人格特質百百種，員工也分幾大類，有埋頭苦幹型，有做事懶散型，有精明能幹型，也有愛耍心機型，不過最難管理的，應該就屬聰明但卻不受制度約束的不馴員工。
為了讓組織有效率，制定一套固定的工作流程，是管理者必須執行的基本職責，但是要管理以創意為導向的工作者，就是許多主管的一大考驗。「難以馴服的員工，多半是從事創意設計的人，因為他們充滿個性，並且擁有自己的一套想法！」技嘉科技IT機構處研測中心處長何瑞峰，掌管負責結構與機械的機構工程師，以及設計外觀與造型的工設設計師，最能體會。
招數一
提出成果，證明薑是老的辣
好的創意發想，並不受限於年紀或是工作的經驗，而且創意也是在表達自身的理念，工業設計師的工作就是如此，何瑞峰認為，機構工程師也是如此。機構工程師主要從事的是模具的製作以及成本的掌控，是一種要靠經驗累積的工程技術，因此工作三年的絕對不會去挑戰有三十年經驗的主管，而從事創意工作的就不一樣了。
在工業設計領域裡最常討論的問題就是「什麼叫美？」何瑞峰的工作就是必須在工作流程與主觀認知裡找出能夠兼顧兩者的平衡點，因此他要管的不僅只是確保工作環節順暢，還包含了與他們溝通美及設計的概念，試圖說服他們，降低在執行上的困難。
何瑞峰在液晶螢幕剛興起時期，就有參與設計原初產品的經驗，當時團隊裡有個設計師設計出一款共需要六十多個零件才能全部組裝起來的液晶螢幕，其中一些關鍵零件例如卡勾，因為設計過小根本無法支撐一台液晶螢幕的重量，甚至面板後面電線的翻蓋，只要不小心碰觸就會自動彈開。當何瑞峰看到成品提出質疑，並建議重新設計時，設計師卻回答「在說明書的注意事項中，叫消費者不要碰到就好啦。」
面對設計師對於何瑞峰提出的問題不以為意，何瑞峰只好親自設計出一款只需六個步驟就能組裝完成的液晶螢幕，並且在推出後通過消費市場的考驗，對方才信服。
招數二
說教、溝通、再表決
創意美學其實需要有紮實的理論做基礎，再加上工作者個人的藝術修養，才能夠展現，「點的組合不同就會給人不同的韻律感，線的彎曲不同就會影響到第一眼的感受，面的呈現更影響整體的表現！」對何瑞峰而言，就算是美的創意，在沒有理論基礎下也不長久。
因此何瑞峰有一套「確立創意三部曲」：首先，他會拿市面上相同的產品做比較，並從理論基礎去個別探討別人成品的優劣，讓設計師可以更了解自己掌握了哪些優點，或是設計上出現了哪些缺點；第二步則是跳出單純設計的角度，請設計團隊從策略面來進行分析；最後才是召開討論會議，用「少數服從多數」的輿論力量來讓設計者信服。「如果真的再不行，也只能用高壓了！」何瑞峰說，因為就商業面而言，「創意不賣錢就不是好的創意，」所以一個不好的創意執行下去，就是增加金錢、時間以及進度上的成本浪費。
招數三
扮黑臉，顧全大局
「主管也不能一味的當白臉，該扮黑臉時就必須要扮黑臉！」何瑞峰提出不馴的員工有很多種，甚至還有很另類的不馴員工。何瑞峰就曾經錄用過一位自稱有十年工作經驗的人，一起共事後，才發現他的能力根本不及擁有兩年工作經驗者，何瑞峰想要透過專業訓練的方式提升他的能力，卻被他直接拒絕，「講不聽、管不動，又影響別人，就只好請他打包回家，」何瑞峰無奈地說。
有別於一般的主管形象，披著及肩長髮的何瑞峰，笑說自己其實也算是不馴的員工，「不馴不代表不好，因為通常不馴者，都是有能耐且有自信的人。」回想當初出社會時，也是喜歡挑戰權威，並且抱持此地不留爺自有留爺處的心態，所以現在在面對如脫韁野馬般難以管理的員工時，何瑞峰有著最大的寬容度，「儘管不馴，但是只要有潛力，培養出來了就是公司的資源！」並且認為，只要管理步驟妥當，不懷私心地引導溝通，並且抱持最大誠心，就可以帶人帶心，帶領脫韁的野馬。
