庫克給蘋果員工的一封信：感謝你們守護了公民自由|數位時代 BusinessNext

庫克發給蘋果公司員工的備忘錄

感謝您的支持

上週，我們邀請客戶和全美國人民參加關於整個國家所面臨重要問題的公開對話。發出那封公開信之後的一周，我一直在思考和討論，我們已經聽到的和讀到的回饋，並感激從美國各地獲得的支持。

作為個人以及作為一個公司，我們並沒有寬容或同情恐怖分子。當他們犯下像聖貝納迪諾慘劇一樣令人無法容忍的行為時，我們努力幫助當局為受害者討還公道。而這正是我們所做的事情。

這起案件要比一個電話號碼或本次調查的意義大得多。所以當我們接到政府的命令時，我們知道我們必須站出來說話。因為這威脅到數以兆計安全守法的人民的資料。並開創一個危險的先例，威脅著每一個人的公民自由。

如你所知，我們使用加密來保護我們的客戶，而他們的資料正受到威脅。但在威脅變得更加頻繁和更加複雜的時候，我們正努力改善每一個軟體版本的安全性。

政府的命令希望我們的資料保護回到iOS 7，這一版本的發佈時間是2013年9月。從iOS 8起，我們改變了加密的方式，甚至iPhone本身也需要使用者密碼來讀取資料。所以如果在丟失或被盜的情況下，我們的個人資料、對話、財務和健康資訊將更加安全。我們都知道，在政府這種開倒車的行為將是一個可怕的想法。

我們的國民也都明白這一點。在過去的一週我收到了全部50個州數千人的電子郵件，而絕大多數表達了他們對此的支持。一封電子郵件來自一個13歲的應用程式開發者，感謝我們為未來一代站出來了。一個退役30年的老兵告訴我，「像我的自由一樣，我會一直將我的隱私視為珍寶。」

我同樣從你們中的許多人那裡聽到了相同的話，我特別感謝你們的支持。

關於案件許多人仍然有許多問題，我們希望確保他們瞭解事實真相。所以，今天我們開始在apple.com/customer-letter/answers/上提供有關這一問題的詳細資訊。我建議你們閱讀一下。

蘋果是一家獨特的美國公司。我們對於在自由這一問題上站在政府對立面感到十分難過，因為政府本應保護公民自由。

當我們團結在一起時，我們國家永遠是最強大的。我們認為，最佳的辦法是政府撤回其要求，以及所有相關法令。正如一些國會議員提出的，組成委員會或智囊、技術專家和公民自由專家等組成的小組，討論對法律、國家安全、隱私和個人自由的影響。蘋果很樂意為此盡力。

人們信任蘋果可以保護他們的資料安全，資料是每個人生活中越來越重要的組成部分。你們完成了令人難以置信的工作來保護它們，將這些設計與功能融入我們的產品。謝謝。

本文授權轉載自：網易科技

AI正以驚人速度重塑世界樣貌，金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一，不僅積極擁抱創新變革，更透過開放分享促進產業共好：在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」，揭示多代理（Multi-Agent）雲端協作架構，讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴，拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎，加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務（AI as a Service）提出的關鍵技術框架，歷經一年的發展，不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出：「隨著代理式AI技術崛起，我們在今年提出GAIA 2.0技術框架，目標是讓AI助理（Assistant）進化成AI Agent，可以跨單位整合工具、數據與分工，實現真正的智慧協作。」

舉例來說，為深化集團員工運用AI提升工作效率，我們打造員工AI助手—Agia，協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務，提升效率與生產力；另外，透過AI自助開發平台—GAIA Studio，讓員工以No Code工具，連結內部知識庫，並以視覺化介面或Prompt快速自主開發，打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務（包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等）。

在技術面，具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組，包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」，以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」，以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示：「接下來，我們將以GAIA為引擎，打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用，如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務，一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈，型塑智慧金融新格局。」

舉例來說，隨著生成式AI普及，客戶對於數位（助理）服務的期待更高，國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務，包含「升級版」智能助理–阿發，滿足客戶詢問複雜問題的需求，無論客戶提出什麼問題，都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結，讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示：「除了升級版阿發，另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋（CUBE Search）』，就像把行員放到CUBE App一樣，讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務，讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地，加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力，是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出：「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識，國際通用模型並不適用，必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台，發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型，方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充：「本地大型語言模型的成功關鍵，不僅是掌握充足且高品質的數據，還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型，藉此提升答案的精準度，尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功，除了應用場景、模型，算力也扮演至關緊要角色，對此，鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示：「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過，他也強調，AI算力快速迭代且進入門檻高，不是每一間企業都可以自建算力，因此，亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心，讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力，解決資料共享等敏感問題，加速金融AI應用的多元發展。

產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用，左起為：國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗

圖／數位時代

總的來說，從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動，可以清楚看到，國泰金控正由內而外推動全面AI創新：強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗，並透過技術開放與跨域合作，為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。