康寧做玻璃陶瓷宣教師,在台生態圈擴及校園 
康寧做玻璃陶瓷宣教師,在台生態圈擴及校園 
2015.12.17 | 科技

你一定聽過聽過大猩猩(Gorilla Glass)玻璃,是眾多品牌手機、平板、智慧手錶最重要的零件之一,創造出大猩猩的康寧,是一家在材料科學領域、高齡165歲的企業,是少數在台灣佈局完整的外商,設了兩座研發中心、兩座工廠,大猩猩玻璃就是台灣研發中心的主力,也在台灣生產。

康寧今年在台灣首度舉辦針對大專生的創新應用競賽,還成了美國總部的模範案例。台灣康寧總經理曾崇凱表示,微型創業是未來的機會,希望將台灣的生態圈擴張到校園。

另外,台灣科技業正在隧道裡,黑暗中摸索轉型、卻又還沒見到亮光出現的狀態,這家與台灣關係深厚、歷史悠久的企業,它在創新的想法和作法,或許值得參考。以下為專訪曾崇凱的紀實。

問:康寧在台灣的人才培育計畫?

答:康寧在台灣有新竹、內湖的研發中心、有位在中科、南科的製造基地,台灣員工超過3,500人。我們一直思考接下來怎麼繼續深耕?康寧是以創新為DNA的公司,未來是年輕人的世代,將由他們解決世界會面臨的問題,而康寧是材料公司,材料開發需要很長時間,因此康寧希望讓年輕人多認識材料,未來他們就可以運用智慧及材料,解決問題或創新。

所以康寧今年在台灣第一次舉辦大專生的創新應用競賽,我們跑了57所大專院校,面對超過1,000個學生,後來總有300組投稿、900位學生參與。這對康寧本身來說也是第一次,(以前是做中小學生的科普教育為主),獲得總部很好的評價,其他國家的分公司也有意跟進。

康寧除了要做玻璃陶瓷的宣教師,提供一對一指導,更希望培養學生說故事的能力,把冰冷的材料跟生活問題、科技結合,再把你的創意或方案說得清楚、說得感人,這是台灣學生比較缺乏的

儘管台灣電子業遇到一些挑戰,但康寧還是對台灣充滿希望,最長期的希望是豐富生態圈,以前在客戶、供應商做的很好,現在希望進一步擴大到學校。我拜訪很多供應商夥伴,他們都很渴望有新概念,校園也希望有企業的資源,可讓概念成真,彼此就可以合作創新。

台灣康寧總經理曾崇凱
圖說:台灣康寧總經理曾崇凱表示,微型創業是未來的機會。(圖片來源:詹子嫻攝)

問:對於近期大陸企業持續表態收購或入股台灣半導體的看法?

答:不要那麼擔憂!台灣應該很習慣這樣的挑戰,我們能做得是把經驗留給下一代,但必須讓孩子經過試煉,也讓大家思考為什麼一定要走代工或大型製造業?

如果我們用象限觀念來看,X軸代表資本投資、Y軸代表產出價值。我的爸媽那個年代從家庭代工做起,走向加工製造,在這階段裡沒有產出很高的價值,但重點在累積智慧,後來台灣走向專業代工,再切進價值較佳的半導體,這就進入了高資本支出、高價值的區塊。

但是,過去我們有一塊沒有走,那就是不用高資本支出、卻有高產出價值的區塊,我認為,微型創業是未來的機會,雖然要像過去做到龐大規模不容易,但發展性、多元性是可以積少成多的,不要幫下一代框未來的方向,讓他們自己闖闖看

問:台北在2014年是建城130周年,但康寧已經高齡165歲,百年企業在全球並不多見,康寧要怎麼維持創新?

答:康寧從協助燈泡、電視的量產、製造出全世界第一條光纖、再到面板玻璃等,康寧的創新見證了人類歷史的改變。創新,是維持生存的必要條件

康寧有一個很好的傳統,就是蘇利文博士(Eugene Sullivan)商用實驗室,是康寧的主力研發中心,同時全球各地也有RD研發中心,台灣就有兩個,位在新竹和內湖,依照各國的特色和商務,發展的重點也有不同,台灣主力在面板以及跟大猩猩相關,法國則與環境有關,另外在中國、俄羅斯也有。

第二個部分,康寧每年拿營收的10%做研發,這跟台灣企業相對差很多,維持創新的能量。康寧2014年度核心營收為102億美元,以10%估算,年度研發費用約10.2億美元。(編按:據了解,台灣PC品牌一年研發佔營收比重約1~3%,而半導體界,根據IC Insight報告,英特爾研發比重約22%、高通約28%、台積電約7.8%。)

第三個部分,一家企業有龐大的資源及知識,創新需要系統化管理,康寧內部有一個相同的語言,就是五階段的創新流程:一、知識建構、二、確認可行性、三、測試實用性、四、證明獲利能力、五、控管生命週期。

關鍵字: #Apple
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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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