拒當黑心商人!B型企業不只追求獲利,影響力商業模式在台灣發酵
拒當黑心商人!B型企業不只追求獲利,影響力商業模式在台灣發酵
2016.03.31 | 創業

面臨全球極端氣候、金融市場變動的挑戰,近年興起B型企業運動浪潮,企業除了追求獲利,也要兼顧社區經營、友善環境、公司治理、員工照顧等等,稱為「影響力商業模式」(Impact Business Models)。這把火也燒到台灣,台灣成為亞洲B型企業成長最快速的國家,一年內已有7家企業通過認證成為B型企業。

B型企業運動從美國開始,全球已有47個國家、橫跨130個產業、總共1659家企業通過B型企業認證,全球申請的企業總共有4萬家。

B型企業的B指的是「效益」(benefit),想建立新的經濟體系,企業拚的不只是要成為「世上」最好的企業,而是對「世人」最好的企業(not only to be the best in the world, but the best for the world)。

台灣已有7家B型企業

台灣有7家B型企業,包括DOMI綠然能源、中華徵信所、綠藤生機、嘉威聯合會計師事務所、NPO Channel、瑞德感知及銘宇興業。B型企業聯合在一月成立亞太B型企業協會,並在3月底舉辦第一屆亞洲B型企業年會。

亞太B型企業協會理事長張大為說,「台灣有很多賺錢的企業,但企業的社會責任太空泛,很常成為企業的贖罪券!一邊做社會公益,一邊排放廢水。」B型企業強調的就是先安好心、做好事,最後才是賺大錢。

台灣有90%是中小企業(130萬家),申請B型企業的速度比較快,也能幫助企業發展永續成長的經營方向。台灣B型企業僅次韓國的10家,但張大為有信心,今年台灣會成為亞洲B型企業最多的國家。

B Lab、B型企業  
(圖說:非營利組織B Lab推動B型企業概念,強調企業要發展影響力商業模式。圖片來源:亞太B型企業協會提供。)

B型企業是改變想法的一套工具

B Lab葡萄牙與葡語非洲代表Lénia Mestrinho指出,「講到綠色、環保、永續、社會企業、企業的社會責任等等關鍵字都太抽象,往往沒有評估和比較的方式!」B型企業是幫助企業診斷自己影響力的一套方法,了解其他做得很好的企業如何達到這些目標。企業影響力評估BIA對消費者也很有幫助,更了解所買的產品,政府也能更了解企業領導人狀況。

B Lab南美洲代表Maria Emilia Correa指出,BIA可以全面性檢視企業的狀況,透過回答很多問題,有做到有加分,但是沒做到不會扣分。這是有系統評量的方式,算是一個改變想法的工具,提升自己在企業和社會的正面影響,解決世界上更多問題。

Maria Emilia Correa說,「就算你不想成為B型企業,也可以用來檢視自己的公司,了解跟你同一類的公司如何在各方面做得更好,讓你可以思考未來的方向要怎麼走。」

影響力商業模式讓企業更好

Lénia Mestrinho進一步說,影響力商業模式包括社區經營、友善環境、公司治理、員工照顧。例如可以解決社會或環境問題的商業模式、在營利情況下員工擁有大部分股份、支持當地社區、企業提供消費者沒有的產品或服務、讓弱勢族群取得更多機會(微型貸款)、捐助一部分的業績解決環境問題等等。

B型企業的未來會如何發展?紐澳B Lab代表Nadia Woodhouse樂觀看待,「未來不再有B型企業這個詞,未來所有企業都會是B型企業!」BIA或是B型企業風潮一開始是從中小企業開始,現在大企業和跨國企業也慢慢開始注意到這件事。

延伸閱讀:B型企業:誰會想當『B』等企業,而不是『A』等企業?
B型企業》:快速評估!你的公司對社區有哪些影響

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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