看到朋友在 Facebook 上發貼文討拍，你會留言鼓勵，傳訊息關心，還是當作沒看到？作為當代人生活延伸的社群媒體，Facebook 希望可以發揮更多影響力。若看見好友貼出任何有自殘、輕生傾向或總是心情低落的貼文，過去可能不知道該從何幫起，但現在可向 Facebook 回報，即可獲得協助。
（圖說：Facebook收到回報後會提供相關資源。圖片來源：Facebook）
這項工具首先在 2015 年提供給英語用戶使用，而 Facebook 現在將這項服務推向全球，和各地組織合作以提供當地語言服務，在台灣的合作組織為自殺防治中心。
Facebook 過去就推出自殺傾向回報機制，用戶需至專頁填寫資料。新工具簡化了回報流程，可直接點選貼文右上角的倒箭頭圖示，接著選取「我認為這不應該出現在 Facebook」，接著點選「這是恐嚇、暴力或帶有自殺傾向的內容」，最後選取「自殘或自殺」類別，即可獲得 Facebook 協助。
（圖說：Facebook和自殺防治中心提供中文版的協助。圖片來源：截圖自Facebook）
回報完成後，Facebook 會提供許多選擇，包含打電話給自殺防治單位、傳訊息關心朋友、或是請 Facebook 審查並提供幫助。根據 Facebook 聲明，負責評估及處理負面情緒回報的團隊全年無休，且其中成員都受過自殺防治的特殊訓練。
根據 Facebook 在 2 月發布的研究報告，Facebook 上有三分之一的貼文都含有負面情緒，而這類貼文通常會獲得朋友更富同理心、字數也較多的回覆，顯示確實會想幫助心情低落的朋友走出低潮。也因此，Facebook 推出新工具，讓用戶能不只是留言、而是實際採取行動關心朋友，或許更能挽救更多生命。
不過，這項新工具雖立意良善，卻也引發隱私疑慮。《紐約時報》指出，Facebook 過去就曾因過於涉入私人生活而引發爭議，如 2014 年時，Facebook 曾操控動態時報上的訊息以測量用戶對正、負面訊息的反應，5 月時也傳出 Facebook 提供的新聞推播服務，號稱僅靠演算法推算熱門度，實際上卻是人為操控、充滿偏見。看來 Facebook 在發揮社會影響力和保護用戶隱私間，要更審慎拿捏。
資料來源：Facebook新聞稿、Facebook、TechCrunch、The New York Times
