AlphaGo推手黃士傑現身說法:台灣人才不輸國際,我們要有信心走出去!
AlphaGo推手黃士傑現身說法:台灣人才不輸國際,我們要有信心走出去!
2016.03.18 | 科技

「這是我第一次在媒體面前曝光,請大家高抬貴手!」DeepMind成員、AlphaGo主要設計者「Aja」黃士傑笑著說。今日,是他第一次在Google台灣辦公室公開亮相。

3月9日到15日,在Google人工智慧AlphaGo與南韓棋王李世乭的世紀對弈中,最受媒體矚目的,除了最終4:1的比賽結果外,還有這位負責落子的台灣資工博士黃士傑。

圖說明
(圖說:AlphaGo主要設計者「Aja」黃士傑。照片來源:Google提供。)

在這五場對弈中,黃士傑總是面無表情、五場比賽中沒有中途離席過、總計只喝過幾口水。南韓棋王李世乭稱讚他十分貼心,面無表情是怕影響到自己的情緒。

身為業餘六段棋士的黃士傑,其實與圍棋結緣得早,他當過圍棋老師、在博士班時期還曾開發圍棋人工智慧 Erica,打敗了當時最強的圍棋人工智慧 Zen,這個系統可以算是AlphaGo的前身。

##AlphaGo是人類千年研究結晶

黃士傑提到,在1997年深藍電腦打敗西洋棋王後,複雜程度更高的圍棋成為人工智慧的一大挑戰。因為圍棋除了計算,還牽涉到人類的直覺。

這次AlphaGo為什麼有所突破?關鍵在於與深度學習(Deep Learning)的結合。AlphaGo有兩個主要的網路,第一個是策略網絡(Policy Network),第二個是價值網絡(Value Network),這兩個網路,正是AlphaGo能打敗職業九段棋士的關鍵。

第一,策略網絡。策略網絡能夠減少搜尋的廣度,例如現在有360個棋步,AlphaGo只要分辨出前20個最好的,就能撇除掉剩下的340個可能。這部分與人類的直覺相近,藉由學習人類2、30萬張棋譜而來。第二,價值網絡。意即當AlphaGo搜索到一個點時,它能夠判斷盤面,告訴你現在誰佔優勢,它減少搜尋的深度,不用搜尋到底,只要搜尋幾步就能判斷優勢或劣勢。

黃士傑也特別提到,AlphaGo的網路是人類累積千年的心血結晶。

「他不是一個排除了人類的研究成果。研究是一直在進步的,正如同棋士也是一直在進步,AlphaGo吸取了所有人類學習的結晶。」

他說明,這次在賽前AlphaGo並沒有特別針對李世乭的棋譜做特別的訓練,AlphaGo對上任何人都是一樣的運算模式、也無法事先預估勝率,只能針對當下的局面做判斷。

不過,當雙方的對弈進行到第四局,AlphaGo跳出投降視窗時,自己其實也默默為李世乭開心,覺得是一次圓滿的結果。不過,現在DeepMind團隊工程師正在研究抓bug,試著釐清為什麼當李世乭下出「神之一手」時,讓AlphaGo判斷失準。

「我自己也下圍棋,我看過大部分的棋譜。比賽的時候我盡量不要影響他。若是處於優勢的時候,不要笑,所有我用的時間就是AlphaGo用的時間,我用的時間越少越少就好。」黃士傑說。

##台灣人才不輸國際,我們要有信心走出去

1997年,擊敗西洋棋王的IBM深藍電腦,主要開發者是來自台灣的許峰雄。近20年後,光環則再度落到黃士傑身上。究竟台灣在人工智慧領域有什麼優勢?

Google台灣董事總經理簡立峰表示,台灣在人工智慧的基礎其實非常的強,但台灣網路服務的規模比較小,若沒有大量資料很難支撐人工智慧的發展,因此現階段的應用機會也比較少,但台灣的技術能力絕對無庸置疑。

黃士傑也說,過去在師大博士班的經歷對他來說非常重要,對博士班林順喜教授十分感謝,讓他有很多出國歷練的機會,打下非常深厚的基礎。「我覺得台灣的研究人才真的不輸國際,只是資源比較少。」

圖說明
(圖說:黃士傑說,台灣人才其實不輸國際,重點是要有信心走出去。照片來源:Google提供。)

目前,DeepMind團隊約有200人,其中有4位台灣成員,其他還有來自世界各地的人才,有法國、印度、英國、中國,這些人都非常的有自信,他們不怕、他們想要出去闖蕩,這種精神跟台灣人比較不一樣。

「我們其實不弱,重點是要有信心能夠走出去,打出一片天!」——黃士傑說。

##DeepMind下一步:不只是圍棋,要佈局醫療、機器人

眾所關注的,還有DeepMind的下一步。黃士傑提到,未來,DeepMind有興趣的也不只是圍棋,而是要進一步把人工智慧的技術應用在實際層面,包括醫療、機器人領域,終極目標是要「讓世界更好」。

另外,在專攻圍棋遊戲的AlphaGo之後,是否有可能進一步挑戰策略型遊戲星海爭霸、英雄聯盟,也是內部正在討論的選項之一。

至於未來AI的發展,會不會如同科幻電影中一般全面失序?黃士傑說,目前全球AI發展還在初期,還是機器學習的狀態。例如AlphaGo沒有感情、不會生氣,它沒有辦法主動性思考、自己解決問題,距離可以獨立思考的能力還有一大段。「AI是中性的,科技沒有好壞,就看未來怎麼使用它。」黃士傑說。

關鍵字: #Google #AlphaGo
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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