庫克給蘋果員工的一封信:感謝你們守護了公民自由
庫克給蘋果員工的一封信:感謝你們守護了公民自由
2016.02.23 | 科技

圖說明
圖說:Tim Cook,照片來自:Valery Marchive via flcikr, cc licence

據Theverge報導,蘋果CEO庫克今天上午向蘋果公司的員工發出了一份備忘錄,感謝他們在公司與FBI的對峙中站在蘋果一方,並重申反對因恐怖分子使用iPhone而為FBI開後門的立場。庫克表示,蘋果不支持服從法庭命令解鎖iPhone,稱這將開創一個「危險的先例,威脅著每一個人的公民自由。」 庫克還呼籲事項交由專家小組進行辯論。

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以下是庫克的備忘錄全文。

庫克發給蘋果公司員工的備忘錄

感謝您的支持

上週,我們邀請客戶和全美國人民參加關於整個國家所面臨重要問題的公開對話。發出那封公開信之後的一周,我一直在思考和討論,我們已經聽到的和讀到的回饋,並感激從美國各地獲得的支持。

作為個人以及作為一個公司,我們並沒有寬容或同情恐怖分子。當他們犯下像聖貝納迪諾慘劇一樣令人無法容忍的行為時,我們努力幫助當局為受害者討還公道。而這正是我們所做的事情。

這起案件要比一個電話號碼或本次調查的意義大得多。所以當我們接到政府的命令時,我們知道我們必須站出來說話。因為這威脅到數以兆計安全守法的人民的資料。並開創一個危險的先例,威脅著每一個人的公民自由。

如你所知,我們使用加密來保護我們的客戶,而他們的資料正受到威脅。但在威脅變得更加頻繁和更加複雜的時候,我們正努力改善每一個軟體版本的安全性。

政府的命令希望我們的資料保護回到iOS 7,這一版本的發佈時間是2013年9月。從iOS 8起,我們改變了加密的方式,甚至iPhone本身也需要使用者密碼來讀取資料。所以如果在丟失或被盜的情況下,我們的個人資料、對話、財務和健康資訊將更加安全。我們都知道,在政府這種開倒車的行為將是一個可怕的想法。

我們的國民也都明白這一點。在過去的一週我收到了全部50個州數千人的電子郵件,而絕大多數表達了他們對此的支持。一封電子郵件來自一個13歲的應用程式開發者,感謝我們為未來一代站出來了。一個退役30年的老兵告訴我,「像我的自由一樣,我會一直將我的隱私視為珍寶。」

我同樣從你們中的許多人那裡聽到了相同的話,我特別感謝你們的支持。

關於案件許多人仍然有許多問題,我們希望確保他們瞭解事實真相。所以,今天我們開始在apple.com/customer-letter/answers/上提供有關這一問題的詳細資訊。我建議你們閱讀一下。

蘋果是一家獨特的美國公司。我們對於在自由這一問題上站在政府對立面感到十分難過,因為政府本應保護公民自由。

當我們團結在一起時,我們國家永遠是最強大的。我們認為,最佳的辦法是政府撤回其要求,以及所有相關法令。正如一些國會議員提出的,組成委員會或智囊、技術專家和公民自由專家等組成的小組,討論對法律、國家安全、隱私和個人自由的影響。蘋果很樂意為此盡力。

人們信任蘋果可以保護他們的資料安全,資料是每個人生活中越來越重要的組成部分。你們完成了令人難以置信的工作來保護它們,將這些設計與功能融入我們的產品。謝謝。

本文授權轉載自:網易科技

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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