Google開源全球最精準AI自然語言理解技術SyntaxNet
Google開源全球最精準AI自然語言理解技術SyntaxNet
2016.05.13 | 科技

Google Research今天宣佈,世界準確度最高的自然語言解析器SyntaxNet開源。Google開源再進一步。據介紹,Google在該平台上訓練的模型的語言理解準確率超過90%。近日,眾多科技巨頭人工智慧相關平臺開源步伐明顯加快:Google和Facebook一直領頭,馬斯克的OpenAI欲打造一個完全公開的AI模型訓練營,就連一直被批評「保守」的亞馬遜也在嘗試開源。這一股開源熱潮背後,是人工智慧研究者的福利,但同時也是一場激烈的資料和平臺爭奪戰。

Google環境計算(Ambient computing) 架構師Yonatan Zunger說:事實上,語言理解被我們認為是「AI的終極任務」,要解決這一難題,前提是要能解決全部人類水準人工智慧的問題。

機器對語言的理解過程,可以分為幾個步驟,其中很多的不確定性是逐漸明晰的(語音辨識的不確定性更多,因為還要解決從聲音到詞的轉換)。

第一步是要把詞分開,放到依存樹上,看哪一個詞是動詞,對名詞有哪些影響等等。

隨後,要理解每一個名字的含義。

再次,再加入許多先驗知識,即對這個世界的理解,因為很多句子只有使用了這些資訊才能真正理解。如果足夠幸運的話,到這就能得到清晰的理解了。

Google資深研究科學家Slav Petrov在Google Research的部落格上寫到:在Google,我們花費了大量的時間在思考,電腦系統如何才能閱讀和理解人類語言,以一種更加智慧的方式處理這些語言?今天,我們激動地跟大家分享我們的研究,向更廣闊的人群發佈SyntaxNet。這是一個在TensoFlow中運行的開源神經網路框架,提供自然語言理解系統基礎。我們所公開的包含了所有用你自己的資料訓練新的SyntaxNet模型所需要的程式碼,以及Paesey McParseface——我們已經訓練好的,可用于分析英語文本的模型。

Paesey McParseface 建立於強大的機器學習演算法,可以學會分析句子的語言結構,能解釋特定句子中每一個詞的功能。此類模型中,Paesey McParseface是世界上最精確的,我們希望他能説明對自動提取資訊、翻譯和其它自然語言理解(NLU)中的應用感興趣的研究者和開放者。

SyntaxNet是怎麼運作的?

SyntaxNet是一個框架,即學術圈所指的SyntacticParser,他是許多NLU系統中的關鍵元件。在這個系統中輸入一個句子,他會自動給句子中的每一個單詞打上POS(part-of-Speech)標籤,用來描述這些詞的句法功能,並在依存句法樹中呈現。這些句法關係直接涉及句子的潛在含義。

舉一個很簡單的例子,看下面這個句子「Alice saw Bob」的依存句法樹:

圖說明

在這個結構中,Alice和Bob被編碼為名詞,Saw是動詞。只要的動詞saw 是句子的根,Alice是saw的主語,Bob是直接賓語(dobj)。和期待的一樣,Paesey McParseface能正確地分析這一句子,也能理解下面這個更加複雜的例子:

圖說明

句子:Alice, who had been reading about SynataxNet, saw Bob in the hallwayyesterday

在這個句子的編碼中,Alice和 Bob的分別是saw的主語和賓語,Alice由一個帶動詞「reading」的關係從句來修飾,而saw則由時態「yesterday」來修飾。依存句法樹中的語法關係讓我們可以輕易地找到不同問題的答案,比如,Alice看見了誰?誰看到了Bob?Alice正在讀的是什麼?或者Alice是在什麼時候看到Bob的。

為什麼讓電腦正確處理句法分析如此困難?

