[專訪] 噗浪商業模式大轉彎！推出付費服務，不再被廣告綁架|數位時代 BusinessNext

作為台灣本土的微網誌服務，噗浪（Plurk）一直是個很特別的存在；自2008年創立以來已經邁入第八年的噗浪（Plurk），是台灣少數長壽的社群平台，在今年的網路服務流量100強調查中，排名46。向來都維持免費模式的噗浪，在今天（1日）正式推出付費服務，開放使用者購買「噗幣（Plurk Coin）」成為付費會員，可說是噗浪一次獲利模式的大轉型，並希望能藉此在今年實現損益平衡。

曾經喧騰一時的噗浪（Plurk）受到臉書（Facebook）入境威脅後，也曾經沈寂一段時間，直到近年來漸漸找到獨特的核心客群（動畫、遊戲、Cosplay、同志等族群），也靠著這群核心用戶低調存活至今。歷經高峰與低谷，雖然噗浪財務狀況在這一、兩年大有改善，但距離損益平衡仍有一段差距。

過去幾年，噗浪的主要盈利來源有兩個管道，一個是各式廣告的合作收入，一個則是販售各式周邊商品，為什麼他們會決定在今年推出付費服務？

噗浪噗幣
（噗幣示意圖。圖片來源：噗浪提供。）

##噗浪：找到與使用者利益相符的獲利方式

2008年，噗浪在加拿大誕生，這個起初以英文介面為主的社群平台，一推出後就在全球各地廣受用戶歡迎，上線一個月後便出現由各地開發者自行翻譯多達20種語言的版本，尤其是台灣，更成為噗浪在全球最多使用者的市場，於是，噗浪創辦團隊也在2009年正式移師台灣，讓噗浪能真正成為從台灣本土出發的網路服務。

噗浪現已不像剛開始上線時如此風光，卻始終有一群死忠用戶擁護著這個平台，讓噗浪能靠著廣告收入苦撐至今。從未下過廣告的噗浪，過去一年來App加上網站的活躍用戶數，每個月穩定成長10％，註冊用戶每日站上平均停留時間為50分鐘，黏著度極高，至今已累積有1100萬個用戶。

噗浪創辦人雲惟彬表示，雖然已經上線八年，噗浪至今仍維持著六人左右的小規模團隊，讓噗浪在業務拓展、網站功能改善等方面都是空有抱負，卻不得其門而入，資源匱乏是其中一大主因。

噗浪技術總監沈成達也補充，噗浪的開發清單上一直有一長串的功能等待開發，例如在噗浪上非常受歡迎的自訂表情符號功能，不少使用者希望能擴大容量，又或者希望噗浪能提供付費去廣告的服務等，但小規模網站光靠廣告收入只能勉強生存，噗浪長久以來都缺乏足夠的人力與資源去完成更大的願景、滿足使用者的期待。

噗浪在2011年就曾想要推出付費服務來改善此狀況，但當時付費去廣告的觀念還沒有建立，而且當時噗浪流量也開始下滑，競爭對手如臉書都還是維持免費服務，噗浪更不可能冒然推出付費服務。如今噗浪流量回歸穩定，而且找到特定的市場，雲惟彬認為，「現在正是轉換商業模式的最佳時機。」

「雖然臉書還沒有跟使用者收費，但我們看到其他網站開始收費，他們反而會做得更好，」雲惟彬強調。

「我們不是要把使用者分等級，而是想把『內容』做得更好，很想鼓勵他們（使用者），看到喜歡的Po文你不只是按一個讚，你可以給他一個硬幣，提供他更多特別的功能，」雲惟彬說，噗浪想鼓勵使用者、鼓勵好的內容，讓噗浪社群、流量跟內容一起成長，「讓賺來的錢能真的回饋到噗友身上，不再被廣告所限制。我們想找到一個方式，是讓我們的利益與使用者相符合的。」

##鞏固現有使用者，才能帶來新的使用者
雲惟彬表示，噗浪未來仍會維持免費的版本，且會持續改進系統穩定度與增加更多功能。部份比較耗費資源的開發需求，則會規劃在付費服務。到今年底之前，噗浪還預計增加3到5項付費會員專屬的服務。

噗浪推出的虛擬貨幣「噗幣（Plurk Coin）」，採月費模式、線上購買，亦即一枚台幣69元的噗幣（6枚共299元、12枚共579元），可以讓使用者享用一個月的付費會員服務，也可以當作贈品送給其他噗浪使用者。

目前噗幣可以享用的功能有以下三種：
1.不顯示廣告，包含網頁、手機應用程式等都可以選擇不顯示廣告。
2.搜尋所有的歷史訊息。（原本受限於資源，使用者只能搜尋一年之內的訊息。）
3.自訂表情符號容量更大，從60個增加到500個，並支援表情符號群組分類功能。

噗浪噗幣

（噗幣購買、使用介面。圖片來源：噗浪提供。）

展望未來，雲惟彬表示，他們一直知道使用者想要的是什麼樣的服務，只是資源、團隊、伺服器等等的壓力，讓噗浪過去難施拳腳，現在大膽推出付費服務，最重要的核心理念，就是希望能藉此「照顧好」現有的使用者，衝刺用戶數成長已不是噗浪現在經營的重點；但同時，他們也相信，讓現有的使用者對服務滿意，才有機會慢慢帶來新的使用者，「我們相向這樣的循環比較正向、穩固，而不是一直下廣告、做行銷。」

噗浪作為台灣少數長壽、且在海外也始終有穩定流量與用戶的社群網路服務，雲惟彬看著台灣這幾年網路創業風潮越來越興盛，他也感嘆，「現在很多服務也許做了一下就賣掉、收掉，『快來快去』，但我更想要的是有一個服務能夠一直維持下去，使用者用的很開心，流量與營收慢慢成長，而且中間賺錢的過程不會干擾到使用者。」

雲惟彬不諱言，一開始自己到台灣時也蠻「高調」的，「但到最後，你會一直專注做你想做的事情，這幾年看到很多使用者回鍋噗浪也很開心，接下來希望至少能做到收支打平，也把（噗浪）團隊照顧好。」

（噗浪創辦人雲惟彬（右）堅持要與團隊成員一同入鏡。蘇宇庭攝影。）

噗幣介紹影片

補充資訊
噗幣即日起可以從網頁上面使用信用卡購買，台幣販售價格為69元，一次購買多個最低單價為台幣49元。近期也會開放 Android 及 iOS 的應用程式使用內購方式購買。購買噗幣之後，系統會自動啟用付費服務，並於服務啟用滿30天後自帳戶扣除一個噗幣。如果扣除後仍擁有噗幣，付費服務會自動再延續30天。

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從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。