連結新創公司、推動數位社會創新,阿姆斯特丹獲選為歐洲創新之都!
連結新創公司、推動數位社會創新,阿姆斯特丹獲選為歐洲創新之都!
2016.04.12 | 科技

全球已經進入城市競爭力的時代,哪些城市最有遠見?歐盟執委會在上週五(4月8日)票選出2016年歐洲創新之都iCapital,荷蘭首都阿姆斯特丹從八個歐洲城市中脫穎而出,獲得頭獎成為2016年的歐洲創新之都!第一名獎金高達95萬歐元(約3千5百萬新台幣),將用於持續拓展都市的創新發展。

iCapital
(圖說:歐洲創新之都iCapital,為歐盟執委會主導的城市創新比賽,主要目的是將創新科技實際應用來改善城市的生活機能。圖片來源:iCapital)

這個歐洲國家城市創新獎是在2015年7月首次舉辦,今年是第二屆,屬於歐盟Horizon2020計畫之一。參與比賽的歐洲城市人口需大於10萬個居民和。今年參與競賽團隊來自12國家總共有36個城市,獲獎者和入圍者由獨立專家組成的評審團,依照自2012年之後才開始發佈與導入的創新應用為基礎,並評估其未來的發展性,與創新能力等因素來決定。

歐盟研究科學創新執委會的委員Carlos Moedas先生表示:「荷蘭阿姆斯特丹因為其對於整體城市創新的通盤規劃與遠見,而能獲選成為歐洲創新之都,真是實至名歸。」

歐洲執委會區域委員會會長Markku Markkula指出:「這項創新城市獎項的重點在於加速創新與改變;為了因應社會上各種急迫挑戰,我們必須鼓勵各城市與區域,一起跳上創新的列車,並傳播經驗。我們需要具有前瞻性的城市及區域,像是今年獲獎城市阿姆斯特丹,引領改變。」

iCapital獲獎的前九名城市:

  1. 阿姆斯特丹(Amsterdam 荷蘭) - 連結新創公司,生活機能和數位化的社會創新,開創一個由下而上的全方位生態系統。

  2. 柏林(Berlin 德國) - 城市生活實驗室,針對創新的信息和通信技術解決方案進行實際應用測試。

  3. 安多芬 (Eindhoven 荷蘭) - 數位化技術與創意,結合其世界領先的智慧照明相結合的城市策略。

  4. 格拉斯哥(Glasgow 英國) - 在可複製的創新模式基礎上橫跨工業,科學與社區的合作夥伴關係。

  5. 米蘭(Milano 義大利) - 加強公共服務的基礎建設,發展社會包容,提供更多的就業機會。

  6. 牛津 (Oxford 英國) - 開放分享豐富的世界級知識庫,用來發展願景的創新生態系統。

  7. 巴黎(Paris 法國) - 基於開放式創新的策略,發展連通性與創造力,期望成為新創世界的中心。

  8. 都林(Torino 義大利) - 開放式創新模式,用來支持發展社群的新創發展,並創造新的城市創新市場機會。

  9. 維也納(Vienna 奧地利) - 以市民為中心的創新與科技應用策略,以及長期經濟發展,教育,研究和技術創新。

影片說明:荷蘭首都阿姆斯特丹的2016年歐洲創新之都簡介

資料來源:EC Europe/iCapital

延伸閱讀:
1.法國新創百花齊放:13城市、4大區域地圖解析
2.全國都是物聯網!荷蘭將在2016年底完成覆蓋!

關鍵字: #新創 #智慧城市
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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