[西雅圖現場] 實際走訪亞馬遜實體書店,3大革新看零售業的過去、現在和未來
[西雅圖現場] 實際走訪亞馬遜實體書店,3大革新看零售業的過去、現在和未來
2016.05.11 | 科技

去年年底,亞馬遜正式在華盛頓大學附近開設了第一家實體的書店,這應該會是在亞馬遜稱霸美國線上銷售之後,回頭過來搶攻實體零售市場的第一響。

圖說明
(薛仲翔提供)

在實際走訪一趟之後,讓我感覺,這樣的策略變化,背後隱含的其實是由於手機的興盛導致人們消費行為的改變,與科技的進展所帶來的結果,亞馬遜只是搶先透過Amazonbooks來迎合人們行為的轉變,並且進一步的強化了實體與虛擬的整合。與傳統書店比較起來,除了在倉儲的管理上能夠更有效率,也透過重新定義商品的標價、陳列、分類與標示方式來重塑零售業的銷售流程。

第一項變革:價格

相信對於現在擁有手機的消費者來說,走到店裡看到喜歡的商品之後,總是會下意識的拿起手機,查查看在網路上的電商平台的價格是否有比較便宜,由於實體店面需要負擔店租與人事開銷等成本,往往會在網路上找到便宜許多的選擇,因此透過手機「線下體驗,線上購買」成為當代的消費行為顯學。

圖說明
(薛仲翔提供)

在Amazonbooks這裡,一走進門就可以看到一個大大的立牌告訴你:「不用查了,這裡賣的價格跟我們線上商店一樣。」因此消費者可以不用再花額外的心思去開手機詢價,除非他覺得有更便宜的管道,否則直接在店裡購買跟線上購買要負擔的價格是相同的,還可能可以省下運費,進而提高消費者進行實體銷售購買的意願。

第二項變革:陳列與分類

「排序」、「分類」與「檢索」這三件事情,不僅僅是電腦科學上非常經典歷久的問題,也是人們平常生活中每天都在處理的問題。

在資料採礦的概念發展以前,我們所習慣的分類或排序,往往是依據專家所制定的規則,例如圖書館常用的「杜威十進分類法」,商場則通常是以商品的某種性質作為分類的依據,例如「家用品」或是「食品」,而書籍則是可用「科幻」、「文學」等等我們熟悉的類別來做分類。而在排序的部份,過往大多是根據銷售的水準來做判斷的依據,但由於貨架的空間有限,往往難以承載所有類別的銷售排行,因此通常都只能用總體的排行作為暢銷書的排序依據,這點在虛擬的電商平台上便可以很容易的解決。

然而,自從「尿布與啤酒」這樣透過資料採礦所挖掘出來的關連性被證明在實務上具有價值之後,這樣的關聯性便成為商品推薦的一種利器,透過挖掘商品之間隱藏的關聯性,可以幫助人們做出更有效率的決策。

圖說明
(薛仲翔提供)
圖說明
(薛仲翔提供)

而在Amazonbooks這裡,更進一步的將這種資料挖掘的成果應用在貨架的設計上,例如說買了Peter Thiel的《Zero to One》這本暢銷書的人通常也買了像是《The Hard Thing about Hard Things》這樣的關聯資料,便可以用來作為類似商品分類的依據,而非根據其關鍵字或是內容;另一個例子則是利用更精細的數據粒度來呈現商品,目前看到的是以月作為單位,實際上要做到以週為單位甚至日為單位都是有可能的。

第三項變革:標示

我在台灣買書的時候,常常會看到書上加了一片外皮,上面往往寫滿名人的推薦或是一些行銷的話語,目的也是希望透過這些資料來吸引消費者決定購買,但在今日買書的情境,我往往是先上網去看一下網友的評論,然後再搭配目錄或是根據內容與編排的好壞來決定是否購買,外加的那一層皮對我來說反而是一種干擾,加上偶爾會被貼上一些特價或是書展之類的貼紙,讓書的質感反而因此受到影響。

圖說明
(薛仲翔提供)

而在Amazonbooks,你不僅看不到標價的標籤,也不會在封面上出現名人推薦的外皮,取而代之的是消費者的評論內容、評價數量,以及消費者對評論的評價,說穿了其實也就是把消費者在網路上做的一部分行為放到實際生活當中,簡化消費者決策的流程而已。

