拒當黑心商人！B型企業不只追求獲利，影響力商業模式在台灣發酵|數位時代 BusinessNext

面臨全球極端氣候、金融市場變動的挑戰，近年興起B型企業運動浪潮，企業除了追求獲利，也要兼顧社區經營、友善環境、公司治理、員工照顧等等，稱為「影響力商業模式」（Impact Business Models）。這把火也燒到台灣，台灣成為亞洲B型企業成長最快速的國家，一年內已有7家企業通過認證成為B型企業。

Ｂ型企業運動從美國開始，全球已有47個國家、橫跨130個產業、總共1659家企業通過B型企業認證，全球申請的企業總共有4萬家。

B型企業的B指的是「效益」（benefit），想建立新的經濟體系，企業拚的不只是要成為「世上」最好的企業，而是對「世人」最好的企業（not only to be the best in the world, but the best for the world）。

##台灣已有7家B型企業

台灣有7家B型企業，包括DOMI綠然能源、中華徵信所、綠藤生機、嘉威聯合會計師事務所、NPO Channel、瑞德感知及銘宇興業。B型企業聯合在一月成立亞太B型企業協會，並在3月底舉辦第一屆亞洲B型企業年會。

亞太B型企業協會理事長張大為說，「台灣有很多賺錢的企業，但企業的社會責任太空泛，很常成為企業的贖罪券！一邊做社會公益，一邊排放廢水。」B型企業強調的就是先安好心、做好事，最後才是賺大錢。

台灣有90％是中小企業（130萬家），申請B型企業的速度比較快，也能幫助企業發展永續成長的經營方向。台灣B型企業僅次韓國的10家，但張大為有信心，今年台灣會成為亞洲B型企業最多的國家。

B Lab、B型企業　　
（圖說：非營利組織B Lab推動B型企業概念，強調企業要發展影響力商業模式。圖片來源：亞太B型企業協會提供。）

##B型企業是改變想法的一套工具

B Lab葡萄牙與葡語非洲代表Lénia Mestrinho指出，「講到綠色、環保、永續、社會企業、企業的社會責任等等關鍵字都太抽象，往往沒有評估和比較的方式！」B型企業是幫助企業診斷自己影響力的一套方法，了解其他做得很好的企業如何達到這些目標。企業影響力評估BIA對消費者也很有幫助，更了解所買的產品，政府也能更了解企業領導人狀況。

B Lab南美洲代表Maria Emilia Correa指出，BIA可以全面性檢視企業的狀況，透過回答很多問題，有做到有加分，但是沒做到不會扣分。這是有系統評量的方式，算是一個改變想法的工具，提升自己在企業和社會的正面影響，解決世界上更多問題。

Maria Emilia Correa說，「就算你不想成為B型企業，也可以用來檢視自己的公司，了解跟你同一類的公司如何在各方面做得更好，讓你可以思考未來的方向要怎麼走。」

##影響力商業模式讓企業更好

Lénia Mestrinho進一步說，影響力商業模式包括社區經營、友善環境、公司治理、員工照顧。例如可以解決社會或環境問題的商業模式、在營利情況下員工擁有大部分股份、支持當地社區、企業提供消費者沒有的產品或服務、讓弱勢族群取得更多機會（微型貸款）、捐助一部分的業績解決環境問題等等。

B型企業的未來會如何發展？紐澳B Lab代表Nadia Woodhouse樂觀看待，「未來不再有B型企業這個詞，未來所有企業都會是B型企業！」BIA或是B型企業風潮一開始是從中小企業開始，現在大企業和跨國企業也慢慢開始注意到這件事。

延伸閱讀：B型企業：誰會想當『B』等企業，而不是『A』等企業？
B型企業》：快速評估！你的公司對社區有哪些影響

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。