借調人工智慧新創Appier，台大機器學習專家林軒田：AI就像助理，助理是不會取代你的！|數位時代 BusinessNext

從台大借調機器學習專家

林軒田和游直翰是大學同學，兩個人都同時在做人工智慧研究。Appier從台大借調林軒田三年，邀請他擔任首席資料科學家，希望帶領人工智慧團隊做出「AI+」，也就是以人工智慧為核心，整合進其他產業，在不同領域解決更多人類無法處理的問題。

（圖說：台大機器學習專家林軒田決定加入Appier。圖片來源：郭芝榕攝影。）

Appier執行長暨共同創辦人游直翰說，隨著軟硬體運算技術成熟，現在是激發人工智慧應用發展的絕佳時機！台灣擁有優秀的軟體人才，但欠缺完善的國際舞台。延攬亞洲頂尖AI專家林軒田，希望讓學術研究能與產業緊密接軌。

（圖說：Appier與台大合作AI論文計畫。圖片來源：Appier提供。）

AI做為下一個平台，解決人類無法處理的問題

台大資工系副教授林軒田認為，「人工智慧會成為下一個平台，未來人類與人工智慧的互動會像呼吸一樣自然，人工智慧就是現在，將不再是10到20年後的『未來』！」

他並分享AI的三大趨勢，包括互動式AI、用AI定義和突破全新問題，以及AI+深入各行業應用。他認為，AI將在不同領域解決更多人類無法處理的問題，舉凡數位廣告、醫療、VR、商業決策、農業、家電都是AI能整合的領域。

（圖說：林軒田提出AI+，認為AI可以深入各行業應用。圖片來源：郭芝榕攝影。）

就在Google的AI系統打敗歐洲圍棋冠軍之後，Facebook創辦人佐伯格也想加入AI戰局，也掀起了人工智慧能否取代藍領，甚至白領工作的討論。林軒田態度樂觀，他認為「AI就像助理，助理是不會取代你的！」回到電腦的初衷，不外乎是要更聰明、更好用，人腦要用在更重要的事情上，人自然會找到更適合的工作，而讓AI去取代人不想做的工作。

游直翰也認為，AI是由人類設計的，其實是很好的「跟隨者」，AI甚至還能增加白領的工作機會，因為AI處理完例行性和重覆性高的工作之後，人就可以省下很多時間，把時間用在做決策。

用200萬支持AI論文補助計畫

此外，Appier也宣布與台大合作，要用200萬的「Appier與臺大資訊學群人工智慧暨頂尖研究獎勵計畫」，支持發表國際AI論文的台大學生，未來也會不排除跟其他大學合作。

台灣大學副校長陳良基則指出，其實學界有很多創新資源，但是產業不爭氣，只想降低成本。美國高科技領域的教授都參與許多新創公司的開創和設立，希望台灣的教授可以勇敢跨進業界，帶動20年後的產業未來。

陳良基進一步指出，台灣人才其實真的很厲害，只是不敢跟國際連結，Appier未來將補助的50位論文研究者，到世界去發表時把最新的知識帶回來，如果有十分之一能創立公司的話，就能鼓舞台灣發展AI。

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。