[專訪] 舊金山創業加速器WIoTW創辦人:穿戴裝置還在0.1階段,但失望越大改良越強
[專訪] 舊金山創業加速器WIoTW創辦人:穿戴裝置還在0.1階段,但失望越大改良越強
2016.02.19 | 科技

來自美國舊金山,以穿戴裝置、物聯網(IoT)為重心的創業加速器Wearable IoT World(WIoTW)創辦人Redg Snodgrass表示,希望能建立一條從台灣到美國的超高速公路,與台灣創業生態圈合作,他認為,目前穿戴裝置可能無法完全讓人滿意,現在的穿戴裝置還只是在0.1階段,稱不上是1.0,不過,失望越大,後續的改善能量就越強。


圖說:Wearable IoT World加速器創辦人Redg Snodgrass。(圖片來源:工研院提供)

WIoTW不久前獲得香港創投青睞,獲得由慧科資本領投、總金額450萬美元的投資,而慧科資本董事總經理邱達根在香港頗有名氣,為香港富商、前亞視主席邱德根之幼子,近年積極投資新創及科技產業。

WIoTW在亞洲已於香港、深圳設立加速器,在美國培育成功的新創公司包括開發智慧安全帽Skully,以及採用Cool Ink技術、不會發熱的3D列印筆的CreoPop。此次Redg Snodgrass應科技部之邀來台,與台灣創業生態圈交流,包括創投、工研院旗下台灣創新快製媒合中心,也拜會雲協理事長暨英業達董事長李詩欽。

##穿戴裝置還是小嬰兒

兩三年前,穿戴裝置是科技產業的大熱門議題,蘋果也在2015年推出Apple Watch,不過整體普及率仍不高,市場似有退燒現象,Redg Snodgrass認為,就像當時你一定也不會對第一隻智慧型手機很滿意,「現在的穿戴裝置就像是嬰兒,你不能期待嬰兒醫生出來就會打籃球、踢足球。」

大家回想一下過去在家看電視的體驗,例如Betamax錄影帶,索尼宣布將在今年三月停止製造Betamax錄影帶,現代人之所以都變成上網看電視,很重要的關鍵是網路的能力(Internet ability)大幅提升,這就是技術的演進及改變。而穿戴裝置是溝通、讓你生活各個環境很有秩序、和諧的運作,這將造成很大的經濟變動,甚至會超越網際網路和行動的影響程度。

##同理心、尊敬資料取得,是成功與否的關鍵

後續穿戴裝置的普及率將逐漸提高,不過目前許多大企業都已搶進,小米甚至推出15美元的手環,新創團隊是否還有發揮空間?對此疑問,Redg Snodgrass直言,「大企業想得是全拿(take all),但當你想要提供所有功能,就所有都做得不夠好!」

新創要走的是立基市場,就像新創公司Misfit專注做睡眠偵測、資料收集及分析,另一家愛爾蘭新創semsum的核心能力在於監測並解讀人的情緒,如快樂或壓力指數,這是很多公司想要了解的,例如顧客看到一個新產品開不開心、看到你端上來的食物是否喜悅,對於產品或服務的持續改善是相當珍貴的意見,Misfit和semsum都取得很好的位置跟表現。

他進一步指出,在發展穿戴裝置,有兩項非常重要的元素,一是同理心(empathy),這是很多大公司缺乏的,就像Google Glass與人際互動的文化就有衝突,在美國,與人互動、談話時,要直視人的眼睛,但當你的朋友戴著Google Glass跟你聊天時,三不五時眼神就向上飄移,你就會知道,「喔,他有新郵件進來了」,這在正常的社交情境是很尷尬的。

另一項就是尊敬那些你所收集到的資料,業者在內部應該要建立「資料克制運用的政策」(Data Abstinence Policy),必須對這些資料的取得跟運用負起責任,不是毫無節制的使用,而且要向用戶確保這些資料是為了改善生活,而不是刺探生活。

##現在是人人需要與新創合作的時代

在創立WIoTW之前,Redg Snodgrass曾待過許多大型企業如電信設備商Alcatel Lucent,負責主導開放創新,因此媒合許多新創與大企業的合作,他認為,現在人人都知道要跟新創合作,大企業也意識到這樣的趨勢。

對於大鯨魚與小蝦米如何合作,他分別給予建議,對新創團隊來說,你要做的是創新事業,例如不要想著你要跟Google Search對抗,但是你有很大的機會在Google Glass,不需跟大企業的核心業務競爭。

在大企業部分,Redg Snodgrass以先前與BMW、百事合作的經驗,他先跟大公司談它們的發展藍圖,在要目標達成的拼圖裡,很多缺乏的小塊,很可能可以由新創公司來補齊,透過合作發揮綜效。

Wearable IoT World與台灣創新創業中心成為策略合作夥伴,除引介台灣穿戴裝置、IOT的團隊加入Wearable IoT World加速器之外,台灣也希望爭取替海外的新創團隊的原型(prototyping)或樣品打樣、生產、甚至是後續產品大量製造的機會,讓台灣變成原型快速製造的重鎮。