回顧與展望

從人類的歷史來看,人類社會的發展有點像是螺旋般的在兩個端點之間不斷來回上升,在走訪一遭Amazonbooks之後,我看見的是零售業在被電子通路的蓬勃發展衝擊之後所發展出來的新面貌,未來很有可能會重新塑造我們對於實體店面的想像。舉個例子,如果標示書籍的標籤從紙本改採用跟Kindle一樣的E-Ink技術,便可以實現即時更新書籍陳列資訊的效果,也可以動態呈現最新的評論;更甚而之,可以根據店面所在的地區,去動態調整書籍的排序與陳列模式,甚至透過自動上架的機器人,就可以減少每日盤整的人力,讓店員可以專注於更加個人化的服務內容。

這樣的零售模式,基本上是由數據與自動化的科技力量所驅動,而這樣的變化,也許並不意味著傳統模式的消滅,而是促使我們思考可以怎麼做去提供消費者更好的服務與決策依據,或許正如同前亞馬遜首席科學家Andreas Weigend所說的:20世紀是由粒子的碰撞驅動了整個人類文明的發展,21世紀則是由人們互動的資料而推動著世界往前。

@@BOOKID:126743@@

了解創新科技新知,輕鬆掌握未來無限商機!
歡慶《數位時代》17週年,立即享有超值優惠方案

關鍵字: #零售業
往下滑看下一篇文章
【AI時代的成熟決策學】當技術更新越來越快,為何科技領袖反而轉向推崇「基礎系統」的極致穩定與進化?
【AI時代的成熟決策學】當技術更新越來越快,為何科技領袖反而轉向推崇「基礎系統」的極致穩定與進化?

在生成式AI與軟體定義一切的科技浪潮下,「快速更新」成為企業顯學,卻也帶來前所未有的焦慮。當技術以「月」、甚至是「天」為單位被淘汰時,頂尖科技決策者的思維也同步更新。真正決定企業深度與產品生命週期的,並非花俏的表面功能,而是歷經時間考驗、具備彈性與擴充度的「基礎架構」。這種對成熟基礎的信仰,也完美延伸至他們的移動選擇上。

大技術時代的焦慮與解藥!科技決策者如何定義「永續演進的核心架構」?

走進科技園區的玻璃帷幕大樓,或是金融總部的會議室中,科技業高階主管或創業家們正討論著大型語言模型的部署、邊緣運算演算法的優化,以及下一代商業模式的翻轉。在此「軟體定義世界」的時代,企業面臨著極度快速的科技新陳代謝。新技術看似絢麗,但若缺乏強大的系統基礎支援,往往隨時面臨被市場淘汰的風險。

國際知名諮詢機構 McKinsey在最新的全球人工智慧調查中指出:超過72%的全球企業已在至少一個業務功能中部署了生成式AI或軟體自動化。然而,Gartner的科技趨勢報告亦警告:高達85%的企業數位轉型或新技術導入未能達到預期成效,雖然背後有著諸多因素值得探討,但其中不可忽視「過度追逐單一噱頭,忽視基礎架構的穩定性與擴充彈性」此原因。

新技術與演算法看似絢麗,但若缺乏強大的系統基礎支援,往往隨時面臨「過時與崩潰」的風險。

觀察當代頂尖科技領袖與高階決策者的思維演變,會發現他們正在展現一種「成熟的理性」:比起無休止地追逐未經驗證的短期趨勢,他們更看重基礎架構是否具備極高的擴充性、穩定度與縱向深度。因為真正的技術典範,通常不是頻繁更新的應用層面,而是歷經時間考驗、可持續無縫升級的基礎平台。

這種「以成熟基礎應對快速變化」的系統思維,同樣完美體現在當前頂級座駕的選擇面向。

Porsche Cayenne並非橫空出世的新車型,而是保時捷歷經數世代進化與升級後,將造車工藝與數位系統完美融合的成熟結晶。對科技企業家而言,選擇Cayenne絕非隨波逐流,而是對「歷經市場與時間驗證」的技術信仰與價值投射。當外在環境變化越快,聰明的決策者越懂得付出對「經過驗證的基礎技術」的高度信賴。

