信仰網路．他們都還活著|數位時代 BusinessNext

中國第一大入口網站新浪網創辦人之一兼執行副總蔣顯斌，在時代基金會的邀請下回到成長的台北，與近一百位對創業有興趣的大學生，分享他過去十年的創業經驗。「包括我的同事在內，很多人問我，在那麼低潮的時候，為什麼當初你撐得下來？」不同於當年斯文小生的形象，蓄起了小鬍子的蔣顯斌說，他只問一個問題，「十年後網路發展會更進步還是退步？與一般人生活更密切還是更疏離？」

有信仰才能熬出驚人成就

答案相當清楚，網際網路的確是深入到生活的許多面向。根據資策會電子商務研究所的調查，經常上網人數達九百二十五萬人，網際網路連網應用普及率為四一％。不只是個人連絡或是尋找資料的便利性，網路對商業活動所帶來的影響更是深遠。美國市調公司eMarketer的報告指出，美國今年線上購物的市場規模將會達到八百四十五億，成長率為二二．一％，亞太地區則以日本的三百八十四億美元高居第一，台灣及中國同以十一億美元左右的規模並列第三。從挫敗中成長，在樂觀中穩健經營，在網際網路所帶來的全球化浪潮中，台灣的網路創業家，同樣也經歷了如美國亞馬遜創辦人貝佐斯、或是eBay執行長惠特曼一樣的心路歷程。
「現在回頭看這一切，真的很像一場熱鬧華麗的轟趴 (home party)，每個人都可以進來秀一下自己，能留下來的，真的是要對網路有信仰。」蔣顯斌說，新浪的股價很像施振榮講的微笑曲線，在二○○一到○三的兩年間，真的很辛苦，除了要想經營策略，更要扮演啦啦隊長的角色，「在黑暗隧道中看到前方的光亮，其實是我們拿手電筒照出來的。」
「當年很多人投入網路產業的確是有點高估自己、低估對手、錯估環境，但經歷了低潮的衝擊，我們重新體悟到從核心出發的重要，也學會決定不做什麼，比要做什麼來的重要。」以女性購物為主要定位的康迅數位整合(Payeasy)總經理林坤正，曾經賠掉近九千萬資金，現在的康迅訂單累積總數超過五百萬筆，平均每七秒鐘就有新訂單進來。

有低潮才能領悟成功之道

有些心酸，也有些欣慰，不只是蔣顯斌或林坤正，包括創辦奇摩的盧大為、新浪另一創辦人姜豐年，或是網路家庭(PChome online)總經理李宏麟，對他們這群早期的網路先鋒而言，沈澱過去十年的經驗之後，在網路這個創業新樂園，派對才正要開始high起來。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。