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AI 不只搶流量,下一步連交易都要拿走! iKala 程世嘉:AI 不認識你,廣告下再多都沒用
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零點擊只是開始!Agentic Commerce 恐讓 AI 從「導購」變「代購」

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程世嘉指出「零點擊只是剛開始」,AI Agent 正從「幫你找」進化到「幫你買」,加速 Agentic Commerce 時代到來。
圖/ iKala

這場變化真正改寫的,不只是流量入口,而是交易的主導權。當 AI 開始代表消費者採取行動,品牌未來面對的,可能不再只是「如何吸引消費者」,而是如何成為 AI 最終選擇的對象。

AI 不認識你,廣告下再多都沒用!SEO 下一戰:搶進 AI 的「推薦名單」

要被 AI 選中,第一步是先被 AI 認識。程世嘉直言:「如果 AI 連第一步都不認識你,那你在網路上下多少廣告都沒用。」這也讓品牌競爭從 SEO 進一步走向 GEO(Generative Engine Optimization):過去企業搶的是搜尋排名,現在更要掌握 AI 如何描述品牌、引用哪些來源,以及在什麼問題下會提到自己。

面對新的消費決策入口,iKala 將 AI Marketing 定位為協助品牌成長的全方位行銷服務,結合市場資料、自有 AI 產品與專業顧問團隊,提供從顧問診斷、策略規劃、專案落地到成效優化的一站式服務。從品牌定位、市場與競品分析,到 GEO 內容優化、創作者合作與媒體投放,iKala 不只提供數據分析工具,更協助品牌找出成長機會、制定行銷策略,並持續追蹤與優化執行成效。

iKala AI Marketing 總監許巧彤指出,品牌不只要「聽人」,也要「聽 AI」。透過 Ontix 掌握社群話題、消費者需求與市場趨勢,協助品牌發掘潛在商機;Kuroma 追蹤品牌在 AI 平台的能見度、推薦情境與引用來源,找出內容布局與 GEO 優化方向;Kolr 則結合創作者數據與行銷執行服務,協助品牌媒合合適的 KOL/KOC,規劃內容合作與媒體投放,將市場洞察轉化為實際行銷行動。

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iKala AI Marketing 總監許巧彤分享,iKala 透過全方位行銷服務,搭配獨家產品賦能,協助品牌成長。
圖/ iKala

對內打通資料,對外洞察市場!程世嘉:老闆要懂 AI,AI 更要懂台灣

外部的搜尋與消費入口正在改變,企業內部也面臨另一場 AI 轉型。

企業 AI 為什麼推不動?程世嘉直指,第一個問題往往是「老闆自己不用 AI」。決策者若連 AI 能做什麼、不能做什麼都不清楚,再大的導入計畫也很難解決真正的企業痛點。iKala 提出「小步快跑、長期陪跑」的轉型策略,從關鍵場景快速驗證,再逐步擴大;同時以 AI Service、AI Marketing 雙軸出擊,讓 AI 不只改善內部工作效率,也能成為企業掌握商機、推動品牌成長的助力。

而當 AI 愈來愈深入企業決策、品牌溝通與消費者選擇,另一個問題也隨之浮現:AI 真的讀得懂台灣嗎?

對 AI 而言,語言相通,不等於真正讀懂一個市場。語言背後還有文化脈絡、在地知識,以及台灣人實際使用語言的方式。iKala 投入 TMMLU+,便是希望透過開源的繁體中文 AI 評測基準,檢驗模型對繁體中文與台灣知識的理解能力,讓「AI 到底懂不懂台灣」不再只是主觀感受,而有一套具體的評測依據。

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TMMLU+ 在九月全新推出 v1.1
圖/ iKala

從 Agentic Commerce、GEO 到企業 AI 落地,背後其實都回到同一件事:AI 應用最終仍建立在人與資料之上。正如許巧彤所說,「先有人才有 AI,因為 AI 終究是要讀資料。」人們創造內容、累積市場訊號,AI 從中學習、理解並影響消費決策,形成相互作用的循環。當 AI 逐漸從輔助工具走向決策與交易入口,企業競爭的關鍵將不再只是如何運用 AI,更在於如何讓 AI 理解企業、讓企業讀懂市場,進而掌握新的成長機會。

【關於iKala】

iKala 致力於透過將 AI 與數據嵌入企業經營核心,協助企業做出更精準、更快速的決策。我們透過引導組織從「數據累積」邁向「決策產出」來支援 AI 轉型,並提供完整的 AI 解決方案,將企業的自有數據與 iKala 基於全球數十億社群訊號所建立的智慧模型相結合。

iKala 總部位於台灣,足跡遍布全球,服務超過 1,000 家企業及 50,000 個品牌,版圖橫跨全球 190 多個國家,客戶群包含多家財星 500 強企業(Fortune 500)。

iKala 官方網站:https://ikala.ai
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