中國信託推「i繳費」開放平台，支援55家銀行帳戶|數位時代 BusinessNext

台灣一年繳費帳單20億筆，總交易額高達3.2兆元

財金資訊業務部經理范姜群暐指出，雖然財金資訊在2004年推出「e-Bill全國繳費網」，讓使用者線上繳交健保費與停車費等各類帳單，但電子繳費總體規模還是很小。

依據財金資訊的全國繳費交易系統來看，2014年電子繳費部分僅為3590萬筆，總交易金額為2836億元，但台灣一年繳費帳單估計有20億筆，一年繳費總交易額高達3.2兆元。交易規模驚人，但電子化比例低，有很大成長空間。

因此財金資訊開放各銀行介接API，擴大電子繳費使用率。中國信託銀行過去主攻繳學費的平台「i繳費」為根基，介接財金資訊開發的「e-Bill 全國繳費網」API，以此發展成開放繳費平台：i繳費。

開放平台，不是中國信託銀行用戶，照樣可以繳費

中國信託的「i繳費」系統，提供i繳費網頁與App。使用者不需要註冊，非中信銀行原有顧客也可以使用，支援55家銀行帳戶與中信卡支付。可以繳交水電瓦斯、電信費、停車費、健保費、 eTag儲值、社區管理費與信用卡費等10多種帳單類別。

中國信託數位金融處處長周郭傑指出，中國信託經營i繳費平台已有10年，一年繳費總交易額約為250億元至300億元，用戶中有七成並非中國信託網銀或信用卡用戶。

繳費是帶動電子支付佔比相當重要的因素。2015年，台灣電子支付佔比為26%，若每年電子化繳費成長1倍，兩年內台灣電子支付佔比可以提升至40%。

金融業者節省百億元成本，使用者降低忘記繳費機率

周郭傑指出，i繳費系統可以降低金融機構服務成本。目前從抄表、印製到運送帳單等繳費服務，一封繳費信件成本就要20元，而台灣一年各類繳費信件約有20億筆，總消耗成本就為400億元，相當驚人。

另一方面，i繳費系統也有有助於減少民眾忘記繳費、繳費期限不一與忘記是否已經繳過費等「繳費痛點」。

「雖然台灣推行自動扣繳多年，在各種繳費通路中，自動扣繳佔總繳費佔比僅13%，以台北市停車費自動扣繳為例，比例僅有7%，一般民眾還是喜歡看到帳單後再繳交，讓台灣目前很依賴超商等人工通路繳費（佔比為72%）」周郭傑強調。

重點不在賺手續費，而是個人化的繳費服務

「i繳費平台，不會改變原有電子或人工收費通路的收費模式，沒有新增任何手續費，對於中國信託銀行來說，增加個人化加值服務才是最重要的，例如繳費分析工具就是一項重要加值服務。」周郭傑強調。

由於i繳費平台不限中國信託網銀或信用卡用戶使用，中國信託在得到使用者同意後，就可以得知他行用戶的繳費類別、繳費金額、時間與信用卡或金融卡卡號等金融大數據。「有這些大數據，中國信託可以提供繳費分析工具，幫助使用者理財，今年下半年就會提供這項服務。」周郭傑指出。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。

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