如果有機會一遊美國芝加哥的AMC影城，在進入影城的戲院前，你會發現一大群人圍繞著地上一片一八○×二四○公分長的螢幕，當人們一腳踩上，螢幕上的Pepsi圖案會跟著你的腳步或伸展的手臂滑動，Jelly Belly(美國知名糖果品牌)的糖果和爆米花也會跟著舞動而四散開來，聲光效果十足的互動遊戲，讓大人和小孩都覺得這比廳內的電影還好玩。
這種互動式的娛樂媒體，是近來美國廠商爭相使用的互動式行銷方式，稱為「互動式媒體系統」(Interactive Media System)。互動式媒體系統所結合的視覺效果、訊息傳遞、以及互動設計，帶給消費者一種不同於廣告的「全身行銷體驗」(full body experience)。
從派對中誕生的行銷點子
這項技術的催生者是一名史丹佛MBA學生邁特．貝爾(Matt Bell)，邁特原本是希望讓朋友舉辦的露天派對更有吸引力，所以先利用紅外線照相機拍下與會者的照片，透過特殊軟體解讀出大致輪廓，再將陰影投影在牆壁上，該陰影會隨著舞者的靠近而滑動，看起來宛如與現場舞者共舞一般。後來一名史丹佛的教授看到背後廣大的商業機會，便說服當時任職於Google的邁特一起創業，於是兩人在二○○一年於加州成立了Reactrix這家公司，由邁特擔任首席產品設計師，將這項技術轉化成商業模式。
這整套系統所含括的硬體設備，只需要一個光學投影機、數個感測器、一個處理器及網路連接卡，螢幕板可以放在平滑的牆壁、地板或桌上。以阿迪達斯(Adidas)的足球遊戲為例，當消費者在投影出的螢幕板上做出踢球的動作，感測器會立即偵測消費者的動作，經過軟體的運算，計算出被推動的足球應該移動的方向，將畫面上的足球順著計算的結果移動，彷彿進行一場真正的足球競賽。目前這項互動式行銷，已經吸引麥當勞、阿迪達斯、eBay、迪士尼、百事可樂、以及Pub業者，矽谷幾間知名的創投與雅虎的前總裁Time Koogle也看好Reactrix前景，大舉投資成為Reactrix的主要股東。
四大通路搶占廣告市場
目前Reactrix公司所提供的產品通路主要分成四大類：
一、零售通路：廣告主大多為零售商或餐廳，有些餐廳會將店內地板加裝一個讓小孩玩遊戲的螢幕板，來吸引家庭族群的消費。去年與Reactrix開始合作的Sam Goody，是美國知名的音樂、遊戲與DVD銷售的連鎖通路商，由於在中西部市場裡一直無法成功吸引年輕族群，因而在入口處放置Reactrix的互動式螢幕板，沒想到這個噱頭大幅拉抬了業績，該賣場的音樂部門經理就表示：「除了(哈利波特)的首映日，從來沒有店家能吸引如此多的人潮。」
二、公共場地：大多為連鎖賣場、戲院的地板或牆壁，甚至連機場內都有設置。去年日本新力(Sony)就在舊金山的一個對外賣場設置了一個互動螢幕板，不但廣獲好評，也得到新力老闆在雜誌上的公開讚揚。
三、展覽與特殊表演：主要是因應一些公關場合而衍生出的產品。今年五月麥當勞適逢五十週年慶，選定在芝加哥開幕新店並舉辦慶祝酒會，各大媒體爭相報導在該店的桌子上，可以看到螢幕上會跟顧客互動的各式麥當勞產品，對Reactrix而言，此舉不只成功增加客戶的銷售與曝光，更對自己的產品做了絕佳的宣傳效果。
四、娛樂通路：除了餐廳與賣場，Reactrix更把觸角延伸到pub裡，畢竟這個娛樂產品的出身地正是派對，目前在拉斯維加斯知名飯店的舞廳裡，這種互動螢幕板正是吸引顧客前來消費的最新賣點。
比傳統廣告的成效更顯著
為了吸引仍持觀望態度的廣告主，Reactrix也提供完整的行銷調查報告，以比較互動式媒體與傳統媒體上的實際成效。調查的結果發現，放置Reactrix互動螢幕板的購買意願高達未放置者達兩倍之多。消費者對於這種新興的行銷手法也表現出極高的支持度：在事後訪查時發現，有七一％的消費者認為互動式行銷的遊戲能成功地攫取顧客注意力，六七％的消費者認為這是一種很好的廣告方式。除此之外，對於促銷商品的品牌與產品內容，也能有高達八六％的回憶率(recall rate)。
目前Reactrix互動式媒體的收費方式為一次二萬美元，包含創意發想到硬體設備架設，如果廣告主希望在別的地區放置同樣的行銷內容，則只需要多付一萬五千美元。Reactrix主要的業務集中在北美洲，不過這幾年也積極地布局亞洲及南美市場，除了在墨西哥與韓國成立分公司外，在幾個重要的開發國家中，也透過與品牌行銷公司策略連盟的方式積極布局。
互動式行銷也許只是一種新的行銷手法，但其背後所預示的，其實是現代消費者對品牌經驗的更深層追求，只有能讓消費者從中親身體驗使用的樂趣，並激起購買或接收資訊的渴望，才能率先在下一場媒體行銷大戰中卡位勝出。
