台灣C2C行動電商又有新玩家。這兩年市場上陸續冒出來自新加坡的Carousell旋轉拍賣、Shopee蝦皮拍賣、台灣新創團隊開發的Solda手打拍賣等，12月中，台灣最大的串流音樂業者KKBOX竟然也跳進電商市場，推出「KKTOWN科科小鎮」，由KKBOX共同創辦人林冠羣親自領軍擔任執行長。林冠羣表示，他不認為二手交易市場已經式微，因為行動裝置開啟了新的世代。
(圖說：台灣最大的串流音樂業者KKBOX竟然也跳進電商市場，推出「KKTOWN科科小鎮」，由KKBOX共同創辦人林冠羣親自領軍擔任執行長。照片來源：KKBOX提供。)
KKTOWN科科小鎮行銷總監邱雯如表示，由於無上架費、成交費，短期內尚無獲利模式，未來則可能會以廣告、上架或成交收費的方式獲利，但還是先希望能將市場做大。以電商App而言，目前最大的下載量大約是100萬，會以此為目標。
（圖說：KKTOWN與其他拍賣平台的比較。圖片來源：KKBOX提供。）
KKTOWN主攻二手交易市場，訴求簡單、清楚、安全
KKTOWN產品開發負責人王凱民解釋，KKTOWN做過使用者調查，發現大部分的消費者對於使用拍賣賣掉二手商品，會覺得太忙、懶得用，或是有被詐騙過的經驗而不願使用。因此認為二手交易應該要更簡單、清楚而安全。
賣方只要簡單將物品拍照上傳，輸入基本資訊並設定一種物流方式即可，物流方式有宅配或全家店到店。而對買家來說售價即含運，付款方式除了信用卡和全家店到店，也即將推出ATM轉帳和全家Famiport條碼付款。此外，KKTOWN也不像拍賣平台可以競價，沒有競標議價功能，減少買賣的麻煩。為了建立安全的二手交易環境，KKTOWN也在國泰世華成立信託專戶，賣家付的款項將先保管在信託專戶，等到確定收到商品之後，才會將錢播給賣家。會員註冊是使用手機號碼，而非容易被盜帳號的email。
此外，邱雯如表示，由於KKTOWN希望主攻二手交易市場，因此在功能設計上，沒有像其他拍賣平台提供賣家方便管理商品的後台機制，純粹以C2C交易服務為主，降低專業賣家賣新商品的比例。她認為，如果平台上有太多專業賣家在賣新商品，會影響消費者購買二手商品的意願。
（圖說：KKTOWN專注在C2C二手交易市場，希望不要有太多專業賣家。照片來源：許文貞攝影。）
KKBOX積極邁入新市場，明年希望再成立新公司
雖然KKTOWN對KKBOX集團而言，是全新的公司和市場，但不常出現在媒體場合的KKBOX共同創辦人林冠羣難得地出現在KKTOWN科科小鎮的媒體活動現場，看得出KKBOX對於內部新創事業的重視。
林冠羣甚至表示，KKBOX和KKTOWN是「兄弟」公司，集團對於KKTOWN的投資規模沒有限制，絕對不是「牛刀小試」。他也不認為KKTOWN必須依附在KKBOX之下，甚至可能尋求其他公司的合作。
（圖說：KKBOX創辦人林冠羣對於公司內部創新極為重視，親自督軍擔任執行長，更表示將確保集團資源會投入KKTOWN。照片來源：許文貞攝影。）
林冠羣表示，KKTOWN來自公司內部創業的專案。一旦內部有了新的想法之後，經過審核和評斷，認為開發團隊以及市場都成熟，加上市場規模也夠，就有機會將事業獨立出來成立公司。目前KKTOWN只有14名員工，除了有KKBOX的員工，也有向外部招募來的成員。
「命題錯，就錯一半。」林冠羣比喻，KKBOX的內部創新流程比較像是「反過來的加速器」：由林冠羣先決定好適合的內部新創命題，再招募適合的開發團隊，產品成熟後就推出創立新公司。過去發動投資併購主體是KKBOX的音樂服務，推出新公司則是集團的決定，兩者不互斥，未來也會同時進行。
「KKBOX的know how在於網路公司的技術和對消費者的了解。」林冠羣表示，現在創業者就是KKBOX自己，對於下一個內部新創的題目不會設限，甚至不一定是要對消費，也可以是對企業的服務。之前曾提過遊戲也是KKBOX可能的發展方向，但林冠羣表示，遊戲現在仍然還是內部的計劃，需要更多時間才能確認消費者的喜好和產品的持續性。
「KKBOX是老三，在KKBOX之前，還有老大KKMAN、老二KKCITY，KKTOWN是老四。」林冠羣說：「希望2016年還能有老五。」至於「老五」會是什麼類型，林冠羣表示還不便透露。
KKBOX明年將持續加碼擴大台灣、日本串流音樂市場
在KKBOX的音樂服務上，明年仍然會持續加碼台灣、日本市場。林冠羣說，目前在日本，KKBOX是前三大的音樂服務公司，明年將持續維持和努力擴大領先幅度。
此外，KKBOX將會持續嘗試新的商業模式，例如今年十月曾推出搭Uber或喝咖啡就送聽一小時免費音樂的服務。林冠羣認為，不希望只是單純地賣廣告，而是藉由「sponsored listening」（廠商贊助免費音樂）的方式，讓KKBOX和不同的生活型態品牌結合。
KKBOX目前已經在六個市場推出服務，雖然目前在全球有許多提供串流音樂服務的業者，但林冠羣不怕跟這些業者競爭。「怕熱就不要進廚房。」林冠羣表示，最早從2004年推出KKBOX時，一路上都碰到許多比他們更大、背後資源更多的對手，然而真正的對手其實是「消費者的喜好」。此外，由於去年才剛增資，目前沒有資金需求，還沒有IPO的計畫。
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