[曹家榮]中國網軍出征Facebook，為何最終無功而返？|數位時代 BusinessNext

網絡化的空間不利於網軍作戰

首先，讓我們做一個簡單的比擬。網「軍」這個概念令人想像到的組織行動模式是，由指揮中心下達命令，針對一明確的空間、範圍所進行的征服。像是這次的帝吧事件，他們很明確地建立任務編組，意圖要教育「台獨份子」。

圖說：走錯棚的網民們。圖片來自：PTT八卦版

但就像帝吧軍一翻牆過來就遇到的難題：敵人（戰場）到底在哪裡？有一位帝吧小兵誤闖了「三立娛樂星聞」，還搞不清楚狀況地發問：這裡是戰場嗎？這是笑料，但卻也實際地反映出：網路並不是一個可以簡單地劃定的明確空間、範圍。

過去研究網路的學者曾經期待網路的民主化潛能，其原因也是如此。不同於電視、廣播這類「中央集權」的媒介，網際網路既沒有一個「中心」，更難確定其範圍。

因此，不論是帝吧軍翻牆過來想要教育台獨份子，還是台灣自家某些政黨的網軍想要針對某些族群「帶風向」，第一個面臨到的難題是，既沒有辦法像過去利用廣播、電視那樣，進行無差別攻擊，也沒有辦法明確地圈出敵人（目標群眾）所在位置。只能像帝吧軍這樣，找幾個代表性的「獨媒」、政治人物下手。

換言之，認為網軍可以有效地達到政治目的的人，忽略了一件事情：網際網路不是傳統幾何式、可確定範圍、位置的空間；特別是在今天，網際網路（在Web 2.0之後）已經進化為由諸多節點串連起來、無限綿延的網絡化空間。這意味著，在這一空間中，你既找不到中心，也無法確認方向與邊界。

我們也許可以找到這個網絡化空間中「相對大」的節點。就像前陣子有一個研究，針對太陽花學運期間PTT上的評論行為進行分析，便得出一個結論：相較於「網軍」，其實名人帶風向的能力可能更高。但卻沒辦法保證，這個大節點能夠讓你觸及所有的目標族群。

總是意圖使人歪樓的眾聲喧嘩

除了空間特質的影響外，網際網路另一個不利於網軍行動的特質是：多元發聲的可能性。

我們同樣可以與廣播、電視這類中央集權式的媒介做比較。相較於廣播、電視，Web 2.0之後的網際網路、社群媒體都意味著不是只有少數人可以說話，而是每一個人都可以發言。

因此，不難想像的是，像帝吧軍這種打算來「教育」台獨份子的作法，或是台灣自家網軍各種帶風向的言論，都不可能如廣播政令宣導般，講一講完就可以走人。而是會激起更種回應、甚至反駁與辯論。

如果是獲得認真的回應與辯論，我們還可以認為網軍多少有著作用。但「糟糕」的是，特別在台灣這個充斥鄉民文化的社會裡，鄉民的眾聲喧嘩往往一個不注意就「歪了樓」、喧鬧了起來。

帝吧軍此次翻牆而來，就同樣也見識到台灣鄉民「作亂」的能力。不僅出現各種「神回」（例如，三立娛樂星聞小編的「萌回」），更厲害的是化身為奸細的「反串文」，讓「正毅兄弟」都成了需要受教育的台獨份子。

這也是為何剛剛提到的那個太陽花學運的研究中，得到的第二個重要結論是：網軍真正的影響力在於，發廢文來稀釋或轉移事件注意力。也就是說，如果「網軍」真的操作的起來，那麼其功用也絕非在「帶風向」，而是「打爛戰」藉以讓人無法看清真正重要的事。

其實，再歸根究柢來說，無論是那些指控網軍存在的人，還是那些真的操作著網軍的人，最沒有看清楚的是，仍從一種極權統治者的角度，認為人民是可以簡單被操弄的群眾。

然而，我們就算不唱高調地認為網路的本質是自由，但至少可以說：網際網路帶來了社會學家所謂的「透明社會」，在其中，不再只有一種聲音、一種知識、一種真理，而是可能在多重迴聲中逐漸激盪出的眾聲喧嘩。

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。