談亞馬遜企業文化,貝佐斯致股東公開信:這裡是最適合失敗的地方
談亞馬遜企業文化,貝佐斯致股東公開信:這裡是最適合失敗的地方
2016.04.06 | Amazon

作為全球最重要的網路公司之一,亞馬遜(Amazon)向來以兩項特色著名,一是其大膽創新的企業文化,二是其時常虧損的財務表現。

延伸閱讀:虧損之神Amazon:網路可能性的無盡探索者

雖然追求創新或追求獲利,兩者間並不必然互相違背,但過去幾年來,亞馬遜瘋狂支出追求成長的行為卻也時常為人詬病,2015年中,《紐約時報》便為文批評亞馬遜過於「嚴苛」的企業文化。亞馬遜創辦人兼執行長貝佐斯(Jeff Bezos)在日前一封致股東的公開信,為自家企業文化辯解,並再度闡釋了亞馬遜的失敗哲學。

圖說明

在這封公開信中,貝佐斯首先提到,亞馬遜是一家勇於接受風險的公司,像是目前業務三大支柱「電商平台」(Marketplace)、「Prime會員服務」、「網路雲端服務AWS」(Amazon Web Service)對亞馬遜而言都是大膽的賭注。「這跟一開始我們賣書又有什麼關係?」他說。

「我們特有的文化是失敗,我相信我們這裡是最棒的失敗地(而我們也曾有過許多嘗試),失敗跟創新是一體兩面,就像雙胞胎一樣。要創新你就得實驗,而如果你一開始就知道一件事情可行,那這件事情就不是實驗了。」

貝佐斯認為,嘗試的過程難免遇到失敗,產生負面的成效。但現在很多大企業都擁抱創新,卻不願意承受必要的失敗,「要想獲得100倍的回饋,你可能只有10%的機會,你每次都必須賭一把,不過10次裡有9次都會失敗。」

事實上,不斷的創新與破壞,正是亞馬遜在這20多年網路史中寫下的印記。從1994年進軍電子商務,再到佈局企業雲端服務,跨足硬體領域以及電子書、線上音樂、串流影音、媒體等數位內容。在這之中,也有不少失敗之作,例如旗下第一款智慧型手機Fire Phone、以及訂房網站服務Amazon Destinations等產品皆黯然收場。

貝佐斯接著闡述兩種企業面對風險的方式。第一種方式,因為決定是不可逆的,所以你必須小心謹慎的做每一個決定;第二種方式,就像走進一扇門,如果你不喜歡這個決定,你隨時可以回頭。「當一個組織越變越大,他們傾向於採用第一種方法,這種對風險的厭惡會使成長變得緩慢、無法有效率的實驗,最後阻礙了創新。」

為企業文化辯護

談到常被外界認為過於嚴苛的企業文化,貝佐斯也解釋,「熱愛競爭的人可能會選擇並熱愛某一種文化,而喜歡探索、發明的人卻可能選擇另一種文化。世界上有許多特別與優秀的企業文化。我們不會說我們一定正確,但它是我們的特色。幸運的是,在過去20年中,我們憑藉自己的企業文化吸引了許多有志之士。」最後,貝佐斯仍以1997年,這個電商巨頭創立之初的那句名言作結,「每一天,都當它是第一天。(It’s still day one.)」。

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現在進行式的新彰化-走進2025台灣設計展《圓未來之行》,看彰化如何轉譯城市設計!
現在進行式的新彰化-走進2025台灣設計展《圓未來之行》,看彰化如何轉譯城市設計!

台灣設計展已自10/10起正式開展,展期至10/26於彰化市、鹿港鎮、田中鎮及田尾鄉等地開展,其中將設計手法運用在城市治理與公共政策亦是此次展覽的重要核心。設於彰化縣立鹿江國際中小學的《圓未來之行》,以清晰脈絡梳理彰化的城市發展,並將彰化縣政府當前如何以均衡及複合的設計,將城市規劃中的「交通」、「建設」、「生活」三面向呈現進行中與已完成的政策成果,並透過互動裝置與參與機制,邀請民眾共同參與城市治理。讓我們一同走進展場,觀看這些政策如何以設計的語彙被轉譯為可理解、可感受、可參與的日常溝通。

