

  • 弄清楚自己參展的目的為何:無論你是來建立人脈、提升品牌知名度、創造商機或尋找投資者──或許你無法得知別人為何而來,但一定要清楚自己的出發點。

  • 如何滿足彼此的目的:參展的初衷決不侷限於單一目的,可以從對方的言談中推測目的,如果是自己可以滿足的,不妨接續朝同個方向深耕,建立談話的基點;反之若是毫無交集,也能夠盡快放手。

在會場中絕大多數的人都有豐厚的技術背景,但無論是站在Pitch的舞台上或是與一般人交談,如何內外兼修地精準溝通、傳遞並蒐集有效訊息,是人人都得練的功。

後話

Web Summit的參展人數雖仍遠不及Computex,但其定位與目標則相對明確、成長速度也不在話下,即使在人數遠超過會前預期與現場網路收訊極差等艱難挑戰下,現場依舊可以看見與會者眼中散發的熠熠神采,這不僅說明了Web Summit瑕不掩瑜的成功,更呼應Paddy Cosgrave日前接受專訪時所言:「我們付出的一切努力旨在讓人們更容易遇見彼此,即使絕大多數的人並不會改變未來,但其中有一小群人將會顛覆明日。(註四)」

或許Web Summit之所以能在短期內迅速崛起,正因他們不僅明白自己的目的,更持續深刻而扎實地實踐著。

註一:歐洲最大科技盛會Web Summit 創辦人看Computex:太傳統
註二:How the Web Summit used data scientists and physicists to scale from 400 to 22,000 people
註三:The Web Summit figures you probably haven’t heard yet
註四:Paddy Cosgrave, Web Summit: master of the revels

關鍵字: #COMPUTEX
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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