HTC VR掌舵手鮑永哲:需要用到想像力的產業,遲早會被VR影響
HTC VR掌舵手鮑永哲:需要用到想像力的產業,遲早會被VR影響
2016.05.19 | 科技

虛擬實境(VR)正在風頭上,今年在VR領域佈局頻頻的宏達電(HTC),4月底也宣佈與3D軟體設計廠商達梭系統(Dassault Systemes)成為策略合作夥伴,攜手推動企業商用虛擬實境。宏達電VR新科技部門副總鮑永哲今日表示,HTC之所以跟達梭有深度合作,是因為VR很重要的核心是「Presence(臨場感)」,重點在於讓整個空間有3D效果。目前市面上的VR裝置多,但現階段使用者的「體驗」還是比CP值重要。

延伸閱讀:HTC VR推手鮑永哲:擔心市場「壞的VR體驗」會嚇走消費者

圖說明
(圖說:HTC今年4月底與3D軟體設計廠商達梭系統成為策略合作夥伴,共同推動企業商用虛擬實境。照片來源:達梭系統。)

「VR是科技世代汰換的過程。」鮑永哲表示,根據高盛的預估,2025年VR/AR硬體產值將達到 1100 億美元,市場規模達 720 億,產值會遠遠超過智慧型手機。作為市場的先期投入者,HTC認為未來VR裝置將會比手機還要多,有潛力成為下一代科技,現在的VR就像2006年的智慧型手機一樣正準備起飛,未來有極大的成長空間。

企業市場已夠成熟,遊戲仍是VR一大推力

VR在B2B市場的機會有多大?鮑永哲認為,其實現在VR在企業市場已經夠成熟,可以看到很多領域的應用,問題只在於現在滲透到行業的比率。VR會持續精進,滲透到更深更廣的層面。例如,Audi透過VR做展示間,小小的空間就可以展示70多款車型;BMW甚至已經延伸到工程師的設計流程,透過VR大幅減少設計時間;旅遊業透過照片把古建築物3D建模、IKEA將傢俱產品全面3D建模,再用VR呈現等。「只要你需要用到3D視覺、需要用到想像力的產業,遲早會被VR影響。」

他觀察,目前VR跑的最快的企業市場會是在房地產、裝潢業。另外,根據內部評估,電子商務的市場規模大,購物也是很強的驅動力,讓大小商家都可以透過VR展示產品,這也是阿里巴巴為什麼之前會成立虛擬實境實驗室的原因。商業領域與遊戲領域最大的不同是,商業用軟體是相對比較久的。

而現在VR最熱門的還是在遊戲上的應用,因為遊戲著重世界觀、故事情節,VR可以達成這種效果,讓所有的玩家都希望能在那個場景,所以是VR很大的推力。除了遊戲之外,另一個很熱門的應用是娛樂、直播,這兩大行業都正瘋狂地投入VR應用。

圖說明
(圖說:宏達電VR新科技部門副總鮑永哲。照片來源:詹子嫻攝影)

重點是生態圈的建立

「我們不是要做一家VR硬體公司,我們有自己的內容團隊,希望可以內外兼修。」鮑永哲強調,HTC的重點還是在於建立Vive生態系,包括硬體、平台、內容與服務應用。

其中,HTC相當看重的部份是對於軟體IP的掌握度,HTC過去在智慧型手機領域吃過虧,從第一天進軍VR就非常重視這一塊,現在在美國、台灣、中國、歐洲都有佈局。

另外,像是HTC在3月深圳開發者大會上推出自家應用商店VivePort,就是希望提供最好的內容平台,目前有超過5000個以上的開發團隊正在上頭開發各式各樣的內容。先前之所以發起HTC VIVE加速器計劃,也是希望幫助新創團隊把他的內容帶到Vive生態系裡面。

鮑永哲提到,HTC VIVE加速器計劃將在舊金山、台北、北京三地展開,用三、四個月的加速時間支持團隊往市場上發展,因為在一個生態系裡,內容還是最重要的,這部分大公司會發展比較慢,而小公司則面臨知名度、資金、商業經驗的不足,因此希望可以透過加速器計畫,幫助新創團隊更快推出服務並走向國際市場。

「未來5年、8年、10年,所有行業都會被VR影響。新科技拼的是創意跟速度,越快加入的團隊就越有機會獲得成功。」鮑永哲說。

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關鍵字: #HTC #VR_AR_MR
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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