[2016未來商務]有脾氣、有個性，最懂你的人型機器人來了！|數位時代 BusinessNext

機器人作為下一個平台

圖說：情緒型機器人NAO。照片提供／Aldebaran Robotics

2012年被日本軟銀收購的Aldebaran Robotics，是情緒型機器人發展的領導者，由軟銀、阿里巴巴、鴻海成立的機器人控股公司共同投資。在2006年設計出第一款「情緒型機器人NAO」，擁有可愛的卡通外表，身高58公分，可以行走、跳舞、跟人交談，感知人類情緒，甚至可用肢體表達多種情緒反應，擁有神經網路讓他每次與人類互動時都能學習，變成具有不同個性的機器人。但NAO並未走入家庭，而是應用在教育、醫療領域。

Aldebaran Robotics的另一款「服務型機器人Pepper」，被設計放在店門口招呼客人；2015年在全球賣了1千台。2016年Pepper正式引入IBM的華生電腦，可以協助Pepper了解人類話語中的隱含義，能自動連網找出與人互動時所需要的資訊，也就是說，未來在每個零售店的Pepper都將是有不同產業知識、獨一無二的機器人。

Aldebaran Robotics行銷暨事業開發副總裁卡林（Steve Carlin）指出，「若說智慧型手機是現在的平台，機器人將成為新的平台，Pepper將整合進更多生活所需的應用。」Aldebaran Robotics想創造機器人生態系統，提供開發者計畫，開放作業系統NAOqi的SDK，讓開發者一起開發Pepper和NAO的應用。只是，機器人目前只能感知情緒，大多都是設定好的情緒反應，還缺乏常識、文化差異等等因素，機器人要能真正理解人類的情緒並做出符合擁有者期待的回應，其實還有很長一段路要走。

人工智慧研究者總是想讓人工智慧可以像人腦一樣運作，所以致力開發人形機器人。不過，麻省理工學院人工智慧實驗室主任布魯克斯（Rodney Brooks）就不喜歡「可愛機器人」，他在2002年推出掃地機器人Roomba，師法大自然打造機器昆蟲式的簡單機器人，用神經網路讓機器人透過撞到東西來自動學習。隨後他在2008年成立Rethink Robotics，並在2012年創造出第一款低成本的「工業機器人Baxter」，人機互動共同協作，是人工智慧在工業機器人上最新的應用。

圖說：工業機器人Baxter。照片來自：Steve Jurvetson分享於wikipedia, cc by 2.0

在大量機器人進入家庭和工廠後，機器人會不會取代人類的工作？波士頓顧問公司報告指出，2025年，機器人將會取代約25％工作。人工智慧趨勢預言家福特（Martin Ford）指出，**「有一天，我們的工作都將被機器人取代！」**人工智慧將全面影響包括服務業、製造業、金融業等所有產業。

不過，《與機器人共舞》的作者馬爾科夫（John Markoff）卻認為，未來人類會與機器人共存，任何制式的工作會被人工智慧取代，人類基本需求會被機器人滿足，經濟發展將讓人類開始用創造力工作，創造今天還未出現的工作。如同電力改變人類生活一樣，整合人工智慧的機器人的確會帶來顛覆性的變革，但是距離人工智慧能自主思考的那一天還很遙遠，我們還有時間準備。

##為什麼機器人值得期待？

類神經網路和研究者對意識的理解繼續發展下去，未來的機器人將真的能理解你的情緒並像人類一樣互動。

發展現況

服務及陪伴型機器人開始走入家庭，能感知並辨識情緒和對話內容。

技術突破

情緒辨識、自然語言處理、語音辨識、電腦視覺、人機互動

領先者

Aldebaran Robotics／NAO和Pepper、Honda／ASIMO、iRobot／Roomba、Rethink Robotics／Baxter和Sawyer

應用領域

工廠、家用、醫療照護、服務、娛樂、教育

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本文出自：@@BOOKID:126688@@

從企業、政府的遠距會議，到國境通關與高度精準的手術現場，視訊鏡頭、麥克風影像擷取設備在各行各業中無所不在，一場隱形的資安革命也悄然發生。隨著全球地緣政治升溫，供應鏈去風險化浪潮席捲，加上資安事件頻傳，影音設備已不再是單純的硬體周邊，而是接入企業核心網路的通道，任何漏洞都可能成為企業或國家級的資安破口。

這也讓企業和政府採購思維產生根本性轉變，如今不再一味追求便宜，而是要兼具信任、品質與高資安，台灣影音直播設備龍頭圓剛科技，便以 MIT 研發製造，築起乾淨透明的供應鏈高牆，更以「三個 100%」的高品質承諾，成為企業、政府最安全的影音設備後盾。

不打價格戰，以三個 100% 建立透明供應鏈

這股從「價格」走向「信任」的市場轉變，圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝非常有感。他透露，過去企業與政府採購影音設備時，往往以 CP 值為優先考量，以前第一句話問︰「鏡頭解析度多高？價格多便宜？」，現在卻問︰「這台設備的韌體是哪裡寫的？晶片來源乾淨嗎？會不會有資安後門？」「現在採購完全不一樣了，他們更重視產品的信任感和高資安，還有供應鏈是否絕對穩定。」

