中國信託推「i繳費」開放平台，支援55家銀行帳戶|數位時代 BusinessNext

台灣一年繳費帳單20億筆，總交易額高達3.2兆元

財金資訊業務部經理范姜群暐指出，雖然財金資訊在2004年推出「e-Bill全國繳費網」，讓使用者線上繳交健保費與停車費等各類帳單，但電子繳費總體規模還是很小。

依據財金資訊的全國繳費交易系統來看，2014年電子繳費部分僅為3590萬筆，總交易金額為2836億元，但台灣一年繳費帳單估計有20億筆，一年繳費總交易額高達3.2兆元。交易規模驚人，但電子化比例低，有很大成長空間。

因此財金資訊開放各銀行介接API，擴大電子繳費使用率。中國信託銀行過去主攻繳學費的平台「i繳費」為根基，介接財金資訊開發的「e-Bill 全國繳費網」API，以此發展成開放繳費平台：i繳費。

開放平台，不是中國信託銀行用戶，照樣可以繳費

中國信託的「i繳費」系統，提供i繳費網頁與App。使用者不需要註冊，非中信銀行原有顧客也可以使用，支援55家銀行帳戶與中信卡支付。可以繳交水電瓦斯、電信費、停車費、健保費、 eTag儲值、社區管理費與信用卡費等10多種帳單類別。

中國信託數位金融處處長周郭傑指出，中國信託經營i繳費平台已有10年，一年繳費總交易額約為250億元至300億元，用戶中有七成並非中國信託網銀或信用卡用戶。

繳費是帶動電子支付佔比相當重要的因素。2015年，台灣電子支付佔比為26%，若每年電子化繳費成長1倍，兩年內台灣電子支付佔比可以提升至40%。

金融業者節省百億元成本，使用者降低忘記繳費機率

周郭傑指出，i繳費系統可以降低金融機構服務成本。目前從抄表、印製到運送帳單等繳費服務，一封繳費信件成本就要20元，而台灣一年各類繳費信件約有20億筆，總消耗成本就為400億元，相當驚人。

另一方面，i繳費系統也有有助於減少民眾忘記繳費、繳費期限不一與忘記是否已經繳過費等「繳費痛點」。

「雖然台灣推行自動扣繳多年，在各種繳費通路中，自動扣繳佔總繳費佔比僅13%，以台北市停車費自動扣繳為例，比例僅有7%，一般民眾還是喜歡看到帳單後再繳交，讓台灣目前很依賴超商等人工通路繳費（佔比為72%）」周郭傑強調。

重點不在賺手續費，而是個人化的繳費服務

「i繳費平台，不會改變原有電子或人工收費通路的收費模式，沒有新增任何手續費，對於中國信託銀行來說，增加個人化加值服務才是最重要的，例如繳費分析工具就是一項重要加值服務。」周郭傑強調。

由於i繳費平台不限中國信託網銀或信用卡用戶使用，中國信託在得到使用者同意後，就可以得知他行用戶的繳費類別、繳費金額、時間與信用卡或金融卡卡號等金融大數據。「有這些大數據，中國信託可以提供繳費分析工具，幫助使用者理財，今年下半年就會提供這項服務。」周郭傑指出。

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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