[專訪] 舊金山創業加速器WIoTW創辦人:穿戴裝置還在0.1階段,但失望越大改良越強
[專訪] 舊金山創業加速器WIoTW創辦人:穿戴裝置還在0.1階段,但失望越大改良越強
2016.02.19 | 科技

來自美國舊金山,以穿戴裝置、物聯網(IoT)為重心的創業加速器Wearable IoT World(WIoTW)創辦人Redg Snodgrass表示,希望能建立一條從台灣到美國的超高速公路,與台灣創業生態圈合作,他認為,目前穿戴裝置可能無法完全讓人滿意,現在的穿戴裝置還只是在0.1階段,稱不上是1.0,不過,失望越大,後續的改善能量就越強。


圖說:Wearable IoT World加速器創辦人Redg Snodgrass。(圖片來源:工研院提供)

WIoTW不久前獲得香港創投青睞,獲得由慧科資本領投、總金額450萬美元的投資,而慧科資本董事總經理邱達根在香港頗有名氣,為香港富商、前亞視主席邱德根之幼子,近年積極投資新創及科技產業。

WIoTW在亞洲已於香港、深圳設立加速器,在美國培育成功的新創公司包括開發智慧安全帽Skully,以及採用Cool Ink技術、不會發熱的3D列印筆的CreoPop。此次Redg Snodgrass應科技部之邀來台,與台灣創業生態圈交流,包括創投、工研院旗下台灣創新快製媒合中心,也拜會雲協理事長暨英業達董事長李詩欽。

##穿戴裝置還是小嬰兒

兩三年前,穿戴裝置是科技產業的大熱門議題,蘋果也在2015年推出Apple Watch,不過整體普及率仍不高,市場似有退燒現象,Redg Snodgrass認為,就像當時你一定也不會對第一隻智慧型手機很滿意,「現在的穿戴裝置就像是嬰兒,你不能期待嬰兒醫生出來就會打籃球、踢足球。」

大家回想一下過去在家看電視的體驗,例如Betamax錄影帶,索尼宣布將在今年三月停止製造Betamax錄影帶,現代人之所以都變成上網看電視,很重要的關鍵是網路的能力(Internet ability)大幅提升,這就是技術的演進及改變。而穿戴裝置是溝通、讓你生活各個環境很有秩序、和諧的運作,這將造成很大的經濟變動,甚至會超越網際網路和行動的影響程度。

##同理心、尊敬資料取得,是成功與否的關鍵

後續穿戴裝置的普及率將逐漸提高,不過目前許多大企業都已搶進,小米甚至推出15美元的手環,新創團隊是否還有發揮空間?對此疑問,Redg Snodgrass直言,「大企業想得是全拿(take all),但當你想要提供所有功能,就所有都做得不夠好!」

新創要走的是立基市場,就像新創公司Misfit專注做睡眠偵測、資料收集及分析,另一家愛爾蘭新創semsum的核心能力在於監測並解讀人的情緒,如快樂或壓力指數,這是很多公司想要了解的,例如顧客看到一個新產品開不開心、看到你端上來的食物是否喜悅,對於產品或服務的持續改善是相當珍貴的意見,Misfit和semsum都取得很好的位置跟表現。

他進一步指出,在發展穿戴裝置,有兩項非常重要的元素,一是同理心(empathy),這是很多大公司缺乏的,就像Google Glass與人際互動的文化就有衝突,在美國,與人互動、談話時,要直視人的眼睛,但當你的朋友戴著Google Glass跟你聊天時,三不五時眼神就向上飄移,你就會知道,「喔,他有新郵件進來了」,這在正常的社交情境是很尷尬的。

另一項就是尊敬那些你所收集到的資料,業者在內部應該要建立「資料克制運用的政策」(Data Abstinence Policy),必須對這些資料的取得跟運用負起責任,不是毫無節制的使用,而且要向用戶確保這些資料是為了改善生活,而不是刺探生活。

##現在是人人需要與新創合作的時代

在創立WIoTW之前,Redg Snodgrass曾待過許多大型企業如電信設備商Alcatel Lucent,負責主導開放創新,因此媒合許多新創與大企業的合作,他認為,現在人人都知道要跟新創合作,大企業也意識到這樣的趨勢。

對於大鯨魚與小蝦米如何合作,他分別給予建議,對新創團隊來說,你要做的是創新事業,例如不要想著你要跟Google Search對抗,但是你有很大的機會在Google Glass,不需跟大企業的核心業務競爭。

在大企業部分,Redg Snodgrass以先前與BMW、百事合作的經驗,他先跟大公司談它們的發展藍圖,在要目標達成的拼圖裡,很多缺乏的小塊,很可能可以由新創公司來補齊,透過合作發揮綜效。

Wearable IoT World與台灣創新創業中心成為策略合作夥伴,除引介台灣穿戴裝置、IOT的團隊加入Wearable IoT World加速器之外,台灣也希望爭取替海外的新創團隊的原型(prototyping)或樣品打樣、生產、甚至是後續產品大量製造的機會,讓台灣變成原型快速製造的重鎮。

往下滑看下一篇文章
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
了解更多LINE WORKS [免費試用 LINE WORKS]
備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂工業AI
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