外界對圓剛的印象，或許還停留在直播主螢幕後、在台灣搶下超過九成市占的影像擷取設備，但事實上，圓剛深厚的影音技術早已延伸至政府、國防、金融、醫療與高科技等產業中。面對市場上的低價競爭，圓剛不打價格戰，而是以「百分百 MIT 研發製造」、「高品質」與「高資安」為訴求，為無數對安全極度敏感的企業與機構，打造可信賴且極致穩定的影音解決方案。

蔡柏輝表示，圓剛堅守「三個 100%」：100% 研發透明、100% 供應鏈可追溯、100% 嚴格品質把關。市面上九成影音品牌都是貼牌採購，但圓剛成立 36 年來，始終堅持在台灣進行產品研發與製造，從來源就建立更透明、更可控的管理機制，嚴格篩選非紅供應鏈，從源頭杜絕潛在的資安後門風險，成為客戶最安心的「台灣優選」品牌。

圓剛不僅擁有自己的研發團隊，也建立自主驗證實驗室，產品出廠前必須經過長時間的散熱與壓力測試、靜電防護、電磁相容性驗證等，以車規與工業級標準打磨每一台設備，消除瞬間黑屏或當機風險，確保設備在會議室、指揮中心、教育場域及政府機關等多種環境中，都能長時間穩定運作。

當市場出現新的資安漏洞或作業系統更新帶來的相容性問題，圓剛也能迅速回應，在最短時間內完成韌體修補、測試並推播更新，把客戶的維護成本降到最低。正因為對產品穩定度有著絕對信心，圓剛針對政府及產業應用相關產品，提供最高五年的品質保固保障，這更是其他貼牌廠商完全無法提供的承諾。

工業級高品質表現，滿足企業多元場景需求

正是這份堅持，讓圓剛的影音設備能在眾多要求高資安、高品質的專業場域落地。以國境安全為例，民眾在邊境通關的臉部辨識系統，就是採用圓剛高畫質 4K 視訊鏡頭(PW515)，可精準自動對焦，大幅降低光線干擾，提升臉部辨識成功率與通關效率。在查驗包裹與貨物的 X 光機上，也採用圓剛的影像擷取卡(GC571)，以零延遲、無壓縮的高清細節，提供最真實的影像，成為邊境防毒防私的第一線眼睛。

在國防單位和國家科研機構中，不論是遠距視訊會議，或是戰情傳遞，不少重要會議導入圓剛的視訊鏡頭和智慧降噪會議揚聲器(AS315)，避免因藍牙等無線傳輸，在半路被攔截資訊封包，同時滿足通訊清晰、不中斷的需求。

在高階醫療場域，圓剛展現了對影像細節的極致要求。以微血管超音波為例，由於臨床判讀極度依賴影像還原度，些微的色偏或失真都可能影響醫師診斷。圓剛專業級影像擷取器(GC535)透過 4K 解析度與 RGB24 無損色彩還原技術，能將最原始、無壓縮、不偏色的精細畫面傳輸至系統，協助醫師進行精準判讀。考量到醫療設備需長期高強度運作，全機以金屬工藝打造，可高效散熱，確保在任何嚴苛環境下都能運作穩定。

在金融領域，圓剛的 4K 視訊鏡頭也用於銀行的自動開戶機台，滿足金融業嚴苛的遠端身分驗證與銀行級資安防護。而台灣 IC 設計大廠和車用導航大廠，在研發階段檢測 HDMI 影像訊號時，也採用圓剛的擷取設備，進行無壓縮的影像採集，確保出廠時產品品質毫釐不差。

持續深化影音技術，打造極致安全順暢體驗

從合規晶片、台灣製造到硬體無隱藏連網模組，圓剛一層層打造嚴密的資安屏障，「圓剛不只是賣視訊設備的硬體廠商，更是國家級與垂直產業中，最值得信賴的影音安全防線，」蔡柏輝說。

未來這個防護網也將持續進化，讓設備變聰明，但資料不出門。過去要做到智慧降噪、自動對焦追蹤或多畫面切換，常需依賴外部軟體或雲端運算，這對資安敏感的企業來說是極大隱患。未來圓剛的商用擷取卡與視訊鏡頭，將直接在硬體本機上完成所有影像與音訊的智慧處理，無論是消除會議室外的雜音，或是廠務檢測設備時瞬間抓取細節，所有運算都在設備內一秒搞定，蔡柏輝強調︰「一個封包、一張畫面都不需上雲端，這才是政府、企業、金融與國防真正敢用的智慧影音。」

針對現代企業裡的複雜運作環境，可能同時存在不同的作業系統與各類專用機台，圓剛也將持續以「隨插即用」(Plug-and-Play)與極致相容性為核心，讓設備無縫對接產業既有的會議軟體、醫療儀器、銀行櫃員機或軍警戰情室。客戶不需打掉重練，就能輕鬆獲得國家級的影音傳輸品質與資安防護，成為企業各種設備的萬能影音樞紐。

蔡柏輝堅定地說︰「圓剛未來目標非常明確：『讓商用影音導入變得極致順暢，讓資安防護做得滴水不漏。』」當數位轉型邁入資安至上的全新紀元，圓剛將持續以「MIT 信任」、「高資安」、「高品質」三大防護，做全球企業最值得信賴的影音後盾。