Porsche Cayenne
Porsche Cayenne 是當代頂尖決策者的終極選擇,以歷經世代淬鍊的極致平台與完美工藝,完美詮釋了「唯有強大且經過時間驗證的成熟基礎,方能輕鬆駕馭快速變化的未來」。
圖/ 數位時代

從科技園區到海岸 解構科技領袖的「多工相容性」

當代科技領袖與創業家的人生,就像是一台高負載運作的高效伺服器。晨間穿梭於內湖科技園區,處於高節奏的商業決策與跨國連線會議;週末則需要迅速切換狀態,帶著家人遠離城市喧囂,前往北海岸享受海景與戶外生活。

Porsche Cayenne
從高負載的商業決策,到週末北海岸的家庭時光,當代科技領袖跨越場景的無縫切換,Porsche Cayenne展現了兼具極致效能與高度彈性的「多工相容性」。
圖/ 數位時代

對應這樣快速的角色切換,他們需要的不僅是一輛功能單一載具,而是一款具備極高「多工相容性」的旗艦移動平台:

日常運作的高相容性: 商務通勤與跨國會議的空檔,Cayenne GTS Coupé舒適豪華的5人座設定與優化的直覺UX數位介面,提供高品質的靜謐空間與尊榮感受。將原本被浪費的交通時間,轉化為高效率的沉澱與充電時刻。

低延遲的樂趣釋放: 須臾間立刻切換至運動模式,車身動態反應即刻搖身一變,隱藏的跑車基因瞬間釋放。500 PS強悍輸出與跑車般的操控身手,讓駕駛者從商業大樓開往海岸公路時,無需在「家庭責任」與「獨處熱血」之間做任何取捨。

Porsche Cayenne
Porsche Cayenne 以極致奢華靜謐與瞬時釋放的強悍性能,成為科技領袖無縫切換商務沉澱與駕馭樂趣的旗艦移動平台。
圖/ 數位時代

技術與設計分析 Cayenne GTS Coupé如何以「軟硬體深度整合」詮釋現代工藝?

對於當代科技人而言,絕對最為了解「軟硬體協同」的難度與迷人之處。要讓一台擁有極佳空間的五人座SUV同時兼具跑車的動態極限,背後靠的是極其精密的調校能力。Porsche Cayenne GTS Coupé正是軟硬體深度結合的典範:

動力與動態控制演算法: 搭載500 PS V8雙渦輪增壓引擎,配合PASM主動式懸載調整系統與降低10公釐的主動氣壓懸吊,以毫秒級的微處理速度即時修正阻尼軟硬與動態反應,展現物理極限與演算法調校的完美結合。

Porsche Cayenne
圖/ 數位時代

邊緣感知與智慧光學: 採用HD Matrix高解析度LED頭燈,單側擁有超過32,000像素的微型LED,透過視覺演算法進行即時分區域防眩光與路況動態照明,將前瞻科技轉化為實際的行車安全保障。

Porsche Cayenne
圖/ 數位時代

多模態開放式配置: 除了Cayenne GTS Coupé之外,Cayenne車系提供SUV與Coupé雙車型配置,以及純燃油與E-Hybrid混合動力,宛如極具彈性的開放式架構,滿足科技領袖對客製化規格的偏好。

立即部署您的專屬跑車平台

懂得選購頂級科技產品的決策者,重視的並非浮誇的科技噱頭,而是優異的軟硬體整合能力與歷經市場驗證後的可靠度。Porsche Cayenne身為五人座跑車SUV的先驅,成功將跑車靈魂無縫融合進日常機能中,正是這項「系統級決策哲學」的最佳體現。

Porsche Cayenne
聰明決策者選擇的不只是車,而是重視軟硬體整合與市場驗證的「系統級哲學」,這正是 Porsche Cayenne 將跑車魂融入日常的極致呈現。
圖/ 數位時代

渴望打造專屬移動平台的科技領袖,不妨立即進入「Cayenne GTS Coupé 新車打造頁面」開啟模組化客製體驗,或透過「現有車款尋找頁面」零時差部署您的座駕,即刻掌控無縫切換的純粹駕馭。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂工業AI
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