交通路網連結城市脈動,居民日常與幸福共行

交通路網是城市的縫線,是均衡發展的骨幹,路網密密織入、層層堆疊,將生活的點點滴滴串成同一張布面。於《圓未來之行》的「轉譯之間」,我們以交通破題——〈彰化交通脈絡透視圖〉以多層透明壓克力承載各級路網,透過疊印與透視產生視差,清楚呈現城市交通的經緯關係與節點密度;〈脈動彰化:空間發展藍圖〉則以光為媒介投影於城市模型,演繹彰化未來的重要軌道規劃與重點核心發展區域的建設願景,沿著大埔截水溝的堤岸風景前行,輔以東西南北向的完善路網,八大生活圈的樞紐轉運站串起城鄉間的交通脈絡,引擎發動,感受彰化這座「全球百大幸福城市」的節奏與脈動。

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〈脈動彰化:空間發展藍圖〉以光雕投影演繹彰化的未來規劃。
圖/ 彰化縣政府

建築與空間疊加複合,跨齡共生,城市共享

建築是城市的骨架,新生與既有的空間疊加再生,乘載著居民歷史記憶的老屋經過修繕,化身文創基地、創業場域與周邊社群連結,〈時光新生所〉記錄著重獲新生的老屋翻開世代新頁的重要時刻。

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〈時光新生所〉透過翻牌互動比對老屋今昔差異,喚醒封存的時光。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

隨著城市蓬勃成長,為能回應隨之增加的跨世代居住需求,〈宜居共築所〉展示共居的設計實驗成果,伸港基地首創青宅社宅共居基地,回應居住正義、社區韌性等多重城市課題,也讓彰化青年可安心回鄉成家。

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〈宜居共築所〉展示伸港全國首創青宅社宅共居基地。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

在新生的城市建築中隱藏著許多設計巧思,〈未來綠學園〉邀請民眾以擴增實境方式探索鹿江國際中小學這座綠建築的永續設計,校園本身也是環境教育的最佳教材;〈無形設計所〉則透過電控薄膜揭開日常表象下的設計智慧,鹿港洛津國小的操場、地下停車場身兼蓄洪池機能,同時承擔運動、停車與防洪安全三重角色,風雨時成為守護社區的暗線,平日則回到居民的生活日常。

宜居生活源自安心信賴,健康照護與共融設施完備,滿足全齡需求

生活的幸福感,來自各世代都能感到被照顧、被守護的安心與自在。〈全齡照護網〉以大型 LED 牆面呈現全國首創的長照大樓,將托嬰、長照與社會福利整合為一體,成為在地支持網絡的核心據點,也成為最貼近民眾需求的務實設計成果。〈活力共享場〉把運動帶回日常,呼應彰化「八大生活圈運動館」計畫,邀請觀展者當場伸展、啟動身體;各地共融公園則以「共融遊戲」回應跨齡需求,透過無障礙動線與共融遊具,包容不同能力與世代,在〈無界共融園〉票選最期待的共融遊戲場主題,邀請民眾攜手打造屬於彰化的未來共融新天地。

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〈全齡照護網〉展示整合式長照大樓提供各年齡層的完善照護服務。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

到《圓未來之行》一同書寫新彰化的現在進行式

民眾是主詞,是這座城市的主角,既感受也形塑城市;交通作為連接詞,串起人與城市,連接起可能性;建築是名詞,乘載各式機能,讓各種需求的滿足具備指向的所在;而生活化為形容詞,傳承著文化底蘊,透露著溫暖照護與人情味。至於動詞,正是此刻我們發生的行動。

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彰化縣長王惠美邀請大家一起來參訪《圓未來之行》,欣賞彰化三百年的城市紋理。
圖/ 彰化縣政府

彰化縣長王惠美表示,「現在進行式的新彰化」是一個正在被書寫的長句,此刻的每一次到訪、每一次參與、每一次選擇都影響著城市的發展。她強調,《圓未來之行》不僅是一場體驗活動,更象徵著縣府與民眾攜手共創城市願景的過程,邀請大家一同參與,書寫屬於彰化的未來篇章。
展覽資訊

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