來自披頭四的聖誕禮物:作品上架Spotify、Apple Music!
來自披頭四的聖誕禮物:作品上架Spotify、Apple Music!
2015.12.24 | 行銷

The Beatles加入了串流媒體音樂,這讓之前Taylor Swift和Adele看似高傲的拒絕變得很過時。

這將是串流媒體音樂發展的重要轉捩點。

12月24日,所有人都可以收到一份來自The Beatles的聖誕禮物:今天12:01AM,The Beatles的專輯在各大串流音樂平台上線,包括Spotify、Apple Music、Slacker、Tidal、Groove、Rhapsody、Deezer、Google Play、Amazon Prime;也會同時上線Pandora、SiriusXM Radio等非互動式音樂服務平台,一共13張重製專輯、4張特別精選集。

上個月,〈財報都說串流媒體比數位下載更賺錢,為何Adele、Taylor Swift還是拒絕串流媒體?〉一文中分析過,Taylor Swift和Adele之所以拒絕串流音樂平台,主要是因為後者沒有為歌手提供足夠的利益。不止這兩位,很多歌手都抱怨過在串流音樂平台上收的版稅實在太少了。

圖說明

而the Beatles上架串流音樂的事件一直拖到現在,可能也不只是因為錢,而是他們歷來出手謹慎,但從沒失手過。

他們穩穩地踩住了每一個音樂科技變革的節點。雷射唱片誕生於80年代早期,但是直到1987年,Beatles才發行了第一張CD唱片;iTunes Music Store2003年開張,但是直到2010年,Beatles才和蘋果達成一致,上線電子版專輯。

「所以今天這個時間點也很完美,」創業投資家、前蘋果音樂行政Alex Luke這樣說。「串流音樂服務會在這個聖誕或者一週以後爆發,因為耶誕節嘛,iPad啊、智慧手機啊、筆記型電腦什麼的是聖誕禮物首選。因為大家都愛電子產品。」

上個月,環球唱片母公司 Vivendi 、華納唱片等公司財報都顯示,其串流媒體收入首次超過了數位下載收入。串流媒體的春天到來不是空穴來風。

除了串流媒體發展日趨成熟,吸引了the Beatles的加入。反過來,the Beatles的加入也能對串流媒體產生巨大影響,推動串流音樂平台繼續成長。

音樂產業公司BPI發言人Gennaro Castaldo認為,the Beatles加入串流音樂平台代表「串流媒體的主串流之旅基本完成」,會有更多的用戶開始成為串流媒體音樂的使用者。另外,前華納兄弟數字唱片經理Jack Isquith也認為,Beatles的加入證明對串流媒體的巨大認可,「為了日常生活方便,越來越多的音樂消費者開始選擇串流媒體,同時也會買他們喜歡的歌手的黑膠碟或CD,所以經典藝術家的加入顯著地會加快串流音樂平台的成長。」

自從2012年並購了EMI唱片部門,環球音樂就成了the Beatles樂隊的唱片公司。環球音樂的發言人表示,「Taylor Swift和Adele的兩個事件都不算是串流音樂歷史上的重要節點,而這次Beatles的才是,」他繼續道,「這代表了串流媒體不再是一個未來事物,它活在當下。」

這之前,如果你想用手機聽到the Beatles,比較合法的做法是在蘋果的iTunes中下載,這會不會影響Beatles在串流音樂的訂閱?另外,Beatles 4名成員的solo之前都陸續加入了串流音樂平台,這會不會影響Beatles的銷量?

不會,因為他們是Beatles!

2010年,the Beatles上線iTunes。上線首週,Beatles就賣出了45萬張電子專輯及200首單曲。「我也沒想到Beatles在上架iTunes之後能有那麼大影響力,」研究公司MusicWatch的創辦人Russ Crupnick坦言道。

「我以為大家肯定都買過Beatles的CD,iPod裡面肯定也都有電子版本。但是我錯了。所以我也得了教訓,the Beatles永遠不會晚。他們是the Beatles啊。Damn it!」

本文授權轉載自:虎嗅網

關鍵字: #串流影音
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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