圖說明

句法分析如此困難的一個主要問題是,人類語言具有顯著的歧義性。包含 20 到 30 個單詞的中等長度的句子會具有數百、數千甚至數萬種可能的句法結構,這樣的情況並不少見。一個自然語言句法分析器必須能夠搜索所有這些結構選擇,並找到給定語境下最合理的那個結構。作為一個非常簡單的例子,「Alice drove down the streetin her car」這個句子就具有至少兩種可能的依存分析:

第一種分析是對應這句話的(正確)解釋,按照這種解釋,愛麗絲在汽車裡進行駕駛,而汽車位於街道上;第二種分析對應於一種對這句話的(荒誕但仍然可能的)解釋,按照這種解釋,愛麗絲在街道上駕駛,而街道位於汽車之內。之所以會產生這種歧義,是因為「in」這個介詞既可以用來修飾「drove(駕駛)」也可以用來修飾「street(街道)」。上面這個例子是所謂的「介詞短語附著歧義」的一個實例。

人類在處理歧義方面有超強的能力,以至於人們甚至注意不到句子有歧義。而這裡的挑戰是,如何能讓電腦做到同樣好。長句中的多重歧義會共同造成句子的可能結構數量的組合爆炸。通常,這些結構中的絕大多數都極其不合理,但它們仍然是可能的,句法分析器必須以某種方式來丟棄它們。

SyntaxNet 將神經網路運用於歧義問題。一個輸入句子被從左到右地處理。當句子中的每個詞被處理時,詞與詞之間的依存關係也會被逐步地添加進來。由於歧義的存在,在處理過程的每個時間點上都存在多種可能的決策,而神經網路會基於這些決策的合理性向這些彼此競爭的決策分配分數。出於這一原因,在該模型中使用 Beam Search (集束搜索)就變得十分重要。不是直接取每個時間點上的最優決定,而是在每一步都保留多個部分性假設。只有當存在多個得分更高的假設的時候,一個假設才會被拋棄。下圖將展示的,是「I booked a ticket to Google」這句話經過從左到右的決策過程而產生的簡單句法分析。

圖說明

而且,正如我們在論文中所描述的,十分重要的一點是,要把學習和搜索緊密整合起來才能取得最高的預測準確度。Parsey McParseface 和其他 SyntaxNet 模型是我們用Google的 TensorFlow 框架訓練過的最複雜的網路結構。透過利用Google支援的 Universal Treebanks 專案中的資料,你也可以在自己的機器上訓練句法分析模型。

Parsey McParseface 的準確度到底有多高?

在(從具有二十年歷史的賓大樹庫Penn Treebank中)隨機抽取的英語新聞句子構成的標準測試中,Parsey McParseface 在提取詞之間的個體依存關係時的準確率超過 94%,這打敗了我們自己先前的最高水準,也超過了任何以前的方法。

儘管在文獻中並沒有關於人類的句法分析成績的明確研究,我們從我們內部的句法標注專案中瞭解到,那些在該任務上受過訓練的語言學家在 96-97% 的情況下能達成一致。這說明,我們正在接近人類的水準——不過這仍然限於那些格式良好的文本。按照我們從 Google WebTreebank (+發佈於 2011 年)中所學到的,那些從網路上獲得的句子要遠遠更難分析。在該網路資料集上,Parsey McParseface 只取得了略高於 90% 的句法分析準確率。

儘管準確率還不夠完美,它已經足夠高,能夠用於許多應用程式了。目前,錯誤的主要來源是像上面描述過的介詞短語附著歧義這樣的情況,對這些情況的處理要求對現實世界的知識(例如,「街道不太可能位於汽車之內」)和深度語境推理。機器學習(特別是神經網路)已在解決這些歧義方面取得了顯著的進展。不過我們仍想做進一步的工作:我們想要發展出一些方法,這些方法能夠學習現實世界知識,也能夠在所有語言和語境中都取得同樣好的自然語言理解。

想試試嗎?請閱讀 SyntaxNet 的程式碼。並下載 Parsey McParseface 句法分析模型。主要研發者Chris Alberti, David Weiss, Daniel Andor, Michael Collins 和 Slav Petrov 祝你成功。

來源:Google Research

本文授權轉載自:虎嗅網

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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