Google、Facebook、阿里巴巴的人才管理學！吸引菁英的5大特色|數位時代 BusinessNext

BCG研究發現，職場工作者挑公司的標準，薪水和獎勵連前5名都沒擠進。如果你正在感嘆好人才都被網路業的「高薪」搶走了，那你可能要改變心態了，因為網路公司對待人才的方式，和你不一樣。

「好多優秀人都被網路公司搶走了！」

近10年來，網路相關行業快速崛起，美國有Facebook、Google獨霸一方，中國的阿里巴巴、小米、騰訊壯大到令人難以忽視，不管哪個國家的頂尖人才在找工作時，都會把焦點放在這些網路公司，也難怪傳統企業要發出這樣的感嘆了。

網路公司的魅力何在，能吸引這麼多好人才前仆後繼地想要投效？

####好人才選工作的標準：薪酬高，擠不進前5名

針對職場工作者如何找工作、挑公司？BCG做了大量研究，結果可能讓不少傳統企業感到意外：拿出愈多薪水和獎勵，「未必」就能讓人才甘心效勞。

找工作時，職場新鮮人在乎的前5大企業價值依序是：工作內容符合個人目標、發展機會充足、管理階層能力強、創新程度高、企業核心價值令人認同。第6名才是基本工資符合個人預期，而且還是「符合」就足夠了。

同樣一份調查拿去問已經有產業經驗的人，結果差異不大，薪資福利甚至沒有擠進前6名，他們在乎的是個人在公司的影響力、發展機會、授權，第7名才是股票分紅符合個人預期。同樣地，「符合」即可，而不是「優渥」的股票與分紅。

由此可見，人們在求職時，更傾向於重視「願景」和「個人能力的發揮」。

而當你所做的事情，可以影響到愈多人，當然更符合個人價值的體現。試想，加入Facebook後，你在工作上所做的努力，馬上會改變10億用戶的生活，是多麼有吸引力的事。

####網路公司吸引力何在？5特色，人才自動投效

在一般公司只強調自家薪資、獎金、尾牙、年終的時候，網路公司除了提出水準之上的薪酬之外，他們也正在因應人才對企業需求的改變，付出額外的努力，只為了吸引最好的人留在公司。

1. 訴求加入我們，就能改變世界。 大量的用戶基礎、爆發性的擴散力道，的確是網路公司獨有的特色，傳統企業難以複製模仿。不過，撇除網路的本質，網路公司還用許多方法「主動讓更多人知道公司很酷」，這就會是傳統企業可學習之處。例如，人工智慧（AI）應用範疇屬於B2B，是大眾不熟悉的技術，Google透過AlphaGo四處與棋王對戰，引來大量討論和媒體曝光。當整個社會關注這件事，頂尖人才也能有所認知，並期待自己可以加入AlphaGo的團隊。

**2. 公司有讓人想跟隨的「明星」。**人才會願意為了和「明星」一起工作而加入公司。Facebook裡有馬克‧佐克伯（Mark Zuckerberg）、淘寶馬雲、騰訊馬化騰、小米雷軍⋯⋯他們不只是創辦人，更是整個產業的意見領袖，大聲談論夢想與願景。

**3. 員工福利好，可以專心工作。**Google和Facebook的福利優渥早就不是新鮮事，像是吃不完的美食、有無線網路的通勤公車、衣服送洗，協助照顧寵物等等。這些公司這麼做的用意是，減少員工生活上的麻煩，方便專心處理公事，提高生產力。

東方的網路公司裡，也開始有類似做法，而且更深入去思考如何照顧員工整個家庭。阿里巴巴就開放員工申請無息住房貸款，提供員工子女教育補助；騰訊也有相似的福利。

**4. 模糊階級概念，企業文化自由開放。**網路公司都鼓勵創新，因而需要開放、自由的企業文化。

透過內部網站「阿里味兒」，阿里巴巴任何層級的員工，可以公開討論公司政策、管理方式、工作福利的缺失。內部轉調和升遷也相對自由，只要符合規定，員工可以自行提出晉升申請；看見新職缺時，只要該職缺的直屬主管願意錄用，就能馬上轉調。

此外，阿里巴巴的績效制度，也充分展現出創辦人馬雲對於開放企業文化的重視：員工的考核成績，50%是目標達成度；另外50%是企業文化匹配程度。即使你的業績位於前段，只要文化匹配度過低，就會被視為不認同公司做法而被淘汰。

**5. 不只會賺錢，雇主形象優良。**頂尖人才在乎企業品牌展現的形象，更留心領導者給外界的印象。他們不希望進入只會賺錢，卻明顯在傷害社會的企業。傳統企業除了要改善對於社會造成的負面影響，更應該積極創造新的形象，告訴人們自己正在改變。

網路公司的崛起，給了傳統企業反思的機會，必須加速改變吸引人才的思維，否則高潛力員工就會轉而尋找更令他們認同與嚮往的企業，而這勢必會影響企業未來的競爭力。（口述 / 徐瑞廷，整理 / 韋惟珊）

####工作者「挑公司」的價值排行榜：薪資獎酬，落在前5名之外

根據BCG調查，無論是職場新鮮人或已經有工作經驗的人，在找工作時都沒有將「優渥的薪水和獎金」放進前5大考量因素裡。對人才來說，有沒有發揮的舞台，能不能透過工作實現自我，是比拿到高額薪水更重要的事。

圖說明

延伸閱讀：只有聰明還不夠！成為 Google 重點栽培的人才，一定要有這4個能力

本文授權轉載自：經理人月刊

@@BOOKID:126740@@

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。