台灣創業潮興起，當大家都高喊著創新的口號之時，其實創業這條路仍是困難，流於失敗的不在少數。要如何在有限的資源下掌握成長關鍵，設立指標突出重圍呢？
關鍵一：產品和市場達到契合 - Product-Market Fit
Cubie Messenger創辦人馮彥永提出成長的最大基礎：Product-Market Fit（以下簡稱PMF）。
「不是新創公司開發產品，而是產品被新創公司拉出來。」在數位行銷學院舉辦的流量煉金術，馮彥永指出市場潛能是必須遵循的大方向，不論是設計了自己多引以為傲的產品，只要市場上沒有人需要或是願意購買，在這個基礎之上，要進階至成長是極為困難的。
若是確認產品沒有PMF，則須返回找到客戶的需求，重新從客戶出發設計出他們願購的產品，才能帶動下一步的成長。
那產品怎麼算是有PMF？馮彥永接著指出：「留存率(Retention)。」
關鍵二：促使顧客不斷回頭 - 留存率
想像產品是一個漏水的水桶，用戶是源源倒進的水。如果漏水漏得太嚴重，那麼新水倒得再快也裝不滿。如果新用戶不斷湧入卻完全留不住，那麼產品的壽命也必有枯竭的時候。
對於數位產品如APP而言，留存率最直觀的解釋即是：昨天的用戶今天是否有繼續使用？觀察區間可以依照產品性質調整，如DAU（日活躍用戶數）、MAU（月活躍用戶數），而使用的定義則以用戶實際行為而定，比如是否有傳送訊息等等。
接下來你可能會問，如何的留存率算是好成績？當你知道遊戲類App的留存率約是40%時，是否該參考作為自己產品的指標？
答案是不一定。Facebook、Instagram等社群App的平均留存率可以高達50~60%，但相對地也存在著較低留存率卻能持續被需要的產品，如Amazon。不同類型的產品各自有適合的留存率，社交性質、音樂串流的使用頻率較高，旅遊、天氣等資訊產品的留存期間則較長，但九成以上的產品是需要講求留存率的。
如果目前的留存率表現不好，是否有方法改善？馮彥永很直接地說道：「留存率比較是天生註定的數值。」
就像不同性質的產品適合不同的留存率，你的產品在客戶眼中扮演甚麼性質，它就被配予了相對的使用頻率與留存期間。它代表著產品定位，給用戶的感覺，因此真要有效地改變留存率，比起不斷發送推播通知提醒用戶回流，直接改變產品說明更來得有影響力。
最後，留存率是要分群觀察的。如果重度用戶的留存率好，平均留存率卻表現不佳，就代表輕度用戶跨入重度的門檻是高的，以至於拉低平均成效。這時候，企業的課題就是如何降低轉換為重度用戶的困難度。
掌握好產品的PMF，再改善留存率，等於是為企業打下良好的根基，接下來成長就是下一步的關鍵了。
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