要做 Growth Hacking 之前,你得先搞定兩件事
要做 Growth Hacking 之前,你得先搞定兩件事
2016.05.23 | 創業

台灣創業潮興起,當大家都高喊著創新的口號之時,其實創業這條路仍是困難,流於失敗的不在少數。要如何在有限的資源下掌握成長關鍵,設立指標突出重圍呢?

關鍵一:產品和市場達到契合 - Product-Market Fit

Cubie Messenger創辦人馮彥永提出成長的最大基礎:Product-Market Fit(以下簡稱PMF)。

圖說明

「不是新創公司開發產品,而是產品被新創公司拉出來。」在數位行銷學院舉辦的流量煉金術,馮彥永指出市場潛能是必須遵循的大方向,不論是設計了自己多引以為傲的產品,只要市場上沒有人需要或是願意購買,在這個基礎之上,要進階至成長是極為困難的。

圖說明

若是確認產品沒有PMF,則須返回找到客戶的需求,重新從客戶出發設計出他們願購的產品,才能帶動下一步的成長。

那產品怎麼算是有PMF?馮彥永接著指出:「留存率(Retention)。」

關鍵二:促使顧客不斷回頭 - 留存率

想像產品是一個漏水的水桶,用戶是源源倒進的水。如果漏水漏得太嚴重,那麼新水倒得再快也裝不滿。如果新用戶不斷湧入卻完全留不住,那麼產品的壽命也必有枯竭的時候。

對於數位產品如APP而言,留存率最直觀的解釋即是:昨天的用戶今天是否有繼續使用?觀察區間可以依照產品性質調整,如DAU(日活躍用戶數)、MAU(月活躍用戶數),而使用的定義則以用戶實際行為而定,比如是否有傳送訊息等等。

接下來你可能會問,如何的留存率算是好成績?當你知道遊戲類App的留存率約是40%時,是否該參考作為自己產品的指標?

答案是不一定。Facebook、Instagram等社群App的平均留存率可以高達50~60%,但相對地也存在著較低留存率卻能持續被需要的產品,如Amazon。不同類型的產品各自有適合的留存率,社交性質、音樂串流的使用頻率較高,旅遊、天氣等資訊產品的留存期間則較長,但九成以上的產品是需要講求留存率的。

如果目前的留存率表現不好,是否有方法改善?馮彥永很直接地說道:「留存率比較是天生註定的數值。」

就像不同性質的產品適合不同的留存率,你的產品在客戶眼中扮演甚麼性質,它就被配予了相對的使用頻率與留存期間。它代表著產品定位,給用戶的感覺,因此真要有效地改變留存率,比起不斷發送推播通知提醒用戶回流,直接改變產品說明更來得有影響力。

最後,留存率是要分群觀察的。如果重度用戶的留存率好,平均留存率卻表現不佳,就代表輕度用戶跨入重度的門檻是高的,以至於拉低平均成效。這時候,企業的課題就是如何降低轉換為重度用戶的困難度。

掌握好產品的PMF,再改善留存率,等於是為企業打下良好的根基,接下來成長就是下一步的關鍵了。

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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