揭露英雄榜！2016網路服務流量100強|數位時代 BusinessNext

揭露英雄榜！2016網路服務流量100強

伴隨著台灣網路的成長，《數位時代》連續十年揭露的「Web 100」榜單也邁向新的里程碑！今年《數位時代》大幅更改調查方法，將調查名稱改為「台灣網路服務流量100強」，希望能一併反映「寬頻」與「行動」流量在這個時代的意義。今年更首度與中華電信合作，同時將寬頻與行動流量納入加權指標，整理出最終的流量100英雄榜！此外，我們也針對這份榜單在〈5大網路趨勢一次看：行動世代的流量型態〉一文中進行解讀。

研究方法

將中華電信寬頻與行動數據各別統計出的網路服務請求次數，排出前500名，得出兩份榜單。

中華電信寬頻、行動數據等兩份網路服務排行榜單中，各別依照網路服務排名次序，第一名得500分，第二名得499分，以此類推各網路服務的寬頻與行動積分。

中華電信寬頻、行動等兩項指標，在總網路服務排序積分的指標加權占比分別為60％、40％。原因說明如下：

根據中華電信營運概況月報與NCC營運概況月報資料推算，中華電信的寬頻（包含有線電視網路）與行動上網用戶數占比，分別約為台灣整體市場的66%與31%，依此為據，全台灣在調查期間之寬頻與行動上網的網路服務請求總次數比例分別約為71%：29%。（注1）

依上述數據，可約略推估台灣寬頻與行動網路請求次數的占比各為71％與29％。又，考量寬頻連線中其實包含部分行動連線（例如：用手機連線至Wi-Fi無線寬頻分享器上網，網站請求紀錄仍被計算在寬頻上網內），加上行動上網趨勢日後會更加強勁，編輯台最後決定，將寬頻、行動上網排名積分，在積分加總占比中，微調整為60％與40％。

依加權占比所得的總排名成績計算公式：總積分 =（60% x 寬頻積分）＋（40% x 行動積分）。

上述公式得出最後網站積分與排名，取前100名。針對各網站內容不同，將入榜網站分為十類，包括社交服務、入口網站、服務工具、電子商務、傳播媒體、內容服務、生活服務、影音娛樂、官方網站、遊戲服務。

以下網路服務不在此次調查範圍

《數位時代》在計算網路服務流量100強所考慮的網路服務，係以「一般使用者主動請求使用」的網路服務為主，因此，透過機器計算自動生成連帶請求，但非關使用者（例如廣告與數據分析工具主要服務對象為網路服務主），或以機器設定自動抓取的服務都不在此列。因此各種廣告聯播網、數據分析平台、API等類型網站，如Livetrail、Criteo、Tenmax、Scupio、Vpon、Appier、Mixpanel、Flurry、Google Analytics等皆不在本次調查範圍。

以提供成人、賭博為主的網路服務，亦不在本次調查範圍。

網路服務歸納合併計算原則

同一公司提供的不同服務，如對使用者已經確實可獨立成不同類型的服務項目，且在網址或IP上可確實分辨，則採獨立計算，因此如 Google 搜尋與 Google 地圖、或 PChome 購物與 PChome主網站皆分開計算。

全球性的網路服務，如果分別有提供不同國家間的網址，則分開計算，如 amazon.com 與 amazon.co.jp。

研究限制

因研究時間關係，本次僅有機會與中華電信合作共同分析資料，並結合中華電信的營運報告與 NCC 所公布的國內寬頻／行動上網概況進行推估國內實際上網情況。《數位時代》期待日後能有機會與更多寬頻／有線電視網路與第一、二類行動通訊業者合作，讓調查結果更加精確。

註1：因為國內研究數據參數不足，各主要服務商或 NCC 的營運報告內容中，僅提供用戶數或每用戶平均收入（ARPU），並不提供用戶組成與用戶上網分鐘數等資料。因此我們僅以市占率等資訊做等比例放大，不考慮任何不同網路服務提供者（ISP）在不同資費與不同用戶群特徵的情況，所導致之不同上網請求比例。

撰文．製表／蘇宇庭．詹峻陽資料來源／中華電信

@@BOOKID:126688@@

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。