以餐飲團購優惠券起家的 GOMAJI，自從去年 Groupon 退出台灣之後，成為台灣最大的團購業者，約佔 70％ 的市佔率，也在去年成為第一家上櫃的網路團購公司。然而 GOMAJI 最近公開表示將要「告別團購業」，將經營重點轉向電子票券以及未來的會員經營系統。無獨有偶，另一家團購優惠業者 17Life 也逐漸轉型經營電子票券和電子熟客卡，顯示透過累積電子票券的交易數據發展會員經營系統，或許是餐飲團購優惠業者的下一步機會。
（圖說：GOMAJI 要靠行動支付和會員經營系統告別團購業，或許也象徵著餐飲低價團購促銷時代的結束。圖為 GOMAJI Pay 的 Apple Watch App 交易示意圖。照片來源：GOMAJI 提供。）
團購優惠業侷限難突破
Groupon 自 2008 年起帶起團購優惠券的風潮，更在併購地圖日記之後進到台灣市場，台灣也誕生了數家本土團購優惠業者如 GOMAJI 和 17Life。然而在 Groupon 去年因為不夠「接地氣」而退出台灣之時，即使是夠瞭解在地市場的本土業者也仍然發現了團購優惠的侷限。
GOMAJI 行銷副總陳麗蓉表示，「我們過去會向餐廳要求，團購的優惠至少要低於八折。」然而許多較大的餐廳品牌認為折價的優惠促銷不符合品牌定位，不願意加入 GOMAJI 的折價策略，因此餐廳團購優惠帶來的營收成長有限。陳麗蓉粗估，若台灣有十一萬間餐廳業者，其中願意以低價折扣加入 GOMAJI 團購優惠促銷的可能只有一萬間。
團購優惠有其發展限制，業者只好力求轉型突破。也因此當 GOMAJI 在 2014 年開始發展餐飲業的行動支付 GOMAJI Pay 之後，不只發現參與團購優惠的餐廳和行動支付的餐廳類型不同，更延伸出新的商機。
行動支付利潤低，累積數據才是關鍵
陳麗蓉表示，過去兩年因為行動支付市場還不夠成熟， GOMAJI Pay 發展的比較辛苦。近來逐漸有 Pi 行動錢包和歐付寶等行動支付業者加入一起帶動市場熱度之後，光是今年第一季 GOMAJI Pay 就累積了 4500 萬的交易額，相較去年同期成長了 20 倍。從推出至今大約已經累積 1.3 億的交易額。GOMAJI 在大台北地區的餐券交易金額中，已經有 20％ 的交易來自 GOMAJI Pay。
目前，有 22 萬人在 GOMAJI Pay 上綁定信用卡，每週約有 7000 人使用，約產生一萬筆交易。現在不只在大台北地區，全台一共有兩千家餐廳可以使用 GOMAJI Pay 支付。因為市場熱度夠，GOMAJI 目標今年底將有超過 11,000 家餐廳加入使用 GOMAJI Pay。
然而行動支付對 GOMAJI 來說不是利潤的來源。陳麗蓉表示，行動支付幾乎只能賺手續費，跟商家收的 3％ 手續費中，還有 1.5％ 左右要交給收單銀行，因此 GOMAJI 的利潤很少。然而對 GOMAJI 而言，這些行動支付的交易數據逐漸累積成有商業價值的訊息。
新出路：會員經營系統
因此，GOMAJI 今年第三季將逐步對使用 GOMAJI Pay 的餐廳推出「會員經營系統」。透過累積的數據資料，讓餐廳能參考，針對不同需求向新客、舊客以及限時優惠時段發送邀請或優惠，將決定折扣的權力交還給業者。
例如一個位於大安區的新的美式餐廳加入 GOMAJI Pay 時，可以利用 GOMAJI 會員經營系統的功能，向所有曾在大安區吃過美式餐廳的 GOMAJI Pay 用戶發送新客邀請。或是一間餐廳希望提高舊客回流數，可以針對舊客發送優惠券。當餐廳有閒置時間時，也可以發放限時優惠券。然而和過去單純加入 GOMAJI 餐飲團購優惠券不同的是，往後 GOMAJI 不會再要求餐廳業者壓低折扣，業者可以自由選擇折扣的幅度。GOMAJI 則是向業者收取會員經營系統的使用費。
不只是 GOMAJI 抓緊行動支付帶來轉型的機會，17Life 也從去年起和雄獅旅遊合作推電子票券，更開始推動「熟客17來」數位會員卡。只要在 App 中索取合作商家的數位會員卡，就等同於成為商家的會員，也享有商家提供給數位會員卡會員的特殊優惠。目前像是肯德基、必勝客這樣的大型連鎖餐飲也加入使用「熟客17來」的數位會員卡功能。
然而，在透過行動支付累積的數據帶來的商業價值還不明顯的情形下，GOMAJI 還是得有個短期能看到獲利的項目。「目前 GOMAJI 有 25％ 的營收來自宅配，75％ 來自旅遊、美類、餐飲等吃喝玩樂電子票券。」陳麗蓉表示，過去沒有花太多資源投入開發宅配商品，卻發現宅配商品的獲利最高，加上看到創業家兄弟「生活市集」在宅配商品的成功，未來 GOMAJI 也會繼續發展宅配商品業務。
如今無論對是線上的電商或線下的實體商店，透過 O2O 累積交易數據和經營會員都是值得長期投入發展的方向。對陷入瓶頸的餐飲團購優惠業者來說，或許也是一條新的出路，只是要等多久才看得到效果，又能帶來多大的效益，都還很難斷言。只是，當台灣最大的團購優惠業者 GOMAJI 如今公開表示將告別團購，或許也象徵了只靠壓低折扣吸引消費的團購優惠時代的結束。
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