「別再叫我升級Windows 10!」你需要知道的(不)更新指南
「別再叫我升級Windows 10!」你需要知道的(不)更新指南
2016.06.28 | 科技

對 Windows 用戶而言,這幾個月來討論度最高的或許就是:「你的電腦升級 Windows 10 了嗎?」微軟在去年7月推出新一代作業系統 Windows 10 ,並提供正版 Windows 7 Service Pack 1 與 Windows 8.1 更新版 用戶免費升級,而這項升級服務也將在屆滿週年時的7月29日截止。

圖說明

但過去幾個月來,微軟的這項免費更新之舉卻意外掀起舊用戶的反彈聲浪,抱怨微軟的「強迫升級」。包括時不時就跳出更新通知,不小心沒注意到時間或是不小心按到「OK」鍵,電腦就開始進入漫長的更新程序,把原先安排好的計畫都打亂。

全球也出現越來越多「Windows 10 受災戶」,包括美國一家電視台的氣象主播在主持節目時,被迫直播了 Windows 10 更新通知;日本漫畫家畑健二郎也在自己的 Twitter 上抱怨,因為電腦突然強制開始 Windows 10 的升級程序 ,導致他來不及儲存剛畫好的圖稿,幾個小時的心血就這樣功虧一簣。日前一名來自西雅圖的用戶,更因此將微軟告上法院,獲得1萬美元賠償金。

(圖說:日本漫畫家畑健二郎剛完成的圖檔,就這麼因為Windows 10更新而消失了。)

「微軟絕對不會強迫用戶更新Windows 10。」台灣微軟Windows暨裝置事業部副總經理周文英日前強調,針對這幾個月來用戶反應微軟在毫無提示的情況下就將電腦強制升級的情況做澄清。微軟絕對不會「強迫」,之所以不斷跳出升級通知,是因為微軟Windows 10免費升級只到7月29日,為了維護用戶的權益,要盡到「提醒」的義務。她也提醒,不想即刻升級的用戶在看到通知時,要記得點進去調整預設的時間。

圖說明

你需要知道的(不)更新指南

如果你不想升級到 Windows 10 ,務必要記得以下三個(不)更新原則:

(一)絕對不要只按紅色的「X」鍵
最常見的情形,是用戶在看到更新視窗時,並未點擊「立即升級」,而僅是點擊右上角的紅色「X」鍵,以為這樣就是取消更新程序了,但其實這樣還是會被視為同意更新,並在微軟預設的時間排程執行更新程序。

(二)記得調整排程時間
若用戶要變更 Windows 10 的時間排程,要點選預定升級時間的下方「這裡」,重新選擇排程升級的日期和時間,選擇完成後再點選「確定」,就可以延後更新的時間。若用戶要取消升級 Windows 10 的時間排程,要點選預定升級時間的下方「這裡」,在進入新視窗「選擇升級的時間」後點選「取消已排定的升級」。

另外,在距離用戶電腦「預定升級 Windows 10 時間」的15分鐘前,會收到提醒通知視窗「您的 Windows 10 升級快要到了!」,這時候用戶有兩個選項可以選:若要立即更新升級 Windows 10,就點選「立即重新啟動並升級」選項;若要變更升級排程,則點選「我需要更多時間」以延後排程。

圖說明
(圖說:如果你不想在微軟預設的時間點更新到Windows 10,務必要點進去調掉時間。)

(三)你可以關閉通知
如果用戶不想再收到免費升級優惠的通知,用戶可以關閉通知並隱藏 GWX 應用程式。如果用戶不想升級,可以採取下列步驟來關閉通知,並且先確認已經取消任何排定的升級時程(因為如果已排定升級,即使已經關閉通知,升級提醒還是會在 15 分鐘前出現。)

首先,以滑鼠右鍵按一下 (或長按) 工作列,然後選取「內容」;再來,在「工作列」索引標籤中,移至通知區域,然後選取「自訂」,在通知區域圖示視窗中,針對 GWX 圖示選取「隱藏圖示及通知」,往後就不會再收到升級通知了。

自去年推出以來,微軟便積極推動升級 Windows 10 作業系統,更強調 Windows 10 是至今最好、最安全的作業系統,顯見微軟對其重視程度,Windows 10 更被微軟視為跨平台策略的重要一環,包括PC、智慧型手機或是物聯網平台上的應用。而截至今年5月,全球已有3億台裝置安裝 Windows 10 作業系統。

圖說明
(圖說:微軟Windows 10 主打跨平台策略,微軟也正積極衝刺全球裝置數。照片來源:微軟。)

關鍵字: #微軟 #Windows
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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