別再以為印度落後了，它將是13億人口的App市場！|數位時代 BusinessNext

在第二次造訪印度後，我就在想「每個人都應該要來一趟印度啊！」因為這是打破刻板印象最好的機會了。如同多數台灣人，在尚未踏上印度前，我對這個國家的印象只有咖哩、層出不窮的強暴案。但當我真正走在印度塵土飛揚的路上、和當地人談話交流，才有機會重新思考關於印度的另一種面向，才能體會為何全球網路巨頭都瞄準這個新興市場。包括美國的Amazon、Google、Facebook，中國的百度、騰訊、獵豹移動，都前仆後繼地積極探索這個超過13億人口的新市場。

班加羅爾（Bangalore）號稱印度矽谷，創業能量僅次於矽谷和北京，打開電視，各式各樣的App廣告不斷播送；抬頭看看街上看板，都是Flipkart、Snapdeal、Zumato等印度新創App。我每天透過當地叫車軟體Ola移動，下車時司機會問「你要用PayTM還是現金付款？」PayTM就像印度支付寶，已經成為當地行動支付代名詞。印度本土行動網路產業發展已經超乎想像，再加上虎視眈眈的中國、美國企業，這塊土地儼然成為未來幾年最大戰場。

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目前印度行動上網滲透率只有約17%，在許多二三線城市，基礎建設還是非常差，即便市區已經有了4G服務，但訊號也不如台灣穩定快速。那為何新創公司仍如雨後春筍般奮起？為何中美大企業還是前仆後繼來到印度？無疑是看中未來成長潛力，預估未來一到兩年，印度將有上億用戶首度使用智慧型手機。全世界超過十億人口的國家目前只有中國和印度，大家都明白，錯過了印度高速起飛的機會，可能再等不到下一個十億人口市場。

從另一個角度來思考，印度是一個痛點很多的國家，還有許多日常生活需求尚未被滿足，這正是新興服務崛起的機會點。我相信只要能找出這個社會的痛點，透過科技解決，就有機會在印度看到另外一片天。

作者：趙郁竹Ella Chao

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喜歡在世界各地走跳，接觸不同文化和人事物，從中獲得生活的樂趣。曾任職科技媒體七年，去年加入獵豹移動台灣合作夥伴雪豹科技，現協助獵豹進行全球品牌傳播。

照片提供／趙郁竹

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